46
Добрый день. Прошу совета по ситуации со списаниями за услугу «Страхование задолженности» в Тинькофф Банке.
У меня оформлена кредитная карта. При заключении договора услуга «Страхование задолженности» была подключена автоматически. Я не ставила отдельного согласия, а банк ссылается на то, что «информация указана в договоре».
На протяжении длительного времени списания происходили ежемесячно, но я о них не знала: смс-уведомлений о списании страховки не поступало, хотя по всем операциям с картой уведомления всегда приходят. Узнала о списаниях случайно, просмотрев выписку.
После обращения в банк услугу отключили и вернули только последнее списание, мотивируя тем, что оспаривать можно только в течение 30 дней после формирования выписки. Все предыдущие списания возвращать отказались.
Мои аргументы:
подключение страховки без явного согласия нарушает ст. 7 ч. 2 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)» и ст. 16 ЗоЗПП (навязанная услуга);
отсутствие уведомлений нарушает ст. 10 ЗоЗПП (ненадлежащее информирование);
условие про 30-дневный срок проверки выписки ущемляет права потребителя и противоречит ст. 16 ЗоЗПП
Здравствуйте.
Услуги подключаем только с согласия клиента, вы его даете при подписании договора. С условиями вы вправе ознакомиться на встрече и позже, в более удобное время. Услугой страхования задолженности можно управлять в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите нужный счет → "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности".
Уведомления о банковских списаниях не отправляем, поскольку все начисления отображаем в истории операций и в выписках. Вашу обратную связь передадим в нужные руки, чтобы подобные оповещения в будущем поступали.
По истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной. По условиям договора мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30-ти дней с момента формирования выписки. Вернуть все списания не получится.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
Как вывести со счета т банка на другой банк без посещения в офис в МосквеКак перевести деньги со счёта одного банка... Читать полностью
В приложение зайти не удалось, но вышла через браузер , где вы пишите о том, что действительно ваша сотрудник проиг... Читать полностью
Это все "красивые слова" за которыми слезы и волнения пожилого человека, с которым теперь вынуждена сидеть моя дочь... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше не мог заказать sim-карту и создал новый кабинет и смог заказать sim-карту звонил на горячей л... Читать полностью
ожидаю ответ Читать полностью
Мне понадобился срочно кредит чтобы оплатить обучение я оставила заявку на кредит мне пришло одобрение но после эт... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разъяснить, каким образом я могу получить остаток денежных средств со своего счёта/карты при дей... Читать полностью
4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод... Читать полностью
Можно ли перевести деньги из России в Чехию? И законно ли это в нынешнее время ? Читать полностью
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
Я спросил у вас уточняющую деталь , для того чтобы заснять видео , и вместо правильной консультации , вы меня отпра... Читать полностью
Звонят из Т банка второй день в 6-7 утра, звонок отображается как звонок коллекторов Т банка, и при этом кредитов в... Читать полностью
Пришло сообщение в приложении Т банка о блокировке номера Т мобайл, если не актуализирую данные паспорта. Через пр... Читать полностью
Если вы изначально знали , что я не смогу получить компенсацию , то почему не предупредили ? Зачем я нес телефон в... Читать полностью
Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью
пропала связь е-сим т Мобайл . Удалял , снова подключал е-сим . Ничего не удалялось и не подключалось , была бескон... Читать полностью
Здравствуйте. Я участвовала в акции "Пригласи друга - получи бонус". Пригласила друга по ссылке, друг перешел, офор... Читать полностью
Добрый день, изменения в кредитной истории увидел. Но судебный пристав опять начал ИПЭто действия Т-Банка или иниц... Читать полностью
Анна Доронина, то есть мне надо от нее отказаться тем самым подразумевается что услуга уже подключена без моего сог... Читать полностью
Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью
Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дн... Читать полностью
Меня не устраивает сервис при котором я не могу пользоватья картой так как мне удобно. И ваши отписки что "проблем... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью
При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которы... Читать полностью
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
Добрый день многоуважаемый банк! Всегда верил, что Вы всегда на стороне клиента и помогаете в решении возникших сит... Читать полностью
Добрый день! Подскажите подалуйста как я могу оплачивать кредиты (Сбербанка), если приставы ограничили мои карты и... Читать полностью