Список вопросов
Требуется уточнение

Не вернули оплату за услугу, которую подключили без моего ведома

07.08.2025 16:59
31
Т-Банк

Обнаружил, что была включена услуга "Оповещение" с марта этого года. Услугу я сам не подключал, работала она плохо - не всегда даже смс о пополнении приходили. Обратился в чат, где бот вернул мне деньги за последний месяц, далее сотрудник составил обращение, но мне было отказано с формулировкой "вы всегда могли это посмотреть в выписке". Странно что банк считает меня обязанным смотреть выписки каждый месяц, но не считает себя обязанным не подключать услуги, которые клиент не просил, которые к тому же не были предоставлены надлежащим образом (мне не приходили никакие уведомления, поэтому я про услугу и не знал). Т-банк скатился нормально так. Когда был Тиньковым, таких приколов не было

Здравствуйте.

Хотим разобраться в ситуации, помочь и дать подробные комментарии. Пожалуйста, отправьте с вашей контактной почты на адрес connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали дистанционное обслуживание за п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Случайно закрыла предыдущее обращение. Жду ответа под этим обращением Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживание за п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня мне заблокировали дистанционное обслуживание согласно согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9.... Читать полностью

Не вернули оплату за услугу, которую подключили без моего ведома
Т-Банк

Прошла неделя с момента как я отправил вам письмо на connect@tbank с фио, датой рождения и ссылкой. Будет какая-то... Читать полностью

Как Тбанк в очередной раз ошибся
Т-Банк

01.08.25 вы неправильно пересчитали сумму очередного платежаПосле ЧДП она вдруг стала больше, чем была до этого. Пр... Читать полностью

Когда решат вопрос по обращению? Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в чём проблема решить вопрос в кратчайшие сроки по обращению, а не каждый день кормить так называемыми завтраками? На лицо видно не верную консультацию специалиста, при этом
Т-Банк

Жду до утра  Читать полностью

Не могу закрыть счета и отозвать персональные данные
Т-Банк

Хочу закрыть все счета в этом банке, счета нулевые, мне надоели их бесконечные звонки по 10 раз в день, это самый н... Читать полностью

Исключение реквизитов из базы о переводах без согласия клиента и снятие ограничений/Повторная проверка и направление корректирующего сообщения об исключении моих сведений из базы «переводы без согласия клиента»
Т-Банк

В связи с вашим ответом, размещённым на ресурсе banki.ru, в котором указано, что: • дистанционное обслуживание прио... Читать полностью

как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов
Т-Банк

Ну и где график платежей??? Его всё ещё нет Читать полностью

14.08.2025 О банке
Когда будет нормальная работа вашего отвратительного банка?
Т-Банк

Я запросила от вас хотя бы справку с суммой платежа, на бумагеПотому что в одном месте у меня указана одна сумма, в... Читать полностью

Блокировка все sim-карты без моего согласия
Т-Банк

Здравствуйте Я отправил обращение к ЦБ.а ЦБ дал обращение к банку получили обращение и тот же день все мои номера б... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не вернули оплату за услугу, которую подключили без моего ведома
Т-Банк

Прошла неделя с момента как я отправил вам письмо на connect@tbank с фио, датой рождения и ссылкой. Будет какая-то... Читать полностью

Перевод средств в другой банк
Т-Банк

Здравствуйте. У меня есть счет карты, накопительный счет и вклады. Хочу перевести средства в другие банки. Как мне... Читать полностью

Кредитная карта тинькофф
Т-Банк

Открыл кредитную карту тинькофф платинум. Хотел погасить кредитку в другом банке. Оказывается,погасить можно только... Читать полностью

Отвратительная поддержка с наличием премиум.
Т-Банк

Тех поддержка 2 дня не могла решить вопрос с отключением входящих переводов по СБП. На вопрос: «Как закрыть все сче... Читать полностью

Остановка обслуживания - 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, Т-Банк остановил мое обслуживание на основании попадания моего телефона в ьазу данных ЦБ "О случаях и... Читать полностью

Подтверждение личности по загранпаспорту
Т-Банк

Вы точно живой человек? Просто ваш ответ похож на ответ бота. Что значит "проверить такую возможность"? Возможность... Читать полностью

Игнорирование заявлений.
Т-Банк

Добрый вечер, на протяжении двух недель проблемы с текущим счетом, закрыли доступ к личному кабинету. Поехали в офи... Читать полностью

Занесли в базу по 161 ФЗ необоснованно
Т-Банк

аны ЦБ РФ на основании сведений ТБанка. Данные сведения Тбанк отправил в адрес ЦБ РФ не проведя должной проверки и... Читать полностью

ТБанк открыл текущий счет без ведома клиента и не закрывает
Т-Банк

Я работаю на госслужбе не один год (это важно подчеркнуть). Ежегодно согласно 79-ФЗ проводится декларационная кампа... Читать полностью

Списывают деньги за услуги, о которых не было сообщено.
Т-Банк

Во время получения кредитной карты мне сообщили, что платы обслуживания по данной кредитной карте нет, оно бесплатн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали дистанционное обслуживание за п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Случайно закрыла предыдущее обращение. Жду ответа под этим обращением Читать полностью

НЕ ВЫПЛАТИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ЗАДЕРЖКУ БАГАЖА (7 ДНЕЙ)

Прилетел из Турции в Россию, а багаж остался за границей на целую неделю. В одних шлепках, шортах и футболке осталс... Читать полностью

Яндекс банк обманывает на счет сплита
Яндекс Банк

Просрочил платеж по сплиту, так как нет денег для оплатыВ условиях четко сказано, что если не могут списать платеж,... Читать полностью

Как узнать статус заявки на выпуск карты UnionPay
Россельхозбанк

Оформила заявку на карту UnionPay 18.07.2025. Сейчас уже 15.08.2025. При оформлении заявки было указано, что по гот... Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживание за п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня мне заблокировали дистанционное обслуживание согласно согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9.... Читать полностью

Возобновление обслуживания
Сбербанк

возьмите во внимание факты которые я указал здесь, в прошлом ответе они указаны не были Читать полностью

Накопительный счёт.
Россельхозбанк

Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сент... Читать полностью

Про образовательный кредит
Сбербанк

Доброго времени суток, прошу, умоляю помогите мне, у меня счет заблокирован по 115 фз, в банк предоставил пояснение... Читать полностью

Разблокировка счёта.
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Просьба разъяснить причину блокировки счета и отказа в обслуживании
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотру... Читать полностью