Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное обслуживание

Автор
user-554222717155
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Оформила карту больше месяца назад. До сих пор её не получила. Мой персональный менеджер ( в Привилегии) перестал выходить на связь. На горячей линии вежливые "попки" повторяют заученные фразы, но по существу ничего сказать не могут. Куда катится ВТБ? Где моя карта, которая была нужна уже давно?!

Здравствуйте!

Для проведения проверки по вашему вопросу нам необходима дополнительная информация. Просим вас сообщить ваши ФИО и дату рождения на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия 810833». После получения данных мы все проверим и предоставим ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Недостоверная информация в описании акции "ВТБ Отсутствие брокерской комиссии"
ВТБ

В описании акции по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/bez-komissii/, не указано обязательное условие от... Читать полностью

Материнский капитал попал в уменьшение платежа, вместо уменьшения срока Ипотеки
ВТБ

04.09.25 посетил банк ВТБ в г. Екатеринбург по адресу проспект Ленина 27. Написал заявление на досрочное погашение... Читать полностью

Вопрос по заявке , в какой она стадии , вы написали что вопрос решен , не решен вопрос
ВТБ

Вот такое сообщение мне пришло , как решен вопрос ? Меня это очень интересует Добрый день! Чтобы мы могли провес... Читать полностью

Материнский капитал попал в уменьшение платежа, вместо уменьшения срока Ипотеки
ВТБ

14.09.25 посетил банк ВТБ в г. Екатеринбург по адресу проспект Ленина 27. Написал заявление на досрочное погашение... Читать полностью

Написать жалобу на банк
ВТБ

2.09.25 я зашел в банк ВТБ (Москва, Зеленоград, к.1824) чтобы заказать сумму денег наличными. Оператор банка сказал... Читать полностью

05.09.2025 О банке
Не снимают арест со счетов
ВТБ

У меня закончилась процедура банкротства 27.02.2025 года ,обратившись в банк для закрытия расчетного счета ,мне ск... Читать полностью

Блокировка переводов
ВТБ

На приходные не устанавливаются, а перевести мне тоже никто не может, отклоняют сразу.  Читать полностью

05.09.2025 Другое
Втб онлайн не принимает в залог авто
ВТБ

Здравствуйте. Оформили автокредит в Втб. Через приложение банк не принимает авто в залог. Авто соответствует всем т... Читать полностью

Выплаты из СФР на детей.
ВТБ

Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью

Блокирование переводов и снятия наличных в подозрениях в безопасности очень много раз
ВТБ

Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокиров... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить зарплатную карту в офисе банка ?
ВТБ

Республика Крым пгт Черноморское нет записи в отделение для получения зарплатной карты. После миграции банка РНКБ в... Читать полностью

Рекомендуя карту ВТБ не получишь ничего...
ВТБ

Почему тогда на горячей линии мне сказали что по этой карте выплаты не будет!? Вы разберитесь кто виноват курьер ил... Читать полностью

Нарушение прав клиента
ВТБ

Добрый деньВ конце 2024 г. Банк ВТБ без каких бы то нибыло уведомлений, или пояснений, заблокировал все мои счета и... Читать полностью

Прошу ускорить рассмотрение обращения
ВТБ

Добрый вечер. Прошу ускорить рассмотрение обращения CR-15551045 Уже больше месяца не могу пользоваться счетами и ка... Читать полностью

Как человеку с проблемой опорно - двигательного аппарата разблокировать карту
ВТБ

Добрый день. 2 дня назад я стала клиентом банка ВТБ.Сегодня я перевела на карту ВТБ зарплату с банка Т и стала ра... Читать полностью

Не вернули деньги, переплаченные по кредитной карте в обещанный срок.
ВТБ

Хочу пожаловаться на банк втб, который уже три недели зачисление мои денежные средства, переплаченные мною по креди... Читать полностью

Как ведёт себя банк по отношению к клиентам
ВТБ

Спасибо за то,что мне зачислили, также прошу перевести вознаграждение другу,который меня пригласил. Читать полностью

Проценты по кредитной карте по вине сотрудника
ВТБ

В 2024 году сделала рефинансирование кредитной карты, через несколько месяцев обратилась в офис на Ковалихинской 1... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников в отделении на Шоссе энтузиастов.
ВТБ

Абсолютно некомпетентные сотрудники, не заинтересованные в клиентах. Не умеют строить диалог, главное для них - док... Читать полностью

Полгода удерживают денежные средства.
ВТБ

Уважаемые представители портала Банки.ру!Я являюсь клиентом банка ВТБ и выражаю крайнее недовольство работой банка.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета без причины
Сбербанк

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на абсолютно необоснованную и несправедливую блокировку моих карт Сбербанком.Недавно... Читать полностью

Блокировка счетов по 115 фз, пожалуйста разблокируйте
Альфа-Банк

Здравствуйте!в 2024 году мне заблокировали карту Альфабанка по 115 фз, якобы я подозреваюсь в отмывании денег, я пр... Читать полностью

Можно ли снова открыть новый счет на тот же номер после закрытия старого?
Ozon Банк

По случайности закрыл старый счет в банке, а второго номера для открытия нового счета нет, можно ли открыть новый с... Читать полностью

05.09.2025 О банке
Заблокировали сберчаевые
Сбербанк

Написал на почту в поддержку,безрезультатно. Читать полностью

Блокировка счета новой компании
Т-Банк

В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью

Отказ в дебетовой карте
Т-Банк

Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью

Досудебное обращение
Ozon Банк

Досудебное обращениеУважаемые представители банка ОЗОН,Я, Лебединский Павел Павлович, генеральный директор ООО "ТАС... Читать полностью

Озон заскамил не дает вывести даже через закрытие счета, опять не отвечает.
Ozon Банк

После первой жалобы появились на пару минут после чего просто сказали ожидайте и пропали. Ни ответа ни привета. Ско... Читать полностью

05.09.2025 ОСАГО
Менеджеры т-банка обманывают клиентов
Т-Банк

4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В подде... Читать полностью

Незаконное обогащение Альфа банком через скрытые комисии
Альфа-Банк

По карте Альфа банка у меня завершился несколько месяцев назад льготный период. Минимальный платеж за последние три... Читать полностью

05.09.2025 Другое