Список вопросов
Ответ дан

Исключение из программы лояльности …

Другое
26.08.2025 09:33
15
Т-Банк
Автор
user-671022627413
г ставрополь

Здравствуйте

в августе 2025 года мне выпал наконец-то повышенный кэшбэк на подгруппу рестораны... очень долго сомневался стоит ли оформлять премиум с целью получения повышенной суммы накопления кэшбэка так как уже слышал о недобросовестности банка в отношении своих клиентов в вопросе возврата потраченных средств в виде обещанного кэшбэка, но все таки оформил данную услугу так как планировал проводить оплаты мероприятий в общепите . и вот момент настал , примерно раз в неделю проводил оплату банкетов через сервис т-банка, и 25 го числа вместо обещанных начислений в сумме 11000 рублей, т-банк просто стирает мои накопленные деньги не присылая ничего на карту ! На вопрос в поддержу мне ответили так :

Юрий, здравствуйте!

Извините за ожидание

Дело в том, что вы были исключены из текущих/будущих программ лояльности и акций. С момента отключения не выплачиваются бонусы

Решение приняли на основании пункта 6.5 Общих условий Программ лояльности

Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов

Мы ни в коем случае не пытаемся обмануть наших клиентов, все наши условия прозрачны 🙏

вопрос ! В чем тогда заключается смысл кэшбэка данной конторы ? Аферисты простым словом , замечу , деньги были уплочены , возвратов не было, какте основания были для данных заявлений для меня не понятно! Никому не советую пол зоваться услугами лояльности данной организации , больше 3000 я так понял вам накопить никто не даст , смысла оформлять премиум подписку с целью накопления кэшбэка вообще нет так как банк по окончании отчетного месяца выставит вам пи тенями по надуманным подозрениям в мошенничестве и просто лишит вас накопленных средств ! Кто сталкивался с данной ситуацией напишите как оформить притензИю и обращение в суд !

Здравствуйте.

Без причин не исключаем из числа участников программы лояльности. Решение принимаем по результатам внутренней проверки.

Хотим проверить детали ситуации. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Разберемся в ситуации, как получим данные, по итогу обновим здесь ответ. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка ни за что.
Т-Банк

Здравствуйте. Пишу тут, чтобы поделиться опытом с этим банком. Месяц назад меня заблокировали по 115-ФЗ, я недолго... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание
Заблокировали по 161-ФЗ!
Т-Банк

Добрый день! Прошу разобраться в данном вопросе 15 Июля 2025г. посыпались смс с блокировкой по 161-фз. Заблокирова... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание
Хочу снова стать клиентом вашего банка
Т-Банк

Несколько лет у меня был блок по 115 фз могу ли я стать снова клиентом вашего банка ? Читать полностью

26.08.2025 Иные вопросы
Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать
Т-Банк

Здравствуйте, пока занимаюсь исключением из быза по 161-ФЗ, процесс оказался не быстрым, мне нужно забрать деньги к... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание
Блокировка ни за что.
Т-Банк

Здравствуйте. Пишу тут, чтобы поделиться опытом с этим банком. Месяц назад меня заблокировали по 115-ФЗ, я недолго... Читать полностью

26.08.2025 Дистанционное обслуживание
Не могут решить обращение по кредитным каникулам больше 20 дней!
Т-Банк

05.08.2025г. Обратился в Т-Банк, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по продукту "Кредит под залог недви... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание
Не зачислена сумма 5000 рублей при пополнении карты Т-банк через банкомат Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте!Вчера (25.08.2025 г.) через банкомат Т-банка, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, Супермаркет... Читать полностью

26.08.2025 Банкоматы
Почему у меня списывается кэшбэк
Т-Банк

Почему каждый раз когда мне начисляется кэшбэк его сразу списывают как за услугу оповещения от банка, но у меня эта... Читать полностью

26.08.2025 Иные вопросы
история операций по карте Росбанк
Т-Банк

Как посмотреть историю операций по карте Росбанк, если закрыл карту до 01.01.2025 года? Читать полностью

