Список вопросов
Ответ дан

Почему заблокировано пополнение мобильного номера.

Переводы и платежи
13.08.2025 17:31
17
Т-Банк
Автор
user-952322522684
г Волгоград

Здравствуйте.

Прошу помощи в прояснении ситуации.

Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозможно пополнить.

При этом я не получала уведомлений о блокировке или запретах. Такая мера, на мой взгляд, противоречит принципу разумности, закреплённому в статье 7.4 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», и ограничивает мои базовые права как клиента.

Прошу разъяснить:

На каком основании заблокировано пополнение моего номера?

Каким образом в текущих условиях я могу пополнять баланс, чтобы не потерять номер и сохранить связь?

Отключение связи влечёт риски потери доступа к сервисам с двухфакторной авторизацией, а также невозможность оперативной коммуникации.

Заранее благодарю за разъяснение.С уважением Светлана. 

Здравствуйте.

Возможность пополнения вашего номера не заблокирована, поэтому уведомлений об этом вам не отправляли.

Все дело в том, что сейчас могут быть временные ограничения на пополнение. Они направлены на снижение рисков возможного телефонного мошенничества.
До их исправления пополнить баланс не выйдет. Поэтому повторите, пожалуйста, попытку позже.

Отсутствие денег на балансе не влияет на возможность получения звонков и СМС для прохождения аутентификации.
Понимаем, что вы недовольны этой ситуацией, пожалуйста, простите за нее.


Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Незаконное повышение процентной ставки, отсутствие действий, клевета
Т-Банк

К сожалени, условия тарифа не могут противоречить федеральному закону. Все зафиксирован, жалобы будут переданы, а з... Читать полностью

14.08.2025 Обслуживание
Заблокировали перевод на свой банк
Т-Банк

При переводе с кредитной карты Т-Банка себе на Сбер приостановили операцию, позвонил в поддержку мучали вопросами з... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
Вернуть платеж, не верно указан номер карты тройка
Т-Банк

Добрый день. Не верно указал номер карты тройка 0050449038, оплатил 1000,00 руб. Прошу вернуть оплату. Или перенест... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
Отвязали телефон от карты
Т-Банк

Анна, такого не может быть , чтобы не смогли дозвониться . Я круглые сутки хожу с телефоном. Отвечаю на все входящи... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Банк запустил акцию с промокодом, но сам же её сломал и запутал клиентов
Т-Банк

Если там какие-то проблемы с возвратом денег за доставку, то не надо. Не собираюсь из-за этого устраивать драму. :)... Читать полностью

14.08.2025 Качество обслуживания
Не понятный залог на авто
Т-Банк

Купил автомобиль месяц назад у собственника который владел более 2х лет купил авто 11.07.25г пока что восстанавлива... Читать полностью

14.08.2025 Иные вопросы
Незаконное повышение процентной ставки, отсутствие действий, клевета
Т-Банк

Ранее я неоднократно просил поддержку Т-Банка отключить мне рассылку выписок на почту и рекламные офферы в чате, чт... Читать полностью

14.08.2025 Обслуживание
Разблокировка Т-Банка 161 фз
Т-Банк

Добрый день, я вам вчера писал и расписал всю историю, которая случилась со мной. Анна, вы мне вначале написали, чт... Читать полностью

14.08.2025 Дистанционное обслуживание
Отвязали телефон от карты
Т-Банк

Здравствуйте, 12 августа вы мне ответили , что по моему вопросу мне позвонят в течении 3 часов , сегодня уже 14 авг... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Банк запустил акцию с промокодом, но сам же её сломал и запутал клиентов
Т-Банк

Вся драмма в двух актах. От 13.08.2025Получил от банка информацию о промокоде «ОГУРЕЦ» для заказов из сервиса “Супе... Читать полностью

14.08.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Заблокировали перевод на свой банк
Т-Банк

При переводе с кредитной карты Т-Банка себе на Сбер приостановили операцию, позвонил в поддержку мучали вопросами з... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
Вернуть платеж, не верно указан номер карты тройка
Т-Банк

