36
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка с 2017 года и до вчерашнего дня у меня не было серьёзных нареканий. Но 2 сентября произошла ситуация, которая меня крайне огорчила. Банк в одностороннем порядке снизил мой кредитный лимит по карте All Airlines Premium — было 750 000 ₽, стало 100 000 ₽. Никаких уведомлений не пришло: ни СМС, ни писем, ни сообщений в приложении.
О произошедшем я узнал случайно — в такси по дороге в аэропорт, когда оплата неожиданно не прошла. Хорошо, что у меня были деньги на дебетовой карте, иначе рисковал бы пропустить рейс.
Да, формально банк имеет право так поступать. Но здесь речь не о законе, а о сервисе и отношении к клиентам. Я всегда вовремя закрываю задолженности, просрочек не было. Подключен платный премиальный пакет, которым я продолжал пользоваться даже тогда, когда редко тратил с карты. И в итоге получается, что банк фактически «наказывает» самых лояльных клиентов, исправно выполняющих свои обязательства. А в поддержке — только дежурные фразы про «право банка».
Возникает закономерный вопрос: если лимит могут урезать без предупреждения, а на запросы отвечают шаблонно, то в чём ценность премиального обслуживания? В следующем месяце мне предстоит покупка авиабилетов на сумму выше нынешнего лимита, и выходит, что с картой этого банка я этого сделать уже не смогу. Для продукта, позиционируемого как премиальный, это, мягко говоря, странно.
Возможно, реальная причина в другом: банку попросту невыгодны внимательные и аккуратные клиенты, которые всегда закрывают долг в грейс-период и не платят проценты. Но в таком случае банк сам себе делает хуже — ведь именно такие клиенты, скорее всего, задумаются о смене банка.
Здравствуйте.
Мы понимаем ваши чувства из-за того, что изменили кредитный лимит. На основании п. 7.3.2 УКБО мы вправе менять кредитный лимит без предварительного уведомления.
На размер кредитного лимита влияют многие факторы, в том числе кредитная нагрузка. Предложить повышение кредитного лимита сейчас не готовы.
Консультации проверим и при выявлении ошибок примем меры.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Очень странная позиция. Я бы двое сказал немного не адекватная. В приложении есть такая акция, а вы говорите что ее... Читать полностью
Добрый деньУже связывалась с вами, решение пошло быстрее, но ни к чему адекватному не привело. Уже больше 2-х недел... Читать полностью
Я оформила пробную подписку за 1 рубль, после чего подписку отменила, но через 2 дня у меня с карты без каких либо... Читать полностью
Добрый день! Мне на кредитную карту Т-банка по СБП поступил 1 млн рублей. Также у меня имеются карты и других банко... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу провести проверку! 03.09.2025 в 13:54 по мск времени, по адресу г.Балашиха ,мкр Железнодорожный... Читать полностью
Решение о каникулах принято. Банк не исполняет принятое решение.Нет обновления информации в системах банка!!! Не сд... Читать полностью
Делала перевод средств по ордеру для получения usdt на htx. Подобные операции проводила и раньше, звонили так же со... Читать полностью
Здравствуйте, почему не могу одобрить карту, или платежный стикер, явлеюсь премиум клиентом, и везде в поддержке го... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2016 года, не имела никогда никаких кредитных продуктов, никаких задолжонностей соотвенно.... Читать полностью
В Т-банкКлиент Т банка ЖалобаНастоящим я, обращаюсь с жалобой на бездействие вашего банка, связанные с блокировкой... Читать полностью
Ну так это тупо что я не могу предоставить доказательства физически Читать полностью
Я перепродавал криптовалюту, и дал доказательства что действительно прибыль оттуда, но я не указал ещё 1 заработок.... Читать полностью
Цитата: "11.7. Оператор по переводу денежных средств обязан приостановить использование клиентом электронного средс... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть мне смс оповещение по моим счетам. Имею подписку pro, но банк в одностороннем порядке... Читать полностью
02.09.2025г оказался изгоем, в этот замечательный день, были нарушены все мыслимые права человека, конституция, дек... Читать полностью
У меня ограничение по 161. В ЦБ написано обращение, но получила отказ о разблокировке в МВД на меня ничего нет. Хо... Читать полностью
Очень просто, снизить без предупреждения кредитный лимит с 800к до 100к и чтобы у клиента был минусовый баланс.5 ле... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка более 10 лет. Есть премиальная дебетовая и премиальная кредитная карта. Также открыты счет... Читать полностью
23.07.2025 г., обратилась в поддержку, с вопросом, что при переводе денег на алипай, деньги с алипай бли возвращены... Читать полностью
Ответа нет Читать полностью
Около 10ти лет назад мне заблокировали карту банка, теперь я не могу оформить новую, дайте мне возможность пользова... Читать полностью
Добрый день!Где взять правила по ипотечному кредитованию, есть ипотека, оформлена в 2025 году, подписание через ква... Читать полностью
Не начислили 2000 бонусов за оформление дебетовой карты Совкомбанк. Уже 5 дней не отвечают на обращение 341262! Сов... Читать полностью
Добрый день. Оплатила продление страхового договора 07.07.2025 в Онлайн банке. Но договор не продлился и ставка под... Читать полностью
через какую вкладку на сайте банки ру можно написать отзыв. раньше писала через еще-народный рейтинг банков. а сейч... Читать полностью
Здравствуйте. Моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805206/С 25.08 не могу добится... Читать полностью
Почему тогда мой друг смог получить её? Читать полностью
Добрый день! Арест по-прежнему не снимают, несмотря на то, что отправлено постановление об отмене мер и возврате вз... Читать полностью