39
Столкнулась с гениальным сервисом от банка.Некоторое время назад не отразилась в приложении сумма, которую я перевела на т- банк.Я уточнила у оператора, почему я не вижу своего перевода.И мою карту заблокировали.В результате чего мне пришлось плясать с бубном по ее разблокировке. А ведь это время , которое у меня украл банк, создав проблему, когда повода для блокировки не было совсем.
Некоторое время спустя , мне потребовалось сменить номер телефона, который привязан к карте.В других банках я потратила секунды, но здесь мне снова пришлось плясать с бубном
НИГДЕ!!!!! Нет информации о том, что это нельзя сделать самостоятельно.Я несколько раз пыталась это сделать, но результат: невозможность это сделать.
Тогда я обратилась к оператору с вопросом, по какой причине я не могу сменить номер телефона, несмотря на то, что данная функция предусмотрена.
Ответа я так и не получила.
А только вопрос по какой причине хочу сменить номер телефона.
На какой номер.
Я вновь уточнила, по какой причине не могу произвести смену телефона самостоятельно в приложении.И вновь мой вопрос был проигнорирован.
На что я попросила составить жалобу руководству на:
1.нерабочие функции приложения, отсутствие информирования о том, как производиться замена.
2.об ужасном сервисе, когда оператор не отвечает на четко- поставленный вопрос.
И выразила свое намерение расторгнуть отношения с банком.
И оператор тут же закрыла лицевой счет.
В секунды!!!!!!!
Вот это обслуживание! Ай- да, молодцы!
Обслуживание банка скатилось ниже плинтуса как вскоре после смены названия. Ранее подобного обслуживания не было.
Безобоснованные блокировки карт и счета, неработающие функции в приложении, игнор вопросов клиентов операторами.
Слив кучи времени на решение простых вопросов.
В итоге: у меня отсутсвует доступ к приложению, я не вижу тех операций, которые я осуществила, не могу использовать данную информацию для своих нужд.
А обслуживание далее падает на дно, хотя куда ниже....
Здравствуйте.
Чтобы мы могли проверить, почему не отобразили сумму в приложении, напишите, пожалуйста, дату и время, когда это произошло. Если речь про ситуацию, которая была в мае, то по вашему описанию мы не нашли перевод.
Рекомендовали обратиться к отправителю или в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежа. Чтобы мы могли работать по этой теме, нам нужна копия платежного поручения с отметкой об исполнении.
Мы ответственно подходим к вопросу клиентского обслуживания, поэтому такой сервис для нас недопустим. Нам следует не только помогать в решении проблем, но и прислушиваться к клиентам, чтобы отвечать на вопросы. Мы проверим подробнее наши консультации на наличие ошибок и отправим результат в обращении №606601539.
Почему не удалось самостоятельно изменить номер телефона, проверим в обращении №606602480. Если будет нужно, запросим дополнительную информацию, так что будьте на связи.
Если сейчас нужно поменять контактный номер телефона, позвоните нам на горячую линию по номеру 999. Мы поможем с решением этого вопроса.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Открыла карту по рекомендации друга, он получил 500, я получила 500, все отлично. Картой пользовалась, понравилось.... Читать полностью
Заблокировали карту с деньгами, уже на протяжении полу года пытаюсь решить проблему, живу я в 1500км от их офиса, д... Читать полностью
Мне перестал нравится данный банк, когда он назывался Тинькофф он был более радушным и щедрым.Попросила пробный пер... Читать полностью
..Согласен, что о возможном сборе с нашей стороны должны были предупредить вас еще при первом вашем обращении 1 сен... Читать полностью
выписка по счёту за месяц black где найти(и чат почему не активный) Читать полностью
Не переворачивайте факты, я не говорил , что не смогу прислать видео . я вам сказал , что у меня нет вкладки "доба... Читать полностью
Понимаю то что ваши (техническая) проблема Это просто повод не давать мне восстановить sim-карту Читать полностью
Заказал карту Drive, привезли, подписали, вручили еще кредитку, которую я и не заказывал, оформили лимит, все спаси... Читать полностью
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
В приложение зайти не удалось, но вышла через браузер , где вы пишите о том, что действительно ваша сотрудник проиг... Читать полностью
Это все "красивые слова" за которыми слезы и волнения пожилого человека, с которым теперь вынуждена сидеть моя дочь... Читать полностью
4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод... Читать полностью
Почему я должна куда то звонить? У меня есть прикрепленный номер, который я не открепляла, а пыталась поменять.Смс... Читать полностью
Добрый день.Вероятно вы не внимательно читали мое обращение и отзыв.Я написала, что оператор в секунду закрыла мой... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В подде... Читать полностью
То есть вы самовольно изменили данные, потому что о какой заявке речь, я не знаю, и я не стала бы указывать в заявк... Читать полностью
Почти год получала пособие на ребёнка на счет в Т-банка. 5.09 пришло уведомление о том, что пособие внезапно возвра... Читать полностью
так уже даже представитель приезжал и все равно не разблокировали, зачем вы даете деньги, если когда я начинаю их т... Читать полностью
Мою карту заблокировали 😭 там все мои деньги 💷 детские выплаты как их вывести срочно на чате полный игнорирование Читать полностью
Не могу зайти в Личный кабинет для оплаты Кредита. Застовляют дать доступ к Личным звонкам, месту положения и управ... Читать полностью
! ! оказывю . . Здравствуйте! Являюсь самозанятым и оказываю услуги монтажа видео. После пол... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали мой счёт ограничили как вернуть все средства в чате полная тишина игнорят Читать полностью
Слушай, 'эксперт альфа мошеннического банка. Мне в ответе на жалобу о том альфа меня нае..ал не надо объяснять, КАК... Читать полностью
Я, Габараева Анжелика Автандиловна (30.10.1982 г.р, паспорт 9003 639392, выдан 13.10.2004 ОВД Северо-Западного МО г... Читать полностью
Мы рассмотрели ваше обращение.Не можем разблокировать и перевыпустить картуЕСМС0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска... Читать полностью
К сожелению, столкнулась с проблемой, о которой нигде не было указано. Прописана в Крыму, приехала в Санкт-Петербур... Читать полностью
ЗдравствуйтеСтолкнулся со следующей проблемой в ВТБ. 04.09.2025 года получил персональное предложение банка кредит... Читать полностью
Когда я получила карту, в подарок мне выдали вторую карту с дизайном. У обеих карт не работал NFC. Это первое.Второ... Читать полностью