❓ Переносят проблему третий раз и ничего не могут решить, что делать?

Список вопросов

Ответ дан

Переносят проблему третий раз и ничего не могут решить, что делать?

Качество обслуживания

31.08.2025 18:47

Т-Банк

Автор

user-735122677679

г Псков

Карту заблокировала система безопасности, заподозрив , что деньги возможно попадают в руки мошенникам. Позвонила поддержка, назначили встречу, встретились , сказали, что карту должны разблокировать в течение дня, но этого не случилось. Каждый день пишу поддержке и срок переносят уже третий раз. Деньги лежат на карте с ними ничего не сделать, это какой-то ужас. Бездействие со стороны руководства.

Здравствуйте.

Хотим разобраться в ситуации, помочь и дать подробные комментарии. Пожалуйста, отправьте с вашей контактной почты на адрес connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка 161фз и бездействие Т-банка

Добрый день! Читать полностью

02.09.2025 Иные вопросы

Внезапно и беспричинно снизили лимит по кредитной карте

Добрый день!Сегодня (2 сентября) зашёл в личный кабинет ТБанка и увидел, что кредитный лимит по карте Эйрлайнс Прем... Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание

Блокировка счетов участнику СВО

Мой муж участвует в боевых действиях, в ходе СВО, банк заблокировал его зарплатные банковские карты по линии Мини... Читать полностью

02.09.2025 Иные вопросы

Переносят доставку карты Джуниор

У курьера была не именная карта, ее он и хотел привезти. Но в последний момент опят по техническим причинам не смог... Читать полностью

02.09.2025 Качество обслуживания

Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства! Серия номер 2!!!

Вы так каждый раз говорите и ничего не происходит... Читать полностью

02.09.2025 О банке

Кредитный лимит уменьшили просто так

Добрый день.До 1го сентября у меня был лимит по кредитной карте 750к. Я самый активный пользователь кредитной карты... Читать полностью

02.09.2025 Переводы и платежи

Резкое уменьшение кредитного лимита

Т-Банк резко уменьшил кредитный лимит по кредитной карты в почти в 17 раз. При этом долговая нагрузка у меня послед... Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание

Начисление вознаграждения по партнерскому соглашению

Правильно ли я понял, что другой информации мне не ждать? Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Банк отказывает в закрытии счета и удерживает деньги

Добрый день, я Гутов Роман Валентинович И начиная с марта этого года не могу забрать свои деньги, банк отказывает в... Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание

Не решили проблему разблокировки карты

я ************************ Обращалась к вам неделю больше недели назад за тем чтобы вы разблокировали мне карту. В... Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Переносят доставку карты Джуниор

02.09.2025 Качество обслуживания

Переносят доставку карты Джуниор

Здравствуйте, да назначили встречу в 3-й раз на 01.09.2025 !!! И что вы думаете??? Мне ее привезли? Конечно же нет!... Читать полностью

01.09.2025 Качество обслуживания

Долго не назначают кредитного менеджера по ипотеке

Пожалуйста передайте руководству, о созревшей проблеме.И о том, что она будет усугубляться с понижением ключевой/кр... Читать полностью

01.09.2025 Качество обслуживания

Долго не назначают кредитного менеджера по ипотеке

Шел уже 5 день после отправки ДКП. Кредитный менеджер до сих пор не назначен. В поддержке отвечают десятки разных с... Читать полностью

01.09.2025 Качество обслуживания

Постоянный перенос решения проблемы

Сегодня уже 01.09 вопрос по прежнему не решен, 29.08 в очередной раз перенесли срок рассмотрения. Тех. поддержка к... Читать полностью

01.09.2025 Качество обслуживания

Отказ выплачивать бонус по акции приведи друга

Её оформляли при мне, после того, как я отправила ссылкуИ данная ситуация уже не первый разРанее ваши коллеги пошли... Читать полностью