18
4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась.
В поддержке мне было сказано что действующая дебетовая карта будет активна и ей можно будет пользоваться до момента получения новой карты.
Далее подключился менеджер и отправил мне ссылку на создание самостоятельного запроса. Перейдя по ссылке, моя действующая карта сразу была заблокирована.
Менеджер не смог мне помочь в данном вопросе, и сделал запрос на создание новой карты С неверно указанной фамилией.
Далее, я связалась со старшим менеджером, так как мне нужна была физическая карта до 8 сентября(моя которую я не планировала блокировать, тк мне нужна была карта для оплаты).
Карта мне нужна была именная. Старший менеджер банка сказал что для решения сложивщейся ситуации они смогут привезти 5 сентября именную карту в промежуток с 10 до 12 часов в городе Первоуральске.
В 11:30 Приехал работник банка, я села к нему в машину для активации карты , в машине очень пахло сигаретами.
На месте я узнала что карта не именная, как мне обещал ранее старший менеджер. Позвонила снова в поддержку, где мне сказали что ближайшая дата изготовления именной карты в понедельник 8 сентября. Я согласилась выпустить дополнительную именную карту, не блокируя мою действующую дебетовую карту.
К сожалению, меня два раза дезинформировали(есть скрин переписки) , первый-сказав что моя карта не будет заблокирована, а второй – когда привезли не именную карту 5 сентября.
Сотрудники не смогли дать внятного ответа почему они обманывают клиентов. Я потеряла 2 часа времени создавая заявки,выясняя ситуацию, пытаясь добиться когда мне смогут произвести именную карту, не блокируя активную неименную.
Думаю все записи разговоров подтвердят мои слова.
Здравствуйте.
Обычно после перевыпуска вы сразу можете пользоваться новой картой. Предыдущую в таком случае блокируем без возможности восстановить ее.
Хотели бы проследить, чтобы доставили карту, а также проверить нашу работу и сделать правильные выводы. Отправьте, пожалуйста, на connect@tbank.ru свои ФИО и дату рождения. К письму приложите ссылку на вопрос. Во всем разберемся.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Банком предоставлены ипотечные каникулы. Нет корректного отображения нового графика платежей. Отображается прос... Читать полностью
Очень разочаровал Т-Банк , купила 30.08 через них авто, при покупке в салонах дают подарки, зимнюю резину , коврики... Читать полностью
То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью
В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью
Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью
Составили Обращение на перевод детских пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет третьему лицу, все согласовали.Когда... Читать полностью
Здравствуйте.С этим банком работать не нужно!!!Только открыли бизнес 18.07.2025 г., причем через сервис Т-Банка, по... Читать полностью
То есть вы самовольно изменили данные, потому что о какой заявке речь, я не знаю, и я не стала бы указывать в заявк... Читать полностью
Раньше часто пользовался этим сервисом — всё было замечательно.Недавно купил авиабилеты с возможностью возврата, та... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
То есть вы самовольно изменили данные, потому что о какой заявке речь, я не знаю, и я не стала бы указывать в заявк... Читать полностью
Почти год получала пособие на ребёнка на счет в Т-банка. 5.09 пришло уведомление о том, что пособие внезапно возвра... Читать полностью
так уже даже представитель приезжал и все равно не разблокировали, зачем вы даете деньги, если когда я начинаю их т... Читать полностью
т банк не давал мне средства еще 3 дня после подписания договора, хотя обременение уже числилось. по итогу деньги с... Читать полностью
История началась казалось бы банально. Я как клиент т-банка перевела крупную сумму своей маме - тоже клиенту т-банк... Читать полностью
В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью
Пополнил счёт карты Тройка через приложение Т-Банк, на счёт карты Тройка деньги не поступили.После обращения в подд... Читать полностью
Анна, это не ответ. Это отписка. Вы не ответили ни на один поставленный вопрос. Читать полностью
Нет, это не связались. Это устроили террор и издевательство над клиентом. Оказалось, что когда ваши сотрудники сади... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью