34
23.07.2025 ко мне домой приезжал сотрудник банка (Александр ) для оформления банковской карты и стикера моему сыну. При оформление карт сотрудником было совершено задвоение номера телефона - к картам был привязан номера телефонов сына и мой (об этом мне сказали в отделении банка). После этого у меня перестала работать система быстрых платежей. С этой проблемой мы обратились в отделение банка. После составления обращения и трех визитов в банк СБП заработали, но карты сына заблокировали и утилизировали. Выдали новую карту, но денежные средства (19847,80 ₽), которые находились на утилизированной карте нигде не отображаются. Было составленно разовое поручение на перевод денежных средств с невидимого счета на действующий. Это поручение отклонили и деньги не переводят (на данный момент составлено новое обращение через оператора в приложении банка).
Также за утилизированный стикер, которым ни разу не воспользовались, было списана комиссия за первый год обслуживания. Было создано несколько повторных обращений на возврат комиссии заблокированного стикера или бесплатный выпуск нового без повторного списания денег за обслуживание. Все обращения были отклонены.
Номера обращений:
D2508053031
A25081111052
A2508133231
A2508144687
Прошу разобраться с данной проблемой. Прошло три недели, а картами пользоваться не можем, деньги лежат на каком то невидимом счете. Деньгами распоряжаться тоже не можем. За обслуживание стикера деньги не возвращают. Некоторые операторы в приложении банка отвечают по шаблону, составляя новые обращения, которые потом отклоняют.
И все это происходит из-за ошибки одного вашего сотрудника.
У сына, как у нового вашего клиента, уже с первого дня складывается отрицательное впечатление о вашем банке в связи с описаннами выше проблемами.
Приветствую!
Всё проверила. Вижу, что деньги перевели на действущий счёт.
Также вернули вам комиссию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Если сейчас не пользуюсь картой , платное ли обслуживание ? Читать полностью
Несколько месяцев назад стала клиентов Альфа банка. Открыла 2 дебетовые карты, накопительный счет, 2 вклада. Вчера... Читать полностью
я столкнулся с такой проблемой что поблизости нет банкоматов альфа-банка и я не знаю как мне класть деньги на счёт... Читать полностью
А что вы изучаете? Банкротство закончилось, есть определение, суды еще раньше законились... Вы обязаны были закрыть... Читать полностью
Как мне получить квитанции по оплате ЖКХ сделанные в июле? Читать полностью
Запрос был отправлен в июле 2025 года Читать полностью
Добрый день. У меня такая проблема, по кредитной карте Альфа-Банк я пользовалась услугой год без процентов. Также я... Читать полностью
Офис метро Сокольники ки, 05.09.2025 12-00.Спросила консультацию по вкладу, получила ответ-"ожидайте не меньше часа... Читать полностью
Год назад был оформлен кредит. В прошлом году никаких дополнительных списаний не было, а в этом году пришло сообщен... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера пришло уведомление По договору Z6922/395/ANP18115/2 Надежное будущее FLECS - Вар. 2 06.09.25 пр... Читать полностью
В августе формил дебетовую карту через"Банки.ру", когда будут начислены 2000 бонусов? Читать полностью
Как снять блокировку с карты? Помогите пожалуйста Читать полностью
И как? Проверили? Сколько времени нужно? 2,5 недели мало? СмешноДумаю, надо снова отзыв написать про вашу исполните... Читать полностью
в 3й раз альфа-банк отказывает мне в рассмотрении моей блокировки ссылаясь на то, что я не могу предоставить квитан... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк выдаёт кредит самозанятым? Читать полностью
Здравствуйте!Меня очень достают спамом т.н. "партнеры АО Альфа банк". Я десятки раз отказывался. как в веэжливый, т... Читать полностью
В Альфа банке стартовала акция двойного бонуса за совет их продуктов.Я приглашал и до этого знакомых, но сейчас ког... Читать полностью
Необходимо внести изменения в полис осаго. Как это сделать?????? Читать полностью
Здравствуйте. В июле выполнил задание, по которому в августе должны были начислять кэшбэк 2,5% на все покупки. Одна... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемая Татьяна! Нужна ли какая-нибудь дополнительная информация? Справка о болезни жены или ещё что... Читать полностью
сегодня в отделении Банка в Санкт-Петербурге были поданы заявление на закрытие накопительного счета с реквизитами д... Читать полностью
Здравствуйте. 05.09.2025, в период с 12:50 по 12:52, мной через банкомат с №308435, Банка «ВТБ», расположенного по... Читать полностью
сменил номер и теперь не получается войти в озон банк что делать? Читать полностью
Если сейчас не пользуюсь картой , платное ли обслуживание ? Читать полностью
05.09 служба безопасности мне заблокировала карту и личный кабинет. В моем населенном пункте нет офиса. Помогите р... Читать полностью
Сегодня в 14:25 по мск пришла смс, "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой кар... Читать полностью
Очень сильно надеюсь на скорую помощь, как Бы это сейчас не звучало, но это были все деньги которые имеются, не мог... Читать полностью
Спасибо Мария, жду, готов предоставить всю информаци, подтверждающую ошибочную блокировку Читать полностью
Ожидаю ответа от вас Читать полностью
начало истории.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11493279/Здравствуйте, моя история получила пр... Читать полностью