18
ЖАЛОБА
на некомпетентность сотрудников банка.
Я являюсь клиентом вашего банка ФЛ и ЮЛ как 10 лет и вынужден обратиться с официальной жалобой в связи с некорректной работой юридического отдела а так же неудовлетворительным обслуживанием, с которым я столкнулся при попытке вернуть мои денежные средства.
В лице
1 Чижикова Оксана Александровна (директор в группе по обслуживанию и развитию) и ее руководитель
2 Ловчикова Надежда Вячеславовна (директор директора группы).Корпоративныйй бизнес ДО Вернадский ВТБ ПАО Бизнес-группа «Академическая»
Суть проблемы:
Веду предпринимательсую деятельность с 2020 года,на протяжении 5 лет работал с контагентами через Тинькофф Банк/Альфа Банк и горя не знал.
В 2025 по совету коллеги решил начать пользоваться Р/С в ВТБ.Порабатал 2 месяца с февраля по апрель и благополучно получил 115 фз и перекрасил с зеленой пятилетней компании в красную и этого всего за 2 меясца.Никому не советую пользоваться услугами данной конторы! В следсвии всего призошедшего не смог выполнить обязательства перед пятью заказчиками,закрыл компанию,деньги заморожены уже 4 меясца.
Дальнейшие действия:
Ловчиковой Надежде Вячеславовне на почту прикладываю все документы по операциям,налоговые патенты,договора,акты,сметы и выписки из другого банка.Просил снять ограничения в связи с отсутствием нарушений.Объяснял что все контагенты зеленые,проходят проверку перед заключением договора.Ничего не помогло,пришлось ликвидироваться.
14.08.25 отправлена вся информация о ликвидации ИП,с документами
СПРАВКА № 74702
Налогоплательщик 14 августа 2025 г. не имеет обязанности.
Согласно п. 6 ст. 7.7. 115-ФЗ в случае ликвидации ты безпроблемно размораживаешь и получаешь свои денежные средства,но даже тут ВТБ ,с упомянутыми сотрудниками выше,ставят припоны и несут чушь про неверную дату в справке,запрашивают справки Физ лица при ликвидированном ИП.
Нарушения со стороны банка:
НЕОСНОВАТЕЛЬНОЕ обогащение!!!!
Блокировка и заморозка моих честно заработанных средств.
Невыполнение 115 ФЗ а именно п.6 ст7.7.
Отсутствие реальных шагов для возврата моих средств. Прошло уже значительное время,все документы предоставлены.
Требую:
Немедленного рассмотрения моей жалобы.
Предоставления четкого плана действий по возврату моих денежных средств.
Принятия мер по исправлению работы сотрудников ЮР отдела с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Если ситуация не будет урегулирована, я оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, а также в другие регулирующие органы и инстанции для защиты своих прав.
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕУЮ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ ДАННОЙ "организации"!!!
Ожидаю оперативного ответа и конкретных действий со стороны банка.
С уважением,
Ваш клиент
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15547217. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Здравствуйте! Произошло списание за нотификацию, без предупреждения личным сообщением. В поддержке сказали что это... Читать полностью
Если закрыть карту и счет, а потом открыть новую карту и новый счет, то в ВТБ онлайн будет отображаться история опе... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Добрый деньМною в апреле-мае на мой счёт в ВТБ банке поступила сумма в размере 60000 рублей с моего счета в юмани.... Читать полностью
Уважаемый Алексей, недавно я обратился к Вам с просьбой ускорить возврат наших денег в рамках процедуры распределен... Читать полностью
Здравствуйте!Мой работодатель имеет заключенный зарплатный проект с банком ВТБ. Я, получая заработную плату на откр... Читать полностью
Уважаемые господа!В текущем году все банковские продукты и договоры клиентов ПАО «РНКБ Банк» подлежат передаче в ПА... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Здравствуйте, при переходе из Почта банка в ВТБ банк все деньги ушли на виртуальную карту ВТБ, которая не отображае... Читать полностью
Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью
Являюсь уже несколько лет клиентом банка ВТБ. Ранее банк предложил мне включить функцию автопополнения счета, чтобы... Читать полностью
1. Наш работодатель насильно переводит нашу зарплату в банк ВТБ, пригласил представитрлей. При оформление, представ... Читать полностью
У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью
10.03.2025 года оформлен автокредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложе... Читать полностью
В конце 2024 года обратился на чат-бот банка с вопросом будет ли комиссия за пакет "Привелегия" при переводе ЗП в д... Читать полностью
Все банки предлагают Премиум обслуживание, но не все к сожалению имеют понятие о клиентоориентированности. Как на п... Читать полностью
Добрый день, 30.10 мне в очередной раз посчастливилось столкнуться с несправедливостью и бюрократией банка ВТБ, мне... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью