61
Альфа-банк оказался ХУДШИМ банком в невозможности решить простой вопрос о просрочке всего на один день по кредитке на сумму 38.632,62 р в рамках лояльности к клиенту и отказал официально !!!
Я являюсь клиентом банка уже лет десять, есть продукты детская карта, дебетовая , кредитная и открыт расчетный счёт в банке на ИП.
Банк всегда присылал смс с просьбой пополнения обеспечительного платежа по карте 100 дней без процентов, за год небыло ни одной прострочки. 8 августа 2025 г. прибывал в Ижевске, там интернета в городе нет уже около месяца из-за атак БПЛА, а у меня в этот день прошло 365 дней и надо было пополнить баланс, чего я сделать не смог, так как с коммандировки вернулся в Казань только 9 августа.
Ни одного смс или звонка о просрочке небыло - ПРОСТО ПОЛНАЯ ТИШИНА!!! В Тинькофф банке (Т-Банк) у меня тоже есть кредитные продукты и там уведомления НА ПОЧТУ, В СМС и автоинформатором приходят за день до даты оплаты кредита и это очень удобно, ВИДНО ЧТО БАНК ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТЕ ЧТОБЫ ТОТ, НЕ ПОПАЛ В НЕПРИЧТНУЮ СИТУАЦИЮ!
Альфа банк тут решил схитрить, и подсадил клиента на смс оповещения об обеспечительных платежах, НО ВДРУГ ОНИМЕЛ , ПРОСТО СЛОВИЛ АМНЕЗИЮ, КОГДА НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ О пополнении и закрытии кредитной карты!
То есть расчёт у банка был такой, клиент не дай бог попадёт в больницу, или останется тупо без интернета как я, И ЗА ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ЕМУ ПРИЛЕТИТ ПОЧТИ 40.000 р НУ КАК ТАК МОЖНО С КЛИЕНТОМ ПОСТУПАТЬ ОБЪЯСНИТЕ???
В обращение ответили да там смс есть, а тут нет и по этому вы сами мол виноваты, А ПРОСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ СМС ПРИСЛАТЬ ВАМ НИЧЕГО НЕ СТОИЛО ИЛИ ПОЩАОНИТЬ РОБОТУ , который когда не надо названивает и шлет смс, а когда не надо молчит, согласны что можно было так сделать или я не прав ???
Создал два обращения, подожду до вечера и закрою нахрен все продукты альфа-банка и расчетный счёт, подключу РОСПОТРЕБНАДЗОР, копию отказа отправлю в прокуратуру, пусть этот банк оштрафуют за такое отношение и развод клиентов.
Не дорожите клиентами значит их у вас не будет!
Приветствую!
Всё проверила. Не смогу отменить проценты — начислили их по условиям договора.
Расскажем подробно. 8 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом.
При этом, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении.
По условиям нашего договора не предусмотрено информирование об окончании льготного периода по SMS.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Проверили входы в личный кабинет: 2, 4 и 7 августа вы успешно заходили в приложение.
Льготный период по вашей карте действовал с 8 августа 2024 по 8 августа 2025. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Проценты начисляем при выходе за рамки льготного периода не на остаток долга, а на сумму долга в каждый день льготного периода отдельно и до полного погашения задолженности.
Нарушений с нашей стороны не было.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу. Купили 2 двухсегментных б... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Добрый день. Когда примерно можно будет ждать ответа? Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
Вклад на 3000000 Читать полностью
Прокоментируйте ситуацию по звонкам третьим лицам?Также поясни почему за один кредит есть возможность оплатить, а з... Читать полностью
здравствуйте, озон банк заблокировал счета, отправила заверенные документы в москву о закрытие счета с реквизитами.... Читать полностью
Здраствуйте, сегодня в 19:06 получил письмо на почту egorkursedov1@gmail.com о блокировке.Ранее в этот же день 29.0... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Кульпин Егор Сергеевич. 24.09.2025 я задавал тут вопрос о блокировке карты, мне написали к... Читать полностью
Добрый вечер. На момент, когда доступ к личному кабинету был, подключил подписку сберпрайм на выгодных условиях. Се... Читать полностью
Волков Никита Александрович 01.03.1992 +79778568424 Читать полностью
Обратились в банк в мае 2025 года с просьбой закрытия ипотеки. Банк сообщил, что ипотеку закроет автоматически, сам... Читать полностью
Что за бред, мне отказано пользоваться банком за то что друг перевёл мне 7500 рублей? Вы щас серьёзно? Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью