Список вопросов

Мне заблокировали карту

23.08.2025 15:20
7
ВТБ

ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адресу Имени Героя Советского Союза Васильева улица, 57а в районе 12-00. Только тогда сотрудница банка мне сказала, что счета заблокированы по статье 115 и навсегда я не смогу пользоваться этим банком. На вопрос, а что с зарплатой которая пришла 23 августа 2025 года, мне ответили что разблокируют через 10 дней и переведут в сторонний банк. Это не перевод, зарплата! На каком основании банк удерживает мою зарплату??? Я попросила предоставить письменный документ о блокировке, мне отказали. Мы такое не предоставляем, сказала сотрудница банка. Только после моих требований, подошла сотрудница ( наверное старшая) и сказала что можно написать от моего имени заявление с просьбой ответить какие операции показались подозрительными. Ответить обещали в понедельник. У меня в этом банке кредит. На вопрос как его платить ответили, что я его не могу платить, только сторонний человек. И то в день просрочки! Это почему? Зачем мне портить кредитную историю, если я плачу в срок? И почему сторонний человек должен это делать? Как потом доказать, что это я платила?

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Осторожно втб-мошенники!
ВТБ

Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью

Неверно подана информация о доходах за 2024 год в налоговую инспекцию!
ВТБ

Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью

Смена номера в отделении банка, работа с доверенными лицами
ВТБ

Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью

Обманули при открытие вклада
ВТБ

Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью

Заблокировали он-лайн и карту, нахожусь в Италии
ВТБ

Добрый день, улетела в Италию, хотела перевести дочери на оплату обучения деньги, заблокировали вход. С трудом дозв... Читать полностью

Заблокировали счет и не хотят давать деньги
ВТБ

В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью

Верните деньги снятые банком без судебного акта.
ВТБ

Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью

Вместо помощи ваша поддержка создала проблему клиенту
ВТБ

Сегодня 23.08.2025 в чате онлайн приложения банка втб я попросила закрыть кредитную карту. Четко это прописала. Вме... Читать полностью

НПФ ВТБ не зачисляет средства государственной поддержки на счет ПДС.
ВТБ

На 23.08.2025г. Нет пополнения счета ПДС на сумму государственной поддержки. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА от 20 дека... Читать полностью

Кэшбэк не засчитывается.
ВТБ

Здравствуйте, была выбрана в начале месяца категория транспорт в разделе кэшбэк на этот месяц. Первая операция по к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отправила маме приглашение на перевод пенсии, приехала сотрудник банка, мама показала код приглашения, та сказала что всё оформила и для получения вознаграждения нужно потратить 5т.как оказалось, сотрудница не внесла код. Денег нет. Вина не наша
ВТБ

19июня оформила пенсионную карту по приготовлению, приехала сотрудница начала оформлять мама показала ей ссылку, он... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Неадекватные блокировки банка
ВТБ

Здравствуйте.Поражаюсь очередной проблемой, возникшей с утра после попытки подключения своей карты ВТБ к сервису VT... Читать полностью

22.08.2025 О банке
блокировка всех карт и онлайн ВТБ без проверок!
ВТБ

Открыл счет недавно, сын мне перевел деньги на мою новую карту ВТБ и я тратил их на покупки и получил блокировку. Б... Читать полностью

22.08.2025 О банке
как в приложении втб отключить сбп
ВТБ

Добрый день. Данный сервис у меня отключен , но люди которые переводят мне деньги всё равно видят банк ВТБ. Читать полностью

22.08.2025 О банке
Почему банк ВТБ не проверяет паспортные данные клиента, когда выдает кредит?
ВТБ

Здравствуйте вот ваш банк и выдал мошенникам кредит от моего именив анкете указаны данные, которые не были провере... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Подали жалобу в цб и почти год не могу забрать средства
ВТБ

В октябре прошлого года заблокировали по 161фз , подали жалобу в цб, не дают никаких объяснений , хожу постоянно к... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Почему банк ВТБ не проверяет паспортные данные клиента, когда выдает кредит?
ВТБ

Почему банк ВТБ не проверяет паспортные данные клиента, когда выдает кредит? Читать полностью

21.08.2025 О банке
как в приложении втб отключить сбп
ВТБ

Здравствуйте. Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ВТБ в качестве варианта отправки/по... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Как решить проблему с онлайн банком, если никто из сотрудников не может помочь уже неделю?
ВТБ

Заказала кредитную карту возможностей, с доставкой на дом представителем. В день визита выяснилось, что, так как я... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Блокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте. Сделала перевод, заблокировали личный кабинет и сказали, что нужно ехать в банк. Сегодня все деньги с... Читать полностью

20.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
почему вы отказали в кредите под залог недвижимости ?

почему вы отказали в кредите? Читать полностью

Заблокировали счет.
Ozon Банк

У меня заблокировали счет , пояснения все дала , и реквизиты тоже , было написано , что оператор ответит в течении... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости  мне одобрили,а собственник муж что нужно от него  доверенность или просто документы на собственность?
Альфа-Банк

Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости  мне одобрили,а собственник муж что нужно от... Читать полностью

Блокировка карты 161-фз
Т-Банк

Анна, здравствуйте, прошло уже 3 месяца, как по инициативе Т-Банка моему 14-летнему сыну заблокировали ВСЕ карты, в... Читать полностью

Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) по вопросам открытия брокерских счетов
Совкомбанк

Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: Моисеевой И.А.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)по вопросам... Читать полностью

Продажа объекта недвижимости, находящегося в залоге у банка. Просто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки.
Т-Банк

ПППросто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки. Просто отвр... Читать полностью

СРОЧНО. Возврат холдированной комиссии
Альфа-Банк

Подскажите когда будет ответ? в банк обратился 6 августа , 5 отказов по запросу просьба рассмотреть мою заявку Читать полностью

Что за банк!? Не могу понять
Ozon Банк

Написали ограничили переводы и снятиеНаписал в поддержку и все без ответа,дал все документы и подтверждение и в иг... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Заблокировали по фз 161
Т-Банк

Здравствуйте я добросовестный ваш клиент хотела бы еще с сотрудничать и пользоваться вашим банком но мне уже как по... Читать полностью

Невозможность получить информацию и унизительное отношение сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Багодарю за ответ, но хочу обратить ваше внимание на то, что речь идёт не только о «комфортности оформления програм... Читать полностью