11
13 мая мной была совершена операция по кредитной карте **4523 на перевод задолженности по переводу задолженности кредитной карты стороннего банка в размере 250 000 руб. В течении действия льготного периода я вносил суммы обязательных платежей, которые отображались в приложении банка. 14.07.2025 г Банк уведомил, что проверил информацию, КК стороннего банка закрыта, комиссия начислена не будет. 16.08.2025 г., я совершил операции по покупке товаров из свободного лимита карты. 19.08.2025 г., я проверил в приложении сумму остатка платежа для сохранения льготного периода за рефинансирование карты стороннего банка, сумма платежа была указана в размере 220 100 р. Я произвел погашение долга в сумме 220 200 р., после чего в приложении долга отобразилась информация о том, что все обязательные платежи в августе осуществлены. 23.08.2025 г., при проверке приложения обнаружил начисленные проценты в размере 45 тыс. руб. Обратившись в чат поддержку и офис банка, мне сообщили что существует очередность погашений платежей. В первую очередь погасились платежи за покупки, совершенные мной. 16.08.2025 г. (через 3 дня после их совершения, несмотря на разрекламированный льготный период 100 дней), а суммы на погашение долга за рефинансирование карты не хватило. При этом приложение Банка до последнего дня погашения задолженности льготного периода за рефинансирование КК стороннего Банка отображала сумму для необходимого погашения в размере 220 100 р., тем самым ввело меня в заблуждение о погашении задолженности в срок. Дополнительного информирования клиентов о недостаточности д/с для списания долга в льготный период в дату платежа в Банке нет, иначе бы я погасил недостающую сумму. Я написал претензию в офисе банка № А2508234556, с просьбой проявить лояльность к давнему клиенту, который до этого не совершал ни единой просрочки, пользуется несколькими продуктами (Брокерский счет, КАСКО, кредит) и отменить сумму начисленных процентов, но в ответ получил стандартный ответ, о том, что Банк ничего не нарушил. В качестве сравнения могу привести ситуацию с Совкомбанком, по карте Халва я совершил покупку в расрочку не в Магазине партнере со схожим названием, Банк начислил проценты, но приняв мои доводы пошел на встречу, проявив лояльность и отменил начисленную комиссию. Здесь же складывается такое ощущения, что Банк специально придумал такие правила и настроил приложение, что бы вывести финансово не грамотных людей на нарушение.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый вечер!Возврат комиссии по обращению U2508060119 не поступало на расчетный счет по состоянию на 02.09.2025 г.... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа - банк, а именно их пантнера Альфа- тревелАльфа банк так активно рекламирует... Читать полностью
Кичик Николай Дмитриевич Здравствуйте,вчера 01.09.2025 по не понятным причинам мне заблокировали счета в Альфа банк... Читать полностью
На сайте фссп все исполнительные производства окончены. Только в альфа банке висят с 2021 года которые якобы не пог... Читать полностью
В народном рейтинге в моем отзыве ваш представитель лжет! Якобы я ранее не обращался!!! В чате не регистрируют обр... Читать полностью
Не могу в приложении сменить счёт карты. Апельсиновая и детская прикрепили к одному счету и невозможно их разьедин... Читать полностью
Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуста, как можно узнать точную сумму долга перед банком? Читать полностью
Здравствуйте, ув альфа банк, прошу прислушайтесь, прошу разблокировать карту альфа банка, картой пользовался исключ... Читать полностью
02.09 была попытка оформить дебетовую карту по приглашению друга(по реферальной ссылке с повышенной выгодой), сотру... Читать полностью
В народном рейтинге в моем отзыве ваш представитель лжет! Якобы я ранее не обращался!!! В чате не регистрируют обр... Читать полностью
Отправил как вы просили Читать полностью
Работал с Альфа банком более 10 лет.в последнее время наблюдал ухудшение качества сервиса.Сначала отказался от Вип... Читать полностью
Без оформления подписки Girlstrainright.ru списала 980 рублей, на данном сайте данные не оставляла. Альфа о списани... Читать полностью
В ноябре 2024 оформлял эскроу счёт для приобретения недвижимости. Автоматически оформили дебетовую карту. На мой во... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, по моему мнению, демонстрирует воп... Читать полностью
Как я понимаю не вернетесь Читать полностью
Я закрыл все счета при обращении в отделение банка, кроме кредита наличными, который я исправно плачу каждый месяц.... Читать полностью
13.08 банк прислал смс с предложением: Начислим за покупку до 13.09.2025 от 500 ₽ в супермаркете, кафе или ресторан... Читать полностью
Банки.ру, 18 июля 2025… Да, все верно, бонусов нет… Читать полностью
14 мая 2024 года в отделении ПАО «БАНК ВТБ» мной был заключён договор банковского счёта (№ 4081780310019587982).Уже... Читать полностью
В прошлом месяце я был экстренно госпитализирован и прооперирован, что не дало возможность потратить по принуждающе... Читать полностью
30.10.2024 я заключил кредитный договор по программе «Семейная ипотека» с ПАО Сбербанк.После уточнения всех нюансов... Читать полностью
Портрет: премиум-клиент, без просрочек платежей, с большим портфелем различных продуктов банка. Этого самого банка…... Читать полностью
Прошу направить запрос в профильный отдел для выпуска индивидуальной закладной . Т.к не было явных уведомлений о ее... Читать полностью
Иное было направлено заявление на гашение части ипотечного долга материнским капиталом, с указанием уменьшения срок... Читать полностью
01.09. 25 я была у вас в банке по адресу : Санкт-Петербург Лиговский просп. 30, взяла талончик "к-16", по времени г... Читать полностью
Семыкиной Юлии, девочкам и мальчикам из офиса на Б. Черкизовской в Москве. Молодцы. И службе безопасности. Я решила... Читать полностью
Добрый вечер!Возврат комиссии по обращению U2508060119 не поступало на расчетный счет по состоянию на 02.09.2025 г.... Читать полностью