26.08.2025 Переводы и платежи
Заблокировали все счета и карты
Т-Банк

Добрый день! 21.08 совершала перевод, который т-банку показался подозрительным, в этот же день мне позвонил сотрудн... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Безопасную сделку по продажи квартиры из под залога проводят более 20дн
Т-Банк

Хочу написать отзывы на всех возможных площадкиз о работе т-банка по проведению продажи квартиры из под залога.у ме... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Закрытие КК или как банк не расторгает договор
Т-Банк

Здравствуйте. Решила расторгнуть договор по КК так как не устраивают условия по карте , по внесению долга подала за... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Не возвращают деньги, за не выполненную услугу
Т-Банк

Добрый день. 24-го числа, забронировала отель на левел тревел по рекомндации банка, как партнера. Деньги списались... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Разблокировка сим карты
Т-Банк

Второе обращение в саппорт закрыто как решенное с тем же комментарием, что дали вы. Вопрос: а почему оно закрыто, е... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Жалоба, Т-банк оказывается закрыть счет
Т-Банк

Явл клиентом Т-Банка, обратился в чат для закрытия счетов, банк отказывает в закрытии счета, требую в обязательном... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Росчерк и неправильная версия документа.
Т-Банк

"Специалист" Т-Банка подготовил заявление и уведомление об открытии аккредитива с ошибкой, указал телефонный номер... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Не могу досрочно закрыть ипотеку
Т-Банк

Прикладываю Читать полностью

25.08.2025 Другое
Не могу досрочно закрыть ипотеку
Т-Банк

Хотел бы продолжить взаимодействие здесь.Дополнил свое ФИО Читать полностью

25.08.2025 Другое
Обман при конвертации валют
Т-Банк

совершал покупки с юаневого счета в пределах рф, я все понимаю о курсовой разнице в разные часы и дни но юань не мо... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Не могу досрочно закрыть ипотеку
Т-Банк

не могу закрыть ипотеку полностью досрочно в Тбанке. Ссылаются на техническую проблему. Но о комментариям в сети ви... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
По-моему не зачтен отзыв?

Я ответила на вопрос модератора. мой отзыв перепроверят? Читать полностью

26.08.2025 Эксперты Банки.ру
Проблема с ОСАГО при удалении водителя.

18.08.2025 оформил ОСАГО и допустил ошибку в месяце рождения водителя. 18.08.2025 позвонил на горячую линию и мне с... Читать полностью

26.08.2025 АльфаСтрахование
Ошибочный перевод между счетами
ОТП Банк

При закрытии счёта и возврата средств будет ли взыматься какая-то плата? Читать полностью

26.08.2025 Переводы и платежи
Заблокировали деньги
Сбербанк

Заблокировали по 161 фз за обычную продажу телефона. Пришли все объяснения написали и в банк и в ЦБ. Но нам заблоки... Читать полностью

26.08.2025 О банке
Куда пропал отзыв на банк

Оставлял 2 отзыва на Альфа банк. Первый 08.08.2025 был принят, второй просто пропал (на сайте во вкладке отзывы ег... Читать полностью

26.08.2025 Эксперты Банки.ру
Невозможно сменить номер телефона в этом банке,
Яндекс Банк

+79610700589 Читать полностью

26.08.2025 Другое
добрый день, С каких пор запрашиваете кредитную историю для выдачи кредита хотя я заявку на кредит не подавал, в чем проблема или пишем жалобу на вас?

добрый день, С каких пор запрашиваете кредитную историю для выдачи кредита хотя я заявку на кредит не подавал, в че... Читать полностью

26.08.2025 СберСтрахование
Кэшбек и работа банка
Яндекс Банк

Добрый день!Перестал начисляться кэшбек, в службе поддержки сказали что где-то были указаны лимиты. Речь идет о кэш... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание
Хочу узнать мне одобрили кредит?

Ефимова Татьяна Андреевна Читать полностью

26.08.2025 Дистанционное обслуживание
Невозможно получить комментарии банка для оформления документов для раскрытия счета эскроу
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка,  Вынуждены обратиться с официальной претензией в связи с недопустимым бездейст... Читать полностью

26.08.2025 Обслуживание