Список вопросов
Ответ дан

Не начислятся кешбек.

24.08.2025 17:56
12
Т-Банк

Не начислятся кешбек. Только обещаете, а условия не выполняются. Я должна следить сама за этим и сотрудникам писать о каждой операции. Бред. Вот у меня повышенный кешбек на ржд билеты. И за весь месяц был начислен кешбек только по одной операции. А я их покупаю ежедневно. И мне сейчас им надо подробно написать какого числа и сумму. Это сколько мне надо потратить времени? Легче перейти в другой банк

Здравствуйте.

Понимаем, что вы ожидали получить повышенный кэшбэк за совершенные покупки. Мы начисляем бонусы согласно условиям программы лояльности карты. При расчете кэшбэка мы ориентируемся на МСС-код операции, а не на название категории или организации.

МСС-код — это четырехзначный код, который присваивается торговой точке банком-эквайером для определения ее деятельности. Информацию для расчета вознаграждения мы получаем автоматически от банка, обслуживающего точку оплаты. Вмешаться в этот процесс и изменить МСС-код мы не можем.

Для начисления кэшбэка по категории "Ж/д билеты" учитываем оплаты с МСС-кодом 4112 и 4011. Найти условия повышенной категории и ознакомиться с ними до совершения покупки можно самостоятельно в мобильном приложении. Для этого на главном экране перейдите в раздел "Кэшбэк и бонусы" → пролистайте вниз до раздела с выбранными категориями, и нажмите на него → нажмите на "?" рядом с категорией. От клиентов мы ничего не скрываем.

Мы готовы проверить возможность начислить повышенный бонус, если вы уточните даты и суммы оплат в чате или по звонку. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Информация по неактуальности жалобы
Т-Банк

условие банка было выполнено, 13 августа цб снял блок и вашим банком мог снова пользоватся.но на сегодняшний день д... Читать полностью

25.08.2025 Другое
не могу оформить дебетовую карту
Т-Банк

Более 2 лет не могу оформить вашу карту. пишет не можем одобрить вашу заявку на дебетовую карту. Звонил операторамн... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Международные переводы из за границы
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , возможно ли сейчас в Т-банк на дебетовую карту получить входящий перевод из С... Читать полностью

Незаконно не дают пользоваться моим счетом !
Т-Банк

Здравствуйте, Мой счет заблокировали по115 ФЗ отправил документы через 2 дня по телефону мне сообщили что проверку... Читать полностью

С 28 июля заблокированы переводы по СБП без объяснения причин, срок ответа подходит к концу
Т-Банк

Добрый день!С 28 июля 2025 года переводы через СБП для меня заблокированы без каких-либо объяснений и уведомлений.... Читать полностью

образовательный кредит с господдержкой
Т-Банк

19 августа мой сын заключил договор на образовательный кредит с господдержкой. До сих пор ждем. Абсолютно халатное... Читать полностью

Не могу восстановить доступ к аккаунту более 2х месяцев
Т-Банк

Здравствуйте, обращался до этого с этой же проблемой, проблема была не решена, случайно нажал кнопку, что все решил... Читать полностью

Столкнулся с проблемой при получении переводов на свой счёт/карту Т-Банка.
Т-Банк

Многие отправители жалуются, что при переводе мне средств (через СБП или карту) их операция блокируется на 24 часа... Читать полностью

Т- Банк отказывает закрывать счета без видеозвонка
Т-Банк

Я уже писала в чат. Мне не помогают. Написала жалобу в Центробанк. Надеюсь на помощь. С Т банком уже не в первый ра... Читать полностью

Банк обнулил кредитный лимит по кредитке
Т-Банк

Регулярно пользуюсь кредитной картой Т-Банка. Есть подписка Pro, на год оплачена (прошло примерно пол года использо... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как разобраться с процентами по кредиту?
Т-Банк

Здравствуйте имею автокредит, 19.08.2025 г. вношу ежемесячный платёж в размере 66157,60 (проценты 56102,54, основно... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Лучший банк слился??
Т-Банк

Тбанк после смены собственника нацеленного на развитие при котором банк стал просто лучшим, за 2 года владения Пога... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Тариф 6.2 как перейти
Т-Банк

Отправил Читать полностью

23.08.2025 О банке
Тариф 6.2 как перейти
Т-Банк

Здравствуйте! Я открыл карту Black, думала она бесплатная, а оказалось, что плата за обслуживание не снимается по н... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Не могут решить вопросы клиента
Т-Банк

3 дня назад заблокировали банковскую карту из-за подозрения , что я могу перевести мошенникам. Служба безопасности... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Банк не выплачивает партнерское вознаграждение
Т-Банк

У меня партнерский менеджер Костенко Владимир.Так вот хочу отметить что у меня нет претензий к его работе от слова... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Самый ХУДШИЙ БАНК!!!!!!!!!!!
Т-Банк

Самый ХУДШИЙ БАНК!!!!!!!!!!! Мои же деньги не хотят вернуть!!!!!!!!!!!! третьи сутки жду!!!!!!!!! карту заблокирова... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Банк не выплачивает партнерское вознаграждение
Т-Банк

Я ИП партнер банка по привлечение клиентов юр лиц.Банк не выплачивает вознаграждение за июнь(есть акт-денег нет) и... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Снятие необоснованных ограничений с карты несовершеннолетнего
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу снять ограничения с моей карты Тинькофф, которые были установлены без законного основания, в ч... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Неадекватное поведение банка
Т-Банк

что вам не понятно, если звонит банк стабильно недееспособному человеку, которому даже номер не принадлежит. и не к... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
ОТП верните мои деньги!
ОТП Банк

У вас есть 7 дней на перевод средств. Потом закрывайте счет 40 дней. Осталось 2 дня . Если сегодня и завтра деньги... Читать полностью

Оформление карты Сбербанка впервые
Сбербанк

Как инвалиду 2 группы с детства, не мобильному, оформить карту Сбера, если в банке по Генеральной доверенности отка... Читать полностью

Блокировка счета физ лица
Сбербанк

На протяжении м полутора месяца банк кормит завтраками , после блокировки счета... Карта зарплатная, у меня есть р... Читать полностью

Когда мне придут деньги за отзыв об альфа банке

Когда мне придут деньги за отзыв  Читать полностью

У меня списали деньги ни за что , что мне делать?
Альфа-Банк

У меня списал какой то займ деньги , что мне делать Читать полностью

Требование немедленного устранения нарушения обязательств по договору банковского счёта. Предупреждение о подаче жалобы в Банк России и арбитражный суд.
ВТБ

На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью

Входящие swift переводы в долларах сша и евро
ОТП Банк

Добрый день! интересует информация по входящим swift переводам из сша в долларах сша, какой тариф на входящие перев... Читать полностью

Не получается войти в личный кабинет "Вход временно невозможен"
ВТБ

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал Читать полностью

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне известен.
ВТБ

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне из... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Блокировка онлайн банка по 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел бы вернуться в пользователи Альфа Банка прилетела блокировка по 115 фз. Хотелось бы вернуть к в... Читать полностью