44
Добрый день!
Прежде чем описать свою ситуацию, я хочу обратить внимание, какие законы, регламенты, нарушил крупнейший государственный банк по отношению к клиенту банка:
- Нарушение формы подачи уведомления.
- Нарушение сроков блокировки: 3 месяца — это многократное превышение законных лимитов (5-60 дней).
- Нарушение договорных обязательств: Банк не предоставляет услугу, за которую, возможно, вы даже платите (обслуживание счета).
- Сокрытие информации: Банк отказывается предоставить официальный документ, объясняющий причину блокировки, нарушая ваше право на информацию.
Сегодня идет уже четвёртый месяц, как я лишён доступа к своим средствам, что является вопиющим нарушением всех существующих норм и правил оказания банковских услуг. Это не просто абсурд, а прямое игнорирование законных прав клиента. Банк ВТБ продолжает удерживать мои деньги, несмотря на отсутствие какого-либо официального уведомления или разъяснения ситуации.
29 мая 2025 года, осуществляя банковский перевод, я столкнулся с ситуацией, когда платеж не был исполнен — операция была приостановлена. На следующий день утром, после обращения на горячую линию ВТБ, я получил SMS-уведомление о временной блокировке личного кабинета индивидуального предпринимателя. Для восстановления доступа необходимо представить банку письменное пояснение относительно характера моей деятельности.
В этот же день 30 мая 2025 года (я хочу дополнительно отметить ответственность, с которой я подхожу как к работе, так и к взаимодействию с банком) я подготовил обстоятельные письменные пояснения, детально изложив свою деятельность, структуру доходов и приложив подтверждающие документы. Эти бумаги были приняты сотрудником банка ВТБ под роспись.
Мне пообещали разблокировку. Сказали, что все хорошо, но это может занять до 2 недель.
Прошло более трёх месяцев 2025 года с момента начала моих активных действий: неоднократных обращений, отправки документов, написания подробных описаний моей профессиональной деятельности объёмом более десяти страниц, демонстрации социальных сетей и проектов. Несмотря на предпринятые усилия и многочисленные попытки связи с банком, официального ответа я пока так и не получил.
Более подробно и детально, ссылаясь на законы, регламенты, письмо Банка России касательно указанных нарушений в своем полном отзыве прикрепленным для сотрудников Банку.ру и банка ВТБ файлами к данному отзыву/обращению, с дополнительными пояснениями, документами, справками.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
20.08; 25.08; 29.08; 02.09; 06.09 с моей карты было списано в каждую из этих дат по 297р, без моего согласия(((( ни... Читать полностью
22.08.2025 моему супругу в в/ч оформили 2 карты Армия России (одну из которых он отдал мне). При заключении договор... Читать полностью
Неоднократно обращался? даже есть номер обращения User 443622207755 ни ответа ни реакции Читать полностью
обращались уже в отделение в городе Рыбинск 5раз и 2 раза в городе Ярославль, нет никаких сдвигов и решения проблем... Читать полностью
Пошла на работе в свой обычный банкомат снять деньги, хотела снять 500 руб, не дал, только 100. И вместе с этим м... Читать полностью
Добрый день, обнаружил 3 сент около 0:30, что на мои сообщения в чате не реагирует чат ни чат-бот ни оператор. Ране... Читать полностью
спам-звонки не прекратились!!!! сегодня, 08.09.2025:11.31 8986394961411.42 8986280115811.53 8986400582312.04 898637... Читать полностью
Заблокировали учётную запись из за мелких переводов пополнял счёт букмекерской конторы 1 x bet,все документы предос... Читать полностью
Заблокировали учётную запись из за мелких переводов пополнял счёт букмекерской конторы 1 x bet,все документы предос... Читать полностью
Здравствуйте. Я борюсь с банком ВТБ уже несколько недель, у меня есть исполнительное производство в отношении моего... Читать полностью
Уважаемый, Алексей Шарихин!Ваш ответ не только не разрешил мою проблему, но и продемонстрировал полное отсутствие п... Читать полностью
Более полугода на счёте висит блокировка на ЮР счёте на 250к рублей по неизвестно какому постановлению, банк отказы... Читать полностью
Пришло письмо с долгом ИП. ИП закрыто уже как 3 года. Закрывали эквайринг в офисе банка, на момент закрытия все ра... Читать полностью
Ответ написал на указанную вами почту. полномочия и инн Читать полностью
Отвратительный сервис!!! потратили 2 дня на поиск оформленной заявки на выездного менеджера. Итог: по техническим п... Читать полностью
Добрый день. Я ИП и Уже давно являюсь клиентом втб и имею расчетный счёт для бизнеса. Но столкнулся с такой хитрост... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ВТБ, который, к сожалению, оказался крайне негативным.Наша бюд... Читать полностью
Пришло сообщение по почте, отписка:Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) по результатам рассмотрения Вашего обращения от 26... Читать полностью
Через сколько дней должен ответить банк на претензию о блокировке/разблокировке счета по 115ФЗ? документы были пред... Читать полностью
Почему в черном списке, и что нужно чтобы из него выйти? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Вы отвечаете какими-то наработанными общими фразами. О каком мошенничестве может идти речь, к... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита. У меня така проблема. Три года назад я оформила кредит в ХКБ по программе, когда по заверше... Читать полностью
Перевод вы выполнили, а он не пришел получателю. В моем обращении на линию приложена выписка со счета получателя. Е... Читать полностью
Я не могу не дублировать вопрос, если не получаю на него ответ!!!! Я прошу отключить пролонгацию, так как нет возмо... Читать полностью
29.04.2025 в адрес банка направлено мировое соглашение по процедуре банкротства гражданина по форме банка. С этого... Читать полностью
Все отпавил Вам на почту Читать полностью
Только сегодня оформила карту альфа банка и буквально после 10 минут после этого пришли 5 платежей оплатить ЖКУ кот... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, на протяжении долгого времени мне никто не может помочь в решении моего вопроса.В моем акк... Читать полностью
20.08; 25.08; 29.08; 02.09; 06.09 с моей карты было списано в каждую из этих дат по 297р, без моего согласия(((( ни... Читать полностью
Оплатил приставам 1,5млн в счет кредитной задолженности по исполнительному производству в феврале 2026. Приставы д... Читать полностью