58
Банк заблокировал учетную запись, в офисе информацию о причинах блокировки не продоставили. На требование «Информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счётом» №ИН-01-59/98, опубликованное 26 августа 2025 года, ответили, что в Банк России я должен обращатиться сам и только когда Банк России сделает запрос в ВТБ, только тогда и будет предоставленна информация.
В письме же говориться: Клиентам должна предоставляться полная и достоверная информация о причинах блокировки или отказа в проведении операции.
В уведомлении должна быть ссылка на точную норму закона либо на пункт договора, объяснение оснований для принятого решения и описание дальнейших действий, которые может предпринять сам клиент.
Прошу помочь разобраться в данном вопросе.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Около 10ти лет назад мне заблокировали карту банка, теперь я не могу оформить новую, дайте мне возможность пользова... Читать полностью
Добрый день!Где взять правила по ипотечному кредитованию, есть ипотека, оформлена в 2025 году, подписание через ква... Читать полностью
Здравствуйте. 24 июля 2025 г. в банк предъявлен для исполнения исполнительный лист серия ФС номер 050779150. По со... Читать полностью
Худший банк!!!!!!! Я не просила вас объединятся!!! Почему должна стоять в очередях третий день?! Чтобы насильно пер... Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, после перехода банка РНКБ в систему ВТБ, практически невозможно записаться на прием пред... Читать полностью
Я с таким сталкиваюсь впервые... Это просто цирк...Заказал пластиковую карту, карту привезли но выдать не смогли, к... Читать полностью
Первое зачисление пенсии было 11.04.2025 года. В службе поддержки обещали, что я получу бонус до конца августа. В с... Читать полностью
указанные на сайте %% на ежедневный % не соответствует данным в офисе Читать полностью
Здравствуйте, случиласл не приятная ситуация с вашим продуктом(кредитная карта) :получила карту и начала ей активно... Читать полностью
13.08.2025 супруг положил мне деньги на карту в банкомате, через систему мир пей. Банкомат забрал деньги, появилась... Читать полностью
сегодня 03.09.2025 было около 40 звонков от ВТБ банка И это всё номера банка ВТБ:в 9.25 +79864008871, 9.41 +79862... Читать полностью
Я обращался в филиал банка г. Таганрог, Гоголевский пер., 4А, мне отказались дать консультацию и предложили обратит... Читать полностью
Хуже банка не бывает! Если вы захотите заказать карту, то вам ее не привезут и даже не предупредят, что курьер не в... Читать полностью
Добрый день! Клиентом банка ВТБ являюсь очень давно. Был в клубе Привелегия. Но сейчас ситуация в банке очень не пр... Читать полностью
Ужасное мнение о ВТБ банке! Когда семья открывала отдельные вклады, муж, я, дочь, столько было проблем и ошибок в о... Читать полностью
Добрый день. Сегодня ошибочно была снята сумма 36 тыс рублей с кредитной карты. В течение полминуты деньги были воз... Читать полностью
я уже неделю жду решение технического сбоя в лк. мне открыли 2 разных мастер счета, сбились настройки в лк и тепеь... Читать полностью
Я ищу номер управляющего отделением г Новосибирск ул Бориса Богаткова 221. У меня был конфликт с сотрудником этого... Читать полностью
23.07.2025 г., обратилась в поддержку, с вопросом, что при переводе денег на алипай, деньги с алипай бли возвращены... Читать полностью
Ответа нет Читать полностью
Около 10ти лет назад мне заблокировали карту банка, теперь я не могу оформить новую, дайте мне возможность пользова... Читать полностью
Добрый день!Где взять правила по ипотечному кредитованию, есть ипотека, оформлена в 2025 году, подписание через ква... Читать полностью
Не начислили 2000 бонусов за оформление дебетовой карты Совкомбанк. Уже 5 дней не отвечают на обращение 341262! Сов... Читать полностью
Добрый день. Оплатила продление страхового договора 07.07.2025 в Онлайн банке. Но договор не продлился и ставка под... Читать полностью
через какую вкладку на сайте банки ру можно написать отзыв. раньше писала через еще-народный рейтинг банков. а сейч... Читать полностью
Здравствуйте. Моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805206/С 25.08 не могу добится... Читать полностью
Почему тогда мой друг смог получить её? Читать полностью
Добрый день! Арест по-прежнему не снимают, несмотря на то, что отправлено постановление об отмене мер и возврате вз... Читать полностью