25
24 августа в мобильном приложении был предодобрен кредит «Кредит наличными» без подачи заявки. Я воспользовался предложением, получил средства на дебетовую карту и в тот же день попытался снять полную сумму в банкомате (суточный лимит позволял, так как у меня подключена подписка «Premium»).
Однако операция была заблокирована службой безопасности. С этого момента началась череда звонков, видеозвонков и встреч с представителями банка. В итоге моя карта и личный кабинет оказались полностью заблокированы. Только 29 августа карту разблокировали.
Решив подстраховаться, я заранее позвонил в банк и уточнил, смогу ли снять средства без проблем. Сотрудник горячей линии уверил, что могу. Но при повторной попытке в банкомате снова сработала блокировка, и с тех пор я вновь нахожусь в полном блоке: недоступны переводы, снятие и даже операции с накопительного счёта.
Особое недоумение вызывает стиль общения службы безопасности. Вместо чётких объяснений и прозрачных причин блокировки сотрудники позволяют себе «обучать финансовой грамотности» и рассказывать, как именно я должен распоряжаться собственными деньгами. Это неприемлемо.
5 сентября мне снова позвонили из службы безопасности. Я подробно объяснил ситуацию, в конце разговора сотрудник сообщил, что карта будет разблокирована. Но спустя 30 минут срок блокировки внезапно продлили до 7 сентября — без объяснения причин и без дополнительных запросов (ни фото, ни видео, ни документов).
Такой уровень сервиса и неопределённость в обращении с клиентами вызывают серьёзное разочарование. Ожидаю от банка:
• более прозрачных и понятных правил блокировок,
• чётких сроков и оснований ограничений,
• и, главное, уважительного отношения со стороны службы безопасности.
Здравствуйте.
Мы устанавливаем временные ограничения, если замечаем нетипичные операции. Делаем это в целях сохранности ваших денег и не преследуем злого умысла. В некоторых случаях просим встретиться с представителем. В диалогах придерживаемся общепринятой манеры общения.
Проверим все моменты, посмотрим наши консультации и вернемся с итогами.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Банком предоставлены ипотечные каникулы. Нет корректного отображения нового графика платежей. Отображается прос... Читать полностью
Очень разочаровал Т-Банк , купила 30.08 через них авто, при покупке в салонах дают подарки, зимнюю резину , коврики... Читать полностью
То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью
В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью
Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью
4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В подде... Читать полностью
Составили Обращение на перевод детских пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет третьему лицу, все согласовали.Когда... Читать полностью
Здравствуйте.С этим банком работать не нужно!!!Только открыли бизнес 18.07.2025 г., причем через сервис Т-Банка, по... Читать полностью
То есть вы самовольно изменили данные, потому что о какой заявке речь, я не знаю, и я не стала бы указывать в заявк... Читать полностью
Пользуюсь картой с 21 года, потом перестал им пользоваться и закрыл счет и открыл новый спустя время, все было хоро... Читать полностью
Несколько лет являюсь клиентом Т-банка. И всегда все вопросы успешно решались. Сегодня обратилась в чат чтоб получи... Читать полностью
здравствуйте! Поменяла одну кредитную карту на другую, два раза назначали встречу, причем все стало не быстро( к сл... Читать полностью
02.09 состоялось финальное заседание по делу о банкротстве, где было вынесено определение. 04.09 финансовый управля... Читать полностью
как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью
Здравствуйте, я совершал обмен криптовалюты в одном из обменников на платформе Bestchange.ru. И выбрал крупный обме... Читать полностью
Добрый день,прошу закрыть кредитную карту и счет без звонка оператора.Номер договора *****Заяка на закрытие подача... Читать полностью
03,09,2025 требую разблокировать мои карты в т-банке которые были заблокированы 16,08,2025. Карты были заблокиров... Читать полностью
Добрый день, оформила кредит на учебу онлайн, кредит одобрен, завтра должен приехать на дом представитель вашего ба... Читать полностью
Добрый день! Более года назад банком было приостановлено обслуживание. Сейчас карта утеряна. Но по номеру телефона... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью