Список вопросов
Ответ дан

Не начислили кэшбэк

Другое
21.08.2025 19:46
18
ВТБ
Автор
user8038115
Владимирская обл, г Ковров

Добрый день, давно являюсь клиентом банка, но походу придется менять банк. Расскажу, что случилось, зашла в онлайн банк через приложение и увидела, что сейчас проходит акция скидка 10% на топливо. Оплатите топливо картой втб -скидка применяться автоматически, что я и сделала. Но зайдя в приложение кэшбэк я не увидела, написала в поддержку банка, мне сказали, что нужную информацию я могу уточнить на горячей линию Яндекс заправки, позвонив туда, мне сказали, что заправляться нужно через приложение Яндекс заправки либо навигатор, этого в баннере не было указано, я считаю, что меня обманули, дав неполную информацию. Зная бы все условия, я бы конечно сделала так как нужно, либо заправилась по другой карте, на которой у меня тоже есть кэшбэк. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!

При открытии предложения в ВТБ Онлайн информация о том, что необходимо использовать приложение Яндекс Заправки представлена. Также условия акции есть на сайте партнера. 

Сожалеем, но если условия акции не выполнены, вознаграждение зачислено не будет.

С уважением, 

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.7%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 12.97%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
до 12.82%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сервис со знаком минус
ВТБ

Добрый день! Я учавствовала в акции "годовой бонус 20000" по кредитной карте. Суть в том чтобы тратить по 20 т.р. в... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Блокировка ДБО без объяснения причин
ВТБ

Полный беспредел, что творят и управы на них нет. Сижу работаю никого не трогаю тут мне на телефон в приложении Mi... Читать полностью

19.09.2025 Дистанционное обслуживание
Повторно списывают денежные средства по аресту
ВТБ

Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью

19.09.2025 Иные вопросы
115 фз банк не отдает деньги
ВТБ

Вообщем блокировка была 7 числа июль ответ от службы безопасности я ждал 1 месяц до 19 авгутса 20 августа я закрыл... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Не могу зарегистрироваться в ВТБ.
ВТБ

Не могу зарегистрироваться в приложение ВТБ. Мне недавно завели детскую карту, мне 14, занимался всем этим отец, та... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Заблокировали карту за перевод. Невозможно дозвониться в техподдержку.
ВТБ

16 сентября, примерно в 14 часов сделали перевод по карте 107 тыс. руб. Перевод заблокировали. Мы звонили в техподд... Читать полностью

19.09.2025 Качество обслуживания
Разблокировать ВТБ онлайн
ВТБ

Ну так а почему тогда не заблокировали другой счет, позже открытый?  Читать полностью

19.09.2025 Дистанционное обслуживание
Не направлены сведения о переходе на ЭТК в СФР
ВТБ

Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью

19.09.2025 Иные вопросы
Банк заблокировал счет
ВТБ

Мой супруг находится на СВО, банк заблокировал и карту, и приложение. При обращении в банк по телефону, моему супру... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет
Блокировка счетов и личного кабинета
ВТБ

Заблокировали мой счёт и личный кабинет, обратился в офис, сказали предоставить документы -всё подтверждающие докум... Читать полностью

19.09.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Сервис со знаком минус
ВТБ

Добрый день! Я учавствовала в акции "годовой бонус 20000" по кредитной карте. Суть в том чтобы тратить по 20 т.р. в... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Не могу зарегистрироваться в ВТБ.
ВТБ

Не могу зарегистрироваться в приложение ВТБ. Мне недавно завели детскую карту, мне 14, занимался всем этим отец, та... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Исключить номер телефона из базы обзвона коллекторов ВТБ
ВТБ

Добрый день! Поступают звонки из ВТБ (коллекторы?), робот спрашивает некого Чернышова. Но дело в том, что телефон п... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Здравствуйте, открыла карту возможностей 200 дней, а карту сбера не рефинансируют.
ВТБ

Здравствуйте ,Алексей. Надо полагать ,что лучше взять кредит в другом лояльном к клиентам банке, а эту карту закрыт... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Блокировка учетной записи и просрочка по кредиту
ВТБ

Да ответили! "Мы рассмотрели обращение CR-15605889. Узнайте ответ в ВТБ-Онлайн" Как я должен узнать ответ в ВТБ Онл... Читать полностью

19.09.2025 Другое
почему всегда снимают комиссию
ВТБ

второй раз снимаю деньги наличкой. и опять комиссия 300 рублей. у остальных знакомых такого нету. к тому же. когда... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Перевод счета РНКБ в ВТБ
ВТБ

Доброго дня. Подскажите пожалуйста, у меня мать пенсионерка и её пенсия приходила на её счёт в банке РНКБ. Теперь,... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Брокерское обслуживание
ВТБ

Если бы Вы внимательно прочитали обращение, то такого вопроса не возникло. Читать полностью

19.09.2025 Другое
4 дня жду выписку !!!!
ВТБ

Здравствуйте!!!!уже 4й день жду выписку по мастер счету из-за технического сбоя не смогли мне ее сделать!Как можно... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Отказ в оформление дебетовой карты
ВТБ

Уважаемые сотрудники ВТБ,Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Ранее у меня произошёл инцид... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
^^10*! Рейтинг лицензионных ка­зино России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП =*29*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +5218~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
!=*24*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ^^10*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +6219~! России и СНГ
ВТБ

Сейчас узнаете о 10 лучших OНЛАЙH-Кази­но в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью

20.09.2025 Каско
~*13*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +K297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<27*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +1229~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
^^10*! Официальные онлайн ка­зино с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ++34*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +3218~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
!~77+~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга 2233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
+~34*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +Z297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование