90
20.08.2025 года в городе Санкт-Петербурге по адресу Пулковское шоссе, 14 г. я хотел положить на карту жены деньги в размере 110 т.р. Как всегда, приложил карту, написал ПИН-код, открылся купюроприемник. В этот момент зашли инкассаторы. Я поставил в банкомат деньги, он начал их считать, считал очень долго, потом выпрыгнула надпись: «Что-то пошло не так, обратитесь в поддержку» и номер телефона. Все произошло возле трех свидетелей, 2 из них – инкассаторы, на них также были камеры. Я в панике сразу начал звонить в поддержку, объяснять ситуацию, оставлять обращение. В этот момент инкассаторы открыли банкомат, мои деньги лежали в купюроприемнике, и несколько бумажек они достали – смятыми с ленты или как она называется. Инкассатор положил эти деньги в карман, поменял кассеты и уехали. Банкомат начал обновляться, я стал ждать. В поддержке сказали разберутся в течение часа. Банкомат обновился, но так и не заработал. Я спросил у поддержки, сказали: «Оставьте банкомат, идите домой, скоро они разберутся». Через несколько часов опять позвонили в поддержку, сказали, через два часа деньги поступят на счет. Я пошел посмотреть, работает ли банкомат, но он так и не работал. Кассиры в магазине сказали, что приехали люди, открыли банкомат и достали еще помятые купюры с банкомата. К вечеру деньги так и не поступили. Начали звонить в поддержку, сказали, понадобится 1–2 дня. Сказали, деньги каким-то образом попали не туда, куда должны были, внутри банкомата. Стало уже легче, тем что хотя бы поняли, в чем дело, и деньги уже нашли. На вопрос, сколько нашли моих денег, поддержка сказала: «В районе 110 т.р.». Мы с женой немного успокоились, потом опять поддержка пишет в приложении, что ждут инкассации, чтобы посчитать деньги, и что им понадобится 7 дней на это. Если деньги нашли и нашли причину, почему так случилось, почему не могут нам наши деньги вернуть? Отмечу, что деньги были взяты в долг у друзей для лечения матери.
Очень не приятная ситуация, надеюсь очень быстро разберитесь с этой ситуацией!!!
Здравствуйте.
Понимаем, как важно получить деньги после пополнения. Мы внимательно анализируем взнос, чтобы проверить все его детали и верно определить сумму пополнения. Это занимает некоторое время. Также при необходимости проводим инкассацию, ее точные сроки не озвучиваем из соображений безопасности. Мы занимаемся вопросом и держим его на контроле. Всю информацию можем сообщить только держателю карты. Об итогах сообщим лично клиенту отдельным уведомлением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
блокировка , бездействие сотрудников банка почти два месяца. И даже здесь я не вижу ответов Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка, на моем счете находятся денежные средства, вложенные ранее в акции и облигации.В с... Читать полностью
У меня списали 199 руюлей главное что я не заходил а списали деньги что мне делать (Instant-gaming.com) почему он у... Читать полностью
Добрый день, сложилась ситуация что потребовалось вывести средства с брокерского счета.Т.к. на основной счет наложе... Читать полностью
Тбанк после смены собственника нацеленного на развитие при котором банк стал просто лучшим, за 2 года владения Пога... Читать полностью
Хорошо ожидаюТак же хочу дополнить что я не хочу снимать блокировку,я хочу расторгнуть договор с банком Читать полностью
Как закрыть счета в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте23.08.2025 Мне заблокировали карту по укбо 4.5 4.9 (до сих пор так и не понял за что)Думаю ну ладно,раз... Читать полностью
Хорошо, какие документы мне нужно прислать или дополнить, чтобы снять ограничения, я не понимаю что я сделала не та... Читать полностью
Здравствуйте.Какое приложение скачать на Андройд для установки виртуальной карты Мир,чтоб оплачивать в РБ смартфоно... Читать полностью
Здраствуйте. Вчера(20.08.25г) я клала деньги в банкомат в продуктовом магазине, банкомат деньги забрал и выдал ошиб... Читать полностью
Пришли 40 000 т.р. из 120 000 т.р. на вопрос, где другие деньги, поддержка ответила: «Больше средств в банкомате не... Читать полностью
Здраствуйте. Вчера(20.08.25г) я клала деньги в банкомат в продуктовом магазине, банкомат деньги забрал и выдал ошиб... Читать полностью
Добрый день! Интересует вопрос по установке банкомата в БЦ ЦУМ (Г. Новокузнецк, Орджоникидзе 35). Отправили запрос... Читать полностью
т-БАНК ПРИСВОИЛ ДЕНЬГИ СЕБЕ И УТВЕРЖДАЕТ ЧТО Я НЕ ДОЖДАЛСЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Читать полностью
Добрый день , сегодня 18 августа Банкомат 3677 не зачислил денежные средства на карту сбербанка , позвонил на горяч... Читать полностью
Пополнял деньги в банкомате втб картой т банка, банкомат средства удержал и не отдал их, обратился и втб и в т банк... Читать полностью
Добрый день, вчера 9.08.2025 в банкомате 4026 г.Челябинск, производила зачисление денег в размере 170.000₽, банкома... Читать полностью
Спастбо.Теперь понячто что только 150 тыс без комиссии.Просто думал что если ВТБ не берет комиссию что Т-Банк тем... Читать полностью
блокировка , бездействие сотрудников банка почти два месяца. И даже здесь я не вижу ответов Читать полностью
Если номер утерян и паспорта нетТолько почта Читать полностью
В озон банке получила блокировку по 115 фз. Там были средства в размере 325 тысячи рублей. Сделала перевод по рекви... Читать полностью
Пришло смс с кодом на открытие карты в Ozon Банке. Однако я карты НЕ открывал и клиентом банка НЕ являюсь. Как пост... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка, на моем счете находятся денежные средства, вложенные ранее в акции и облигации.В с... Читать полностью
Астразенд запрашивает секретный код из10 цифр без него возврат перевода не возможен. Эта история длится уже три ме... Читать полностью
Здравствуйте. Не закрывают кредитную карту физ. лица после процедуры банкротства. В офис банка обращался, заявление... Читать полностью
в связи с большой финансовой нагрузкой хочу просить банк , кредитные каникулы Читать полностью
Александрова Мария, почему мне опять карту заблокировали?? Читать полностью
Информацию вами запрашиваемую направила 10 дней назад на электронную почту. Где ответ и внесеные изменения?! Читать полностью