Добрый день. Не верно указал номер карты тройка 0050449038, оплатил 1000,00 руб. Прошу вернуть оплату. Или перенест... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту.
Т-Банк

Хорошо, жду Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту.
Т-Банк

ранее пользовалась Т-Банком, на Платформе пробовала криптовалюту, деньги за продажу поступали на карту, пару раз зв... Читать полностью

13.08.2025 Переводы и платежи
Списание денег с моей карты якобы по подписке
Т-Банк

Вы мне не только 1 рубль а 999 еще должны. Читать полностью

13.08.2025 Переводы и платежи
Возврат платежа, ст 161 мошенничество
Т-Банк

Как печально выстроена работа, вы даже не связались со мной, а сделали стандартную отписку. Благодарю за "ответ", п... Читать полностью

13.08.2025 Переводы и платежи
Мне надо оплатить кредитную карту
Т-Банк

Мне заблокировали т-банк по укб, а мне надо оплатить кредитную карту как мне это сделать Читать полностью

13.08.2025 Переводы и платежи
Списание денег с моей карты якобы по подписке
Т-Банк

Верните мне 1000 рублей котрые вы списали якобы по подпискам! Таких компаний как assistant-ai.b даже не существует!... Читать полностью

13.08.2025 Переводы и платежи
Т-банк удаляет мои обращения и не отдает списанные деньги с кредитной карты!
Т-Банк

Будьте осторожны с кредитной картой Т-банка! По моему обращению тут начали удалять мои запросы, не отдают деньги сп... Читать полностью

13.08.2025 Переводы и платежи
Заблокировали все счета и переносят срок 4ый раз
Т-Банк

Вы сможете дать ответ сегодня 12.08.2025? Или так и будете переносить срок? Мне писать заявление на работе, чтобы с... Читать полностью

12.08.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не могу снять свои средства с ноября 2024 года,в именно 129.000 и к тому же обвиняют в мошенничестве по статье 115,заблокировали приложения из-за того что я не могу предоставить переводы денежных средств.
Альфа-Банк

Отвратное обслуживание в банке со стороны старшего специалиста,не хотели даже помочь правильно составить заявление... Читать полностью

14.08.2025 Текущий счет
Снятие денег с счета
Сбербанк

Здравствуйте! На меня были наложены ограничения в рамках статьи №115 ФЗ. На расчетном счету у меня нет денежных сре... Читать полностью

14.08.2025 Текущий счет
Незаконное повышение процентной ставки, отсутствие действий, клевета
Т-Банк

К сожалени, условия тарифа не могут противоречить федеральному закону. Все зафиксирован, жалобы будут переданы, а з... Читать полностью

14.08.2025 Обслуживание
отдолло

ролошооо Читать полностью

14.08.2025 АльфаСтрахование
Возврат денег, прошло две оплаты, одну списали другую вернули, но денег на счёт так и не поступило!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 01.08.2025года я пошла в клинику в выздоровления, где у меня списались две суммы на 2200, общая сумма... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
Блакировка карты без причины
Сбербанк

А для чего такие ограничение?  Читать полностью

14.08.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги за сделку с гарантией,по причине отказа в ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте,как мне вернуть деньги за сделку с гарантией,по причине отказа в ипотеке в банке?Был объект, строитель... Читать полностью

14.08.2025 Иные вопросы
Кэшбэк не начислен за операции
Яндекс Банк

Здравствуйте. Сделал крупную покупку в категории с кэшбэком. Мало того что за нее не начислили кэшбэк(хотя по други... Читать полностью

14.08.2025 Качество обслуживания
Заблокировали перевод на свой банк
Т-Банк

При переводе с кредитной карты Т-Банка себе на Сбер приостановили операцию, позвонил в поддержку мучали вопросами з... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи
полчу промо - код или

Касымов Рафик Рашид оглыrafik04082008@lisr.ru8982467372624 апреля 20253660.70ск. гелиос Читать полностью

14.08.2025 Эксперты Банки.ру