22
Добрый день!
27 августа обнаружил у себя непонтное списание - Плата по кредитке - 445 руб. Стал выяснять через чат поддержки. Оказалось, у меня подключена услуга Страхование задолженности. Выяснилось, что при подключении сервиса Pro 27 июня мне вместе с ней подключили и Страхование задолженности. Причем в тот же день, когда я подключал Pro, я просил отключить страхование, и мою заявку приняли! Но, получается, не отключили. Всё это есть в чате поддержки. Я посмотрел за предыдущее время историю списаний - оказывается, у меня списаний было минимум на 1589,63 руб.
Я обратился в чат поддержки отключить своевольно подключенную услугу и вернуть мне сумму, но мне отказали, написав лишь отписку и нисколько не вникнув в ситуацию. Я же предоставил переписку с менеджером, где четко написано, что я просил и мне пообещали отключить платную услугу.
Так достойные банки не поступают. Очень расстроен таким отношением к моей проблеме.
Здравствуйте.
Мы не можем вернуть списанные средства. Платы производились в соответствии с вашим тарифом, информацию о котором вы получили до подписания договора. Все списания отражались в выписках — это официальные документы, где указаны все операции по вашему счету за расчетный период.
Управлять платными услугами, включая их подключение и отключение, вы можете самостоятельно в личном кабинете и в приложении Т‑Банк. Ознакомиться с деталями тарифа и выписками также можно в личном кабинете и приложении.
Консультации проверим и при выявлении ошибок примем меры.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Очень странная позиция. Я бы двое сказал немного не адекватная. В приложении есть такая акция, а вы говорите что ее... Читать полностью
Добрый деньУже связывалась с вами, решение пошло быстрее, но ни к чему адекватному не привело. Уже больше 2-х недел... Читать полностью
Я оформила пробную подписку за 1 рубль, после чего подписку отменила, но через 2 дня у меня с карты без каких либо... Читать полностью
Добрый день! Мне на кредитную карту Т-банка по СБП поступил 1 млн рублей. Также у меня имеются карты и других банко... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу провести проверку! 03.09.2025 в 13:54 по мск времени, по адресу г.Балашиха ,мкр Железнодорожный... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом банка с 2017 года и до вчерашнего дня у меня не было серьёзных нареканий. Но 2 сентя... Читать полностью
Решение о каникулах принято. Банк не исполняет принятое решение.Нет обновления информации в системах банка!!! Не сд... Читать полностью
Делала перевод средств по ордеру для получения usdt на htx. Подобные операции проводила и раньше, звонили так же со... Читать полностью
Здравствуйте, почему не могу одобрить карту, или платежный стикер, явлеюсь премиум клиентом, и везде в поддержке го... Читать полностью
Я оформила пробную подписку за 1 рубль, после чего подписку отменила, но через 2 дня у меня с карты без каких либо... Читать полностью
Здравствуйте, почему не могу одобрить карту, или платежный стикер, явлеюсь премиум клиентом, и везде в поддержке го... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2016 года, не имела никогда никаких кредитных продуктов, никаких задолжонностей соотвенно.... Читать полностью
Почему Т-Банк выдаёт карту дебетовую несовершеннолетниму ребёнку, если с 1.08 обязательно должно быть получено пись... Читать полностью
Я являюсь клиентом Вашего банка.11.04.2025 года я стала жертвой мошеннических действий. Злоумышленники связались с... Читать полностью
Добрый день! Из ходя из заявления ЦБ. Коммерческие банки должны выполнить следующие условия. . Клиенту должны четко... Читать полностью
Вы согласно ФЗ должны были уведомить меня в течении 5 дней , что в принципе нарушили . Справок я ни каких не запраш... Читать полностью
Привет . Не совсем понимаю на каком основании мои обязательства передали в другой банк ? Во -первых в ваши индивиду... Читать полностью
Здравствуйте. Был оформлен автокредит в Росбанке в мае 2024 года. Оплата производилась без опозданий. После присоед... Читать полностью
23.07.2025 г., обратилась в поддержку, с вопросом, что при переводе денег на алипай, деньги с алипай бли возвращены... Читать полностью
Ответа нет Читать полностью
Около 10ти лет назад мне заблокировали карту банка, теперь я не могу оформить новую, дайте мне возможность пользова... Читать полностью
Добрый день!Где взять правила по ипотечному кредитованию, есть ипотека, оформлена в 2025 году, подписание через ква... Читать полностью
Не начислили 2000 бонусов за оформление дебетовой карты Совкомбанк. Уже 5 дней не отвечают на обращение 341262! Сов... Читать полностью
Добрый день. Оплатила продление страхового договора 07.07.2025 в Онлайн банке. Но договор не продлился и ставка под... Читать полностью
через какую вкладку на сайте банки ру можно написать отзыв. раньше писала через еще-народный рейтинг банков. а сейч... Читать полностью
Здравствуйте. Моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805206/С 25.08 не могу добится... Читать полностью
Почему тогда мой друг смог получить её? Читать полностью
Добрый день! Арест по-прежнему не снимают, несмотря на то, что отправлено постановление об отмене мер и возврате вз... Читать полностью