Список вопросов
Ответ дан

Банк не может открыть свой же счёт

28.08.2025 22:56
37
ВТБ
Автор
user-464120268218
г Ростов-на-Дону

Стал клиентом банка 5 лет назад, в то же время открыли первый счет, открывал его работодатель и я им по началу не пользовался, он был рассчитан как резервный счет, сейчас обратился в банк чтобы взять кредит,но не мог войти в приложение из-за того что не было карты и не помню пароль сделали одноразовый пароль и за одно зачем то сделали еще 1 мастер счет, банк отказал в кредитовании, потом заметил что на 1ом мастер счёте остались средства, воспользоваться ими не смог и сделать что либо кроме как пополнить его не могу, чат тех.поддержки оказался самым бесполезным чатом,первый раз посоветовали прийти в офис банка за решением проблемы дальше на каждый вопрос они выражали сочувствие, или просто происходила смена оператора, поход в банк не решает проблему от слова вообще, 3 посещения, и каждый раз одно и тоже мы отправим заявку и вам перезвоним и все, началось все с 20.08 числа, и до сих пор нечего не решилось

Добрый день!

Для проведения анализа ситуации нам необходима дополнительная информация. Просим вас направить на SMedia@vtb.ru адрес офиса, в который обращались и даты вашего визита. В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия 806863». 

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Утечка персональных данных
ВТБ

28.08.2025 мне позвонили мошенники с номера +****, представились сотрудником ВТБ назвали мои персональные данные, с... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Блокировка онлайн входа и отсутствие клиентской поддержки
ВТБ

15.08.2025, без каких-либо оснований был заблокирован доступ к онлайн-сервису банка ВТБ по нтжеуказанной карте &... Читать полностью

Как снять адрест счетов в банке ВТБ
ВТБ

Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. Всё началось в 10-х числах апреля этог... Читать полностью

ВТБ не выполняет условия Промо-акции «Переведи пенсию военного или силового ведомства»
ВТБ

Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ. В начале июля 2025 г в офисе ВТБ в г. Саратове на ул. Советская, 51 я лич... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Разблокировка учетной записи после процедуры банкротства
ВТБ

Не происходит разблокировка счета, хотя все документы предоставлены, 5 рабочих дней с подачи документов в отделение... Читать полностью

30.08.2025 Другое
Арест счета кредитной карты ВТБ
ВТБ

А сбербанк России руководствуется не Гражданским кодексом РФ, как и ряд других банков?Предположим я внесу сумму сог... Читать полностью

Списание средств втб
ВТБ

Здравствуйте! Уже второй списывают средства в размере 1490р. за подписку в системе slidy.ai, которой я даже не поль... Читать полностью

Как привязать к этому приложению карту втб?
ВТБ

КАААК Читать полностью

30.08.2025 О банке
Навязывание услуги зарплатная карта,нарушение антимонопольного законодательства ,нечестная конкуренция
ВТБ

С тех пор как Банк ВТБ купил ОСК(Объединенная Судостроительная Корпорация),на предприятиях корпорации к примеру ста... Читать полностью

Проблема с личным кабинетом участника сво
ВТБ

А если нет возможности приехать лично так как в моем месте дислокации ваших отделений нет и выехать я так же не мог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не получается открыть счёт в валюте.
ВТБ

Добрый день, уже сутки я пытаюсь открыть счёт в юанях. При открытие возникает ошибка - открытие счета временно нед... Читать полностью

В налоговой числится открытым текущий счет, который давно закрыт.
ВТБ

Добрый день.В ИФНС числится открытым текущий счет, который давно закрыт.Прошу разобраться, чтобы информацию по счет... Читать полностью

ВТБ уменьшил кредитный лимит в одностороннем порядке
ВТБ

То есть кредитный лимит останется 10 000 и мне не ждать увеличения? Я правильно поняла?В этом случае нет смысла вес... Читать полностью

Заблокировали счёт и все карты
ВТБ

22.08.2025 года я открыла счёт физического лица, выпустила карту. На сегодня счета и карты заблокированы в связи с... Читать полностью

Заблокировали карту не из-за чего
ВТБ

 22 августа 2025 года вывел собственные денежные средства с личного аккаунта в легальной букмекерской компании «Фон... Читать полностью

Закрыл карту и счет, а на моем номере все равно есть возможность перевода на ВТБ
ВТБ

Для покупки квартиры открывал счет для Аккредетива в этом банке. Заодно сделал карту, слышал что у ВТБ не плохой пр... Читать полностью

ВТБ уменьшил кредитный лимит в одностороннем порядке
ВТБ

Всегда пользуюсь кредитной картой имея денежные средства на накопительном счете раза в два-три превышающие размер к... Читать полностью

Проблемы с начислением кэшбека
ВТБ

Не хотел сюда писать, но напишу все же, другим на заметку. С банком ВТБ у меня хорошие отношения были, даже думал к... Читать полностью

Заблокировали втб по непонятным причинам
ВТБ

мне заблокировали учётную запись ВТБ просто так , звоню в поддержку, а они не говорят за что мне заблокировали учёт... Читать полностью

Закрытие счета и снятие остатка
ВТБ

Здравствуйте,мне 16 лет ,подавал заявку на закрытие счета ,сказали после 14 дней мне позвонят чтоб узнать реквизиты... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Работаю курьером в купере и не могу пройти проверку по паспорту
Сбербанк

Когда вернетесь Читать полностью

дали ограничения на счёт.
Т-Банк

29.08.2025 года Тинькофф мне прислал в чат сообщение о том что мне наложат ограничения в связи с фз 115 если я не р... Читать полностью

Через ваш сайт мошенники пытались взять на меня кредит

Здравствуйте, уважаемые эксперты!! Скажите, как я могу узнать свою кредитную историю?? Пыталась, но пока не получил... Читать полностью

обращение от имени мелкумян Марата Денисовича , не так давно мне заблокировали карту по 115 ФЗ ,в банк я обращался , помочь не смогли ,хотя ничем таким я не занимался , продавал скины в играх ,убедительная просьба снять 115 ФЗ т.к щас я без онлайн банков
Сбербанк

снимите 115 фз , я без банков , за что мне ее заблокировали? в отделении банка мне ни с чем не смогли помочь ,убеди... Читать полностью

Образовательный кредит с господдержкой.
Т-Банк

Можно ли получить образовательный кредит с господдержкой если имеется кредитная картабез долгов.? Читать полностью

30.08.2025 Другое
Накопительныц счет открыть.
Ozon Банк

Какой процент, на сколько. На минимальный остаток или? Промокод? Читать полностью

Как вернуть деньги за автоматическое подключение страхования задолженности?
Т-Банк

банк ссылается на то, что про страховку было указано когда-то при подписании документов. Крайне неприятная ситуация... Читать полностью

Пропала возможность участия в акции "Всероссийский школьный кэшбэк"
Совкомбанк

Активно пользуюсь картой Халва, много лет являюсь клиентов банка. В начале августа активировала акцию "Всероссийски... Читать полностью

Блокировка карты по 115ФЗ
ОТП Банк

Карта заблокирована по 115 ФЗ, по просьбе все документы предоставлены, но новостей никаких нет, карту до сих пор не... Читать полностью

статус перевода за рубеж "Перевод выполняется"
Сбербанк

Может кто-то обьяснит почему статус моего перевода "Выполняется" уже несколько часов, банк получателя ни при чем, п... Читать полностью