Список вопросов
Ответ дан

Т-банк не тот что прежде((

Обслуживание
05.09.2025 08:31
12
Т-Банк
Автор
user-184822716314
г Москва

Хотелось бы оставить отзыв о Т-банке.

Много лет пользуюсь услугами этого банка в качестве основного. И вот, настал тот момент разочарования.

1.09 мне позвонили с предложением оформить сервис Премиум.

И так как совпало, в этот день я планировал большую покупку, привлёк меня в сервисе Премиум, по большей части, как раз таки лимит повышенный кэшбэка за расчётный период.

Я сообщил оператору, что планирую покупку. На большую сумму и кэшбэк имеет большое значение.

Сервисом Премиум ранее не пользовался, но по словам оператора плюшек много, в том числе супер крутая поддержка (отмечу, что ранее у меня была подключена подписка Pro с годовым тарифом). 

В итоге, подключили мне Премиум, я совершил покупку на большую сумму, кэшбэка нет... Нет, и нет..

Обратился в поддержку. Мне заявили, что якобы категория не была подключена. 

Хотя я подключил категорию, в этот же день, но до покупки. И если уж она НЕ была подключена, а речь о кэшбэке шла с оператором, то почему мне не сказали о том, что категория якобы не подключена??

Пришлось еще доказывать и спорить. 

Ладно, передали обращение на начисление кэша вручную.

Кэшбэк должен был быть 1%. 

Мне же по обращению согласовывают по сумме меньше половины положенного 1% кэшбэка.

Это как называется?

Лояльность???

Где тот Тинькофф банк, который являлся одним из финансово значимых в стране?? С которым приятно было сотрудничать.

С изменением названия ушла вся лояльность к клиентам?

Я имел достаточно средств на счетах, оформлен как самозанятый в Т-банке, пользуюсь кредиткой, инвестициями пользовался, приводил друзей, всегда рекомендовал и хвалил банк и поддержку. Эта ситуация меня очень разочаровала..

Тем более, какая же это премиальная поддержка? Если даже вопрос с кэшбэком в пользу клиента решить не могут?

А если вопрос будет серьёзнее? Просто пошлют разбираться самостоятельно?

За что тогда берётся плата (планировал продление сервиса) за Премиум? 

Чтобы "обувать" клиентов на кэшбэке и экономить деньги банка?

После таких ситуаций нет желания не то, что рекомендовать друзьям, а вообще пользоваться картой Т-банка.

Сейчас в некоторых банках и по 2% можно получать за обычные покупки. Какой смысл тогда пользоваться Т-банком, если такое отношение к клиентам собственным?

Здравствуйте.

Хотели бы все проверить и поспособствовать решению. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru. В письме приложите также ссылку этого вопроса.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, говорили что закидываем 500 рублей на карту тинькофф, закинули, потратили сумму на 520 рублей, а обещанные 500 рублей не возвратились что делать?
Т-Банк

Здравствуйте, говорили что закидываем 500 рублей на карту тинькофф, закинули, потратили сумму на 520 рублей, а обещ... Читать полностью

05.09.2025 Переводы и платежи
жалоба на работу ипотечных менеджеров
Т-Банк

20 август 2025 года мой брат подал заявку на ипотеку, которая была одобрена, в том числе 3 сентября был одобрен объ... Читать полностью

05.09.2025 Качество обслуживания
Заблокирован личный кабинет.
Т-Банк

Здравствуйте. Помогите решить вопрос. Заменил после 45 лет паспорт, открыл новую карту, сделал несколько переводов... Читать полностью

05.09.2025 Дистанционное обслуживание
Менеджеры т-банка обманывают клиентов
Т-Банк

Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью

05.09.2025 Качество обслуживания
Ипотечные каникулы
Т-Банк

Банком предоставлены ипотечные каникулы. Нет корректного отображения нового графика платежей. Отображается прос... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Т-Авто , заправка город
Т-Банк

Очень разочаровал Т-Банк , купила 30.08 через них авто, при покупке в салонах дают подарки, зимнюю резину , коврики... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Уточните про услугу "Свобода от Каско"
Т-Банк

То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью

05.09.2025 Каско
Блокировка счета новой компании
Т-Банк

В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание ЮЛ
Отказ в дебетовой карте
Т-Банк

Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Менеджеры т-банка обманывают клиентов
Т-Банк

4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В подде... Читать полностью

05.09.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Отказ в дебетовой карте
Т-Банк

Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Худший банк! Никому не советую!
Т-Банк

Забыл карту,нахожусь в 1600 км от города,попросил скинуть временный пароль,сначала 10 человек из службы безопасност... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Пригласи друга акция
Т-Банк

Написал на почту...Sent: Thursday, September 4, 2025 2:30 PMTo: connect Subject: [[TB1BC6911AD288B0F]] Дополнительн... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Не пришел кэшбэк за август 2025
Т-Банк

был повышенный кэшбэк по катериям золотое яблоко и РЖД , ничего не пришло .  Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Не пришел кэшбэк за август 2025
Т-Банк

банк не начислил кэшбэк за август 2025 на сумму 3156 руб  Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать
Т-Банк

Здравствуйте, 02.09.2025 Был лично в вашем офисе, написал заявление на закрытие счетов и перевод денег на мой счет... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание
Ограничение операций по дебетовой и кредитной картам.
Т-Банк

Здравия желаю 🫡Я,***, являюсь действующим военнослужащий, принимаю участие в СВО.В феврале 2024 года, мною, во врем... Читать полностью

04.09.2025 Обслуживание
Блокировка карт после пополнения еврового счета через банкомат + отказ в продлении беспроцентного периода кредитки
Т-Банк

 С банком более 10 лет. Был его евангелистом. И тут такое..Хотел пополнить евровый счет через банкомат и конвертнут... Читать полностью

04.09.2025 Обслуживание
Вранье представителя Т-Банка ради подключения к Т-Мобайлу.
Т-Банк

ВРАНЬЕ представителя Т-Банка РАДИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ к Т-Мобайлу.19.08.2025г. был визит представителя Т-банка по имени Мат... Читать полностью

04.09.2025 Обслуживание
Куда обращаться т насколько это законно?
Т-Банк

Добрый день. Имею задолженность по кк карте вашего банка,так же в подарок была предоставлена сим карта. Пользуюсь е... Читать полностью

04.09.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали счёт, заблокировали дистанционно,как разблокировать карту,
Т-Банк

Как разблокировать карту и дистанционное обслуживание,банк находиться 800 км от меня  Читать полностью

05.09.2025 Иные вопросы
Вернуть денежные соедства
Т-Банк

Здравствуйте, я Демус Ярослав Дмитриевич.Столкнулся со следующей ситуацией: после оформления кредитной карты в Т-Ба... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Нахожусь в Китае, выкинуло из аккаунта
ВТБ

Выкинуло из аккаунта во время поездки в китай из приложения, не могу вернуть в приложение по телефону, так как не м... Читать полностью

05.09.2025 Иные вопросы
Не получается разблокировать карту по 115-фз
Сбербанк

Я направил документы на Finmon@sberbank.ru/ прошу посмотреть что документы получили или нет? Читать полностью

05.09.2025 Дистанционное обслуживание
Почему Банк ВТБ не начислил проценты на пенсионную карту?

       12 августе 2025 года, в связи с присоединением банка РНКБ к ВТБ мой счет и пенсионная карта были перенесены... Читать полностью

05.09.2025 Эксперты Банки.ру
Позор вашему банку!!!
Ozon Банк

Второй раз за месяц озон банк блокирует карту, теперь не понравились операции, мною были предоставлены чеки и всю и... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Здравствуйте, говорили что закидываем 500 рублей на карту тинькофф, закинули, потратили сумму на 520 рублей, а обещанные 500 рублей не возвратились что делать?
Т-Банк

Здравствуйте, говорили что закидываем 500 рублей на карту тинькофф, закинули, потратили сумму на 520 рублей, а обещ... Читать полностью

05.09.2025 Переводы и платежи
жалоба на работу ипотечных менеджеров
Т-Банк

20 август 2025 года мой брат подал заявку на ипотеку, которая была одобрена, в том числе 3 сентября был одобрен объ... Читать полностью

05.09.2025 Качество обслуживания
Яндекс сплит (задолженность после банкротства)
Яндекс Банк

Прошла неделя, ответа нет, месяу с публикации решения , когда будет известно о решении моего вопроса?  Читать полностью

05.09.2025 Иные вопросы
Заблокирован личный кабинет.
Т-Банк

Здравствуйте. Помогите решить вопрос. Заменил после 45 лет паспорт, открыл новую карту, сделал несколько переводов... Читать полностью

05.09.2025 Дистанционное обслуживание