34
Добрый день!
Помогите оперативно связаться с технической Службой для разблокировки выполнения операций онЛайн.
26.08.2025 моя попытка отправить деньги моей подруге ( многолетний клиент вашего банка) мне и моей сестре путевки на отдых. Банк неожиданно заблокировал перевод. Оператор к которому я обратилась выбесил меня вопросами личного характера. Я не готова что бы так вмешивались в мою жизнь и возмущена невозможностью рапоряжаться своими деньгами по своему усмотрению. В результате оператор решил меня заблокировать. Для разблокировки надо лично обратиться в банк, но я инвалид , а паковки отсутствуют. Составили обращение в техническую службу, но они не перезванивают связаться с ними нет технической возможности. Я не могу даже оплатить интернет и телефон. Не могу перечислить себе же в другой банк. Я маломобильный человек. Помогите связаться оперативно с технической службой для разблокирования переводов
с уважением Догадкина Алевтина
Добрый день!
Мы понимаем, что вопросы, которые задают наши операторы при идентификации, могут показаться вам неуместными или странными. Однако, все эти меры направлены на обеспечение вашей безопасности и защиту ваших финансовых средств.
Порядок идентификации, действующий в нашем банке, может вызывать определенные неудобства, но он необходим для исключения мошенничества и защиты ваших интересов. Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать риски и обеспечить безопасность ваших транзакций. Благодаря этим мерам, многим нашим клиентам удалось сохранить свои средства и избежать неприятных ситуаций.
Мы решим ваш вопрос в течение 5 рабочих дней. Затем пришлем вам ответ на телефон или перезвоним. Для подтверждения личности у вас запросят персональные данные. Чтобы мы смогли до вас дозвониться, на телефоне не должно быть блокировки звонков с незнакомых номеров, а также просим вас отключить приложения-автоответчики – это поможет решить ваш вопрос быстрее. Звонок поступит с номера банка, последние его цифры 1321. Если пропустите звонок, мы позвоним вам еще раз или отправим уведомление. На этот номер не перезванивайте – он только для исходящих звонков.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в текст... Читать полностью
Подскажите я покупатель недвижимости, продавец гражданин Белоруссии , можем ли мы открыть аккредитив в банке , с пе... Читать полностью
Я открыла карту втб в марте 2025г, узнала об акции "переведи пенсию" до 30.06.2025г и получи 3000руб, повидясь на д... Читать полностью
Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых? Читать полностью
27 августа 2025 года, я зашёл в приложение банка и увидел долг в размере около 1800 рублей с начисленными процентам... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу к... Читать полностью
Здравствуйте,20 августа мне был заблокирован доступ в личный кабинет ,я обратилась в отделение банка,где мне поясни... Читать полностью
Уже неделю общаюсь в чате ВТБ и такое впечатление что никто ни во что не вникает. Прислали отве который меня вообще... Читать полностью
29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по... Читать полностью
Банк забо=локировал доступ к ДБО, не могу получить информацию как перевести денеждые средства из банка на другой св... Читать полностью
Заблокировали онлайн. Читать полностью
Сноска над кнопкой "Продолжить" говорит о том, что "Нажимая кнопку я подтверждаю согласие с новой редакцией правил"... Читать полностью
пишу данные , жду решения вопроса Читать полностью
Вы привлекаете клиентов с "новыми деньгами". И тут же теряете со "старыми"... Если вы видите, что вкладчик при закр... Читать полностью
В один "прекрасный" день не смог зайти в ВТБ онлайн. Дозвонившись по номеру +7 495 785-53-05 с номера на который за... Читать полностью
Вы мне отвечаете в общем и про ограничения. Я вас спрашиваю о другом. Как мне снять ограничения, продолжить процеду... Читать полностью
Здравствуйте являюсь действующим участником сво, доступа к мобильной сети нет позвонить в банк с моего номера нет,... Читать полностью
Добрый день. Военнослужащему , который не ходячий, заблокировали перевод на свой же банк .Позвонили в службу поддер... Читать полностью
1. В офисе банка понятия не имеют, или не хотят, как подавать подобные заявления(общался и оператарами и с директор... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью