Список вопросов
Ответ дан

Банкомат удержал средства. На горячей линии постоянно перекладывают ответственность на другой банк

21.08.2025 09:56
13
ВТБ

Здравствуйте. 14.08 хотел положить на карту т-банка 25000 через банкомат ВТБ. Банкомат удержал всю сумму и выдал чек. Позвонил на горячую линию, сказали чтобы обратился в Т-Банк и оставил заявку

Заявку приняли, но постоянно переносят. Ссылаясь на ВТБ. Что ждут подтверждения от банка.

В течении недели я обращался то в ВТБ, то в Т-Банк и каждый оператор перекладывает ответственность на другой банк.

ВТБ говорят что дело в Т банке и обращаться надо к ним. А Т-Банк в свою очередь перекладывает ответственность на ВТБ.

Эти деньги были на оплату кредита. Который из за этих задержек уже был просрочен... Никаких продвижек по решению вопроса нет. Прошу разобраться и быстрее 

Здравствуйте!
Ранее в вашем первом вопросе мы запросили у вас информацию для проверки статуса запроса от банка-эмитента вашей карты. На данный момент информацию от вас не получили. Просим направить данные для проверки.
С уважением,
Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги, которые незаконно списали с накопительного счёта
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня у меня списали с накопительного счёта 1900 рублей и не вернули. Говорили, что 1000 вернут в т... Читать полностью

Заблокирована учетная запись ВТБ
ВТБ

13.08.2025 мне заблокировали учетную запись ВТБ. Без указания причин. При визите в офис тоже не указали конкретных... Читать полностью

Техническая ошибка оплата за счет банка списание с которым я не согласен.
ВТБ

Здравствуйте, пользуюсь картой банка давно совершаю платежи и переводы, при входе втб банк 23.08.2025г на дебето... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Пытаюсь переоформить кредитную карту почта банка на ВТБ
ВТБ

Пытаюсь оформить кредитку, всплывает ошибка Читать полностью

24.08.2025 Другое
Проблема с отображением страховки с личном кабинете не решается на протяжении 9 месяцев.
ВТБ

Добрый день! 22.08.24 я оплачивал страхование ипотеки (ВТБ) в СК Согласие. Сотрудники компании передали информацию... Читать полностью

Блокировка накопительного счёта
ВТБ

Сегодня, 24,08,22 в 4:00 мск не смог перевести 500 и 1000 руб с накопительного счёта на свои банковские карты в ВТБ... Читать полностью

Закрыть вклад, обязательно
ВТБ

Как забрать свои деньги??? 37 тысяч у меня с собой больше ничего нет, только на счету деньги счёт заблокировали, на... Читать полностью

Как вернуть свои деньги, почему обокрали и ни кто не отвечает я есть хочу, домой хочу
ВТБ

Банкам веры нет воры, буду искать работу только за наличие или тогда дома сидеть, зачем работать если всё равно ден... Читать полностью

Возврат денежных средств.
ВТБ

Здравствуйте. В продолжение к обращению CR-15426007 заявлю, что по инофрмации Сбербанка - мои денежные средства в р... Читать полностью

Не прошла оплата Билайн. Деньги списаны со счета операция подтверждена. Имеется чек. Оператор получение не подтвердил, телефон заблокирован. Как разрешить эту проблему?
ВТБ

Не прошла оплата Билайн. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат денежных средств.
ВТБ

Здравствуйте. В продолжение к обращению CR-15426007 заявлю, что по инофрмации Сбербанка - мои денежные средства в р... Читать полностью

Осторожно втб-мошенники!
ВТБ

Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью

Как вернуть деньги?.
ВТБ

15.08.2025 г. в 8:35:37 в городе Горно-Алтайск банкомат 300336 не зачислил деньги на карту ВТБ, а выдал только чек... Читать полностью

Как вернуть деньги?.
ВТБ

15.08.25 года,в 8:35:37 часа, банкомат ВТБ 300336 не зачислил деньги, выдал чек- ошибка при выполнении операции, ск... Читать полностью

Не работает банкомат на всё село
ВТБ

Как долго будет исправляться ситуация ? Люди без наличных денег стдят неделю. нужны конкретные сроки исправления ра... Читать полностью

Банкомат съел деньги
ВТБ

У меня 2 дебетовые карты вашего банка, одной пользуюсь сама, другую отдала родителям, они вижут в другом городе, чт... Читать полностью

Не работает банкомат на всё село
ВТБ

Добрый день! Проживаем в селе Медведево, Черноморский район, Республика Крым. Уже на протяжении недели не работает... Читать полностью

ВТБ вернул деньги не на тот счёт
ВТБ

17 июля 2025 года пытался пополнить карту ВТБ через банкомат СБЕРа при помощи Mir Pay. Банкомат деньги принял, но н... Читать полностью

Банкомат ВТБ принял деньги и не зачислил их на карту ВТБ. Что делать?
ВТБ

17.08.2025 В 20:42 положил деньги в банкомат ВТБ под номером 305014, банкомат принял деньги и не зачислил их на ка... Читать полностью

Банкомат удержал деньги. Сообщил в техподдержку банка. Прошло 4 дня. Проблема так и не решена
ВТБ

Хотел пополнить карту т-банка через банкомат ВТБ. В т банке сказали, что ждут ответа от банка ВТБ. Ответа нет уже н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повторная претензия в Сбербанк на незаконную подписку Домклик Плюс
Сбербанк

Здравствуйте, Пришел отказ от ПАО «Сбербанк», отправила повторную претензию 22.08.2025. В 2023 г. заключила с ПАО «... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. В 2020 году заблокировали все счета в Альфа-Банке. Четкий ответ по каким операциям возникли сомнения и... Читать полностью

Навязывание пакета услуг домкликплюс
Сбербанк

В сентябре 2025 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здор... Читать полностью

Как вернуть деньги, которые незаконно списали с накопительного счёта
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня у меня списали с накопительного счёта 1900 рублей и не вернули. Говорили, что 1000 вернут в т... Читать полностью

Не снимают арест по ИП
Яндекс Банк

Уже жду 5 день как все банки сняли арест после постановление о снятия ареста, только вы что-то очень долго рассматр... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Необоснованно заблокировали счет
Т-Банк

Заблокировали счет за подозрительный перевод. Я сообщил в чат что перевод совершил своему сыну. Предоставил фото ег... Читать полностью

Заблокирована учетная запись ВТБ
ВТБ

13.08.2025 мне заблокировали учетную запись ВТБ. Без указания причин. При визите в офис тоже не указали конкретных... Читать полностью

Кредитная карта.
Т-Банк

Скажите почему платеж по кредитной карте списывается из кредитных средств ? Получается к примеру, подошел срок опла... Читать полностью

Почему не публикуется отзыв
КАМКОМБАНК

Добрый день С 12/07 отзыв находится на проверке banki.ruhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12407... Читать полностью

Не помогают в решении моей проблемы по блокировке 161фз
Т-Банк

В начале августа по беспределу прилетела блокировка по 161фз в тинькофф, а затем и вовсе были заблокированы все мои... Читать полностью

24.08.2025 Другое