32
являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный кредит от 13.06.2024 № G050S24050301507. Я многодетный отец являюсь добросовестным клиентом банки, но Альфа Банк нарушает мои права. 15 мая 2025 (за 30 дней до окончания дейстующего договора) мною был офрмлен в компании Ингосстрах полис по комплексному страхованию № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г.
С 27 мая 2025 года я пытаюсь согласовать данный полис с Альфа Банком и по сегоднядняшний день договор не принят, для согласования полиса мною был неоднократно направлен пакет документов на электронный адрес: strahovanie@alfabank.ru с 27.05.2025 я не могу согласовать полис оформленный не у партнера Банка.
Банк не указывает и не предоставляет перечень всех необходимых документов которые необходимы для согласования, возникает вопрос ПОЧЕМУ.... Почему нельзя в ответном письме указать полную информацию и пакет документов для согласования договора оформленного не у партнеров банка. Банк в каждом ответном письме прописывает новые недостающие документы для согласования полиса, то банк придирается, что срок действия полиса не совпадает со сроком кредитного договора, хотя банк мне присылал сам уведомление об изменении срока кредитного договора. т.к. я вносим досрочные платежи и тем самым уменьшил срок кредитного договора, указано что отсутстует КИД.
Я повторно обратился к сотруднику Ингосстрах для решения вопроса, что бы она мне помогла в предоставлении снова документов. 18.07.2025 снова направили пакет документов, но 28.07.2025 банком не приняты документы, придрался к формату вложенных файлов. 29.07.2025 повторно направлен пакет документов, что еще придумает банк я не знаю.
Полис страховой оформлен 15 мая 2025 года вступил с силу с 14 июня 2025 года, а Альфа банк его не принимает, да еще и процентную ставку поднял, мой ежемесячный платеж увеличился на 3 150 рублей, я являюсь многодетным отцом, добросоветсным клиентом, но банк нарушает мои права, т.к. на сегодняшний день мой полис который вступил в силу с 14.06.2025 не принят банком, из-за нелепых придирок банка и предоставлением не полной информации. Банк как-будто специально не предоставляет полную информацию о пакете документов о согласовании полиса оформленного не у парнеров банка, чтобы тянуть время и заработать на клиенте больше прибыли, отвечает на письма строго в последний 7-ой день, банк искусственно тянет время, чтобы не принимать полис оформленный не у парнеров банка. С данной проблемой обращался на горячую линию Альфа банка, но специалисты пояснили, что в данном вопросе помочь не могут. 28.07.2025 снова не принят договор, замкнутый круг получается. 29 июля июля повтоно направил пакет документов в банк для согласования. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять страховой полис № SBL5442729/25 от 15 мая 2025 г. и снизить процентную ставку, т.к. с моей стороны условия кредитного договора не нарушены.
Приветствую!
Всё проверила. Повысили ставку, так как не согласовали предоставленный полис.
Вы можете продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать требованиям. Рассказываем о них на нашем сайте.
Для уточнения деталей можете также обратиться напрямую в отдел ипотечного кредитования.
Контакт-центр для Москвы: +7 495 785 57 85 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Для регионов: 8 800 200 00 35 , ежедневно, пн-вс с 6:00 до 20:00 мск
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
29 августа я писала вам сообщение: «С мая месяца у меня не принимают страховой полис. Последний раз я отправила пол... Читать полностью
в заявке мне пишут что период страхования прошел, поэтому нельзя вернуть деньги, но страховая премия платится ДО пе... Читать полностью
. добрый день. Альфа-Банк отказывается принимать страховой полис, который не был оформлен в их банке, хотя сотрудни... Читать полностью
12 сентября отправлено соглашение на использование факсимиле, подписанное мной. Опять приходит отказ, причина " про... Читать полностью
Банк не хочет принимать полис ипотечного страхование без документа об использовании факсимиле, в данном полисе не... Читать полностью
Банк без ведома клиента оформил услугу "Надежное будущее" при оформлении Ипотеки. Узнал об это я только спустя год... Читать полностью
В период охлаждения оформляли отказ от коробочного страхования "Хоть потоп" В заявлении ошибочно указали номер поли... Читать полностью
Большое "спасибо" за своевременный ответ. Уже ипотек получили, навязали ваше страхование, еще и дополнительно сунул... Читать полностью
Добрый день!оформила полис по страхованию жизни отправила на почту, все как сказано в инструкции,прошел обещанный с... Читать полностью
04 сентября 2025 года на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте банка (strahovanie@alfabank.ru), б... Читать полностью
Банк в наглую игнорирует решать мой вопрос связанный с их сервисом Город.17 сентября я совершила покупку через их с... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью
Списали деньги с карты 399 р как покупка, есть код торговой точки 7375 27.09.25г Списание совершил info-portal Читать полностью