16
Я зарплатный клиент банка. Мои доходы хорошо видны. Ни одной просрочки, ни одного нарушения по обязательствам.
Тем не менее, 13 августа 2025 года рано утром я не смог заплатить за билет на электричку, потому что банк в одностороннем порядке уменьшил мне кредитный лимит до 10 тысяч и создал минус 186 тыс. Якобы в целях заботы о снижении моей закредитованности. Лимит был уменьшен в 0.42, а пуш-уведомление пришло гораздо позже - после 15.00.
Минус я убрал в тот же день, переведя с накопительного счёта необхоимую сумму.
На горячей линии ВТБ некая Виктория заверила меня, что подаст заявку на восстановление кредитного лимита. -Может ли быть отказ? - Нет, не вижу для этого никаких оснований. Ваш лимит будет восстановлен в течение 10 рабочих дней.
Лимит не восстановлен до сих пор.
Более того, когда (1.09.25) я лично пришёл в банк, оказалось, что и заявки-то нигде никакой не видно. А при оформлении новой пришёл отказ без объяснения причин. Зато предложили взять кредит наличными. В целях уменьшения закредитованности? Ага, конечно...
В личном кабинете онлайн восстановить лимит невозможно. Это советовала сегодня уже другой оператор горячей линии Анна.
Поделился разочарованием с коллегой. Она сказала, что в тот же день просто обругала оператора горяечей линии и ей лимит восстановили. Хотя по её словам на ней столько кредитов, что мне до нее очень далеко.
Хотел оставить жалобу на действия оператора горячей линии, которая обещала и не сделала. Но оказалось, что даже чтобы жалобу оставить, я должен забить в чат-боте точное время - до минуты! - разговора. Я его, конечно, не фиксировал.
В итоге я понял, что кредитку с 10-тысячным лимитом я просто с удовольствием лично изрежу ножницами. И буду пользоваться кредитными продуктами дргуих банков, который обладают большей клиентоориентированностью.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 808431». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы... Читать полностью
Не советую ВТБ привилегия , если не хотите столкнуться с рядом проблем, а именно:1) персональные менеджеры постоянн... Читать полностью
Так и получила ответ на свой вопрос, на счет ответственности за переводы на большие суммы без подтверждение банка Читать полностью
Отправил Читать полностью
обращалась в тот же день и писала заявление. Не могу переволить через спб деньги себе в др.банк и др.людям! Прошло... Читать полностью
Заблокировали в начале августа счёт. Приехал в офис, чтобы закрыть его и погасить кредит полностью. Не дали сделать... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней подряд мне звонит номер 1000. Звонки идут ежедневно, иногда по нескольку раз в ден... Читать полностью
как отключить подписку YM*infourok.ruединожды оплатила документ и теперь списывают второй месяц подряд деньги. на м... Читать полностью
В отделении банка мне ничего не говорят, только то, что служба банка заблокировала счёт, и причина не указана, я н... Читать полностью
Если вы переводите в течение дня нескольким людям деньги через СБП, то ВТБ решает, что он может вам ограничить эти... Читать полностью
Не советую ВТБ привилегия , если не хотите столкнуться с рядом проблем, а именно:1) персональные менеджеры постоянн... Читать полностью
Ну что можно сказать про банк и качество обслуживания в нем, наверное, эталонным должно быть обслуживание в Головно... Читать полностью
Сегодня закрылся вклад.Деньги НИКУДА не поступили. Где МОИ ДЕНЬГИ???? Читать полностью
Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, в т.ч. пакета "Привилегия". Уровень обслуживания клиентов... Читать полностью
Здравствуйте. Написала на электронную почту ответа 0 как и решение данного вопроса Читать полностью
дистанционное обслуживание приостановлено, такое право у ВТБ есть, исчерпывающий перечень документов по операциям б... Читать полностью
ну вот когда рассмотрять и предоставят тогда и поговорим. а писать что ответили и предоставили не нужно и не стоит... Читать полностью
25.08.2025 г . переводила ден. средства на карту физ.лицу (сотруднику тур.фирмы по договоренности - предоплата пут... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу пожаловаться на сотрудника ВТБ который привез мне карту 18.08.25, а с картой оформил мне кучу нен... Читать полностью
Ну и снова пришел ответ - езжайте в офис банка.Но повторюсь - я там был, заявление написано. Мои то какие шаги? Что... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Мария, я с 2023 года являюсь постоянным и добросовестным клиентом ОТП банка. 21/04/2025 год... Читать полностью
В июне 2025 года в г.Скопин открывался новый офис Альфы.в честь этого,была а-ля лотерея от представителей банка,мой... Читать полностью
Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы... Читать полностью
Нет текста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/803011/answer/. Ошибка, прошу срочно связаться. Читать полностью
Как долго займёт проверка информации? Читать полностью
Не советую ВТБ привилегия , если не хотите столкнуться с рядом проблем, а именно:1) персональные менеджеры постоянн... Читать полностью