Список вопросов
Ответ дан

Отсутствие компетентности сотрудников банка

01.09.2025 11:39
14
Ак Барс Банк
Автор
user-130118602382
Респ Татарстан, г Альметьевск

Здраствуйте . 08.08.2025 года ,оплачивал ипотеку через банкомат №70000201 в процессе пополнения банкомат заживал купюру наминалом 5000 рублей. Я обратился к сотруднику банка мне посоветовали обратиться на горячию линию банка 8 800 200 53 03 . В результате зафиксировали обращения № 00000, обещали быстро решить вопрос взяли реквезиты карты для возврата денег. 18.08.2025 года пришло СМС от банка работа по обращению № 00000 завершина. И тут начилось вопиющие момент моих отношений с АК Барс Банком.Возникает вопрос а где деньги, если обращение завершено? Сотрудники внятно не чего сказать не могут (некомпетентны). Обращался неоднократно в офис банка г. Альметьевск ул.Ленина д113 а., результата ноль. В какую дверь стучаться для решения вопроса ?

Здравствуйте!

В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 08.08.2025г. в 17:55ч. при пополнении кредитного счета на сумму 5000р.произошел сбой.

Банк готов вернуть сумму, для возврата средств необходимо от Вас полные реквизиты счета.(ИНН,КПП,БИК,корр.счет,номер счета)

Сотрудник рассмотревший Ваше обращение пытался дозвониться на Ваш номер +791***0686,однако номер недоступен.

В связи с вышеизложенным, Банк просит Вас предоставить полные реквизиты счета, куда Банк может вернуть сумму по неуспешной операции.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не исполнен Исполнительный лист
Ак Барс Банк

Добрый день! подавали в Банк исполнительный лист (ФС № 049321890) пришло письмо от 02.10.2025 № Н-3900, что по "ука... Читать полностью

Не начислены бонусы за второй отзыв в сентябре
Ак Барс Банк

Добрый день в сентябре у меня было зачтено два отзыва на банки.ру, а бонус начислен только за один.https://www.bank... Читать полностью

возмещение за посещение БЗ
Ак Барс Банк

здравствуйте. для комфортного путешествия 2 августа я подключил продукт банка коробка "То, что хочется" и заказал д... Читать полностью

Банк не может решить вопрос более 2-ух месяцев
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Банк не может решить обращение 30823 от 2025-08-08 более 2-ух месяцев. С непонятно для меня периодично... Читать полностью

Оспорить перевод на карту
Ак Барс Банк

Оспоритьперевод по номеру карты и вернуть деньги. Перевод с карты Сбербанк 2202***5954 сумма 8915 руб. На карту как... Читать полностью

Хочу открыть вклад с процентной ставкой 31%
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Хочу открыть вклад под процентную ставку 31% сроком 91 день, есть для меня какие то риски? Читать полностью

17.10.2025 Другое
Обмен валюты с дефектом
Ак Барс Банк

Добрый день. Скажите, могу ли я обменять евро с дефектом в акбарс банке? Читать полностью

Банк плохо подготовлен
Ак Барс Банк

Прибыл сегодня в банк открыть вклад-жаркий процент, оказалось нужны наличные, единственный банкомат не работает, об... Читать полностью

потерял карту и ее данные
Ак Барс Банк

потерял карту и ее данные, но есть телефон к кому привязана карта что делать Читать полностью

14.10.2025 Другое
Не пришло вознаграждение за друга
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Приглашал 2 друзей, которые по моей ссылке получили карты и пользовались ими. Вознаграждение так и не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк плохо подготовлен
Ак Барс Банк

Прибыл сегодня в банк открыть вклад-жаркий процент, оказалось нужны наличные, единственный банкомат не работает, об... Читать полностью

Неисправный банкомат
Ак Барс Банк

Добрый день! Вчера, то есть 06.08.2025 года я хотела получить зарплату через банкомат № 00600016, что находится в з... Читать полностью

Пропали средства после пополнения через банкомат.
Ак Барс Банк

Зачислял 17.06.2025 средства в банк Ак Барс через банкомат Сбербанка за номером 60016695 в размере 44360 рублей. Оп... Читать полностью

Комиссия банка за снятие наличных
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Берёт ли комиссию Ак Барс Банк, если я сняла наличные 5000 картой Тинькофф? И какой процент?  Читать полностью

Когда вернут деньги
Ак Барс Банк

Пыталась положить на карту 65.000Банкомат выдал ошибку, но деньги не вернул. В поддержке ничего не говорят. Как быс... Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Как успехи уважаемый банк? Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

И когда ждать? Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Сегодня 10.12.2024 с 19.30 до 19.36 в г. Казань, по адресу М. Вахитова, д.4 в банкомате № 00600054, я решил положит... Читать полностью

Где узнать точные сроки инкассации банкомата? И срок возврата денежных средств?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Пытался положить через банкомат 40 тыс. руб. на карту. Банкомат выдал ошибку, деньги не вернул, на сч... Читать полностью

Не пополнилась транспортная карта через терминал
Ак Барс Банк

Пополняла транспортную карту через терминал Ак Барса банка в станции метро Аметьево, г.Казань. Оплата совершена был... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Одностороннее незаконное повышение ставки по ипотеке.
ВТБ

По кредитному Договору No: V634/2005-0011518 от 30.06.2021 мною 20.11.2024 заблаговременно был приобретен страховой... Читать полностью

Можно ли получить документ, подтверждающий получение средств в 2018 году по сберегательному сертификату?
Сбербанк

Можно ли получить документ, подтверждающий получение денежных средств от родителя по сберегательному сертификату на... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Блокировка карты Озон банк
Ozon Банк

Добрый вечер, помогите пожалуйста разблокировать карту Озон банк,не могу в неё зайти ,пишет сработала защита от м... Читать полностью

Как разблокировать карту
Яндекс Банк

Без обьяснения причин заблокировали карту , оставили без денег от слова совсем . Попытки общения с тех поддержкой б... Читать полностью

заблокировали карты сбера
Сбербанк

Здравствуйте!Пишу по поводу блокировки моих банковских карт. Сегодня буквально пару часов назад мне заблокировали в... Читать полностью

Не могу создать карту
Сбербанк

Не могу выпустить карту, выдает про какие-то условия обслуживания, не могу переводить, пополнять, создавать вклады,... Читать полностью

Living outside of Russia
Сбербанк

I am living outside of Russia having Сбербанк card which I am not going to use for one year Should I pay 150 rubl... Читать полностью

Блокировка карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте, почти 2 года заблокированы карты и не дает создать новую, разблокируйте пожалуйста хочу пользоваться... Читать полностью

Самый ужасный продукт Т Платинум которую я видел
Т-Банк

Для чего мне нужна такая ужасная карта? Читать полностью

Блокировка банка
Сбербанк

Я Ерина Анна Сергеевна ,пошла утром в магазин положить деньги на карту , потом решила перевести деньги на свой дру... Читать полностью