28
Здравствуйте, у меня есть дебетовый счёт в ТБанке 40817810500050588578 с привязанный ко счету картой платёжной системы МС. Я заказал новую карту системы МИР и мне все 4 сотрудника (представитель банка по доставке карт, два сотрудника входящей линии и эксперт второго уровня) сказали, что карта будет добавлена к этому же счету без замены и блокировки моей действующей карты Mastercard.
В итоге после получения карты МИР мою предыдущую карту Mastercard Заблокировали без моего ведома. Таким образом, все 4 сотрудника ошиблись и я лишился карты с платёжной системой Mastercard. Прошу разблокировать карту обратно, иначе поступит претензия в Центробанк, так как клиент сам имеет право выбирать платёжную систему.
Информация о звонках с кем общался:
1) 4 сентября звонок в 22:32
2) 5 сентября звонок в 01.13
3) 6 сентября звонок в промежутке с 11:00-14:00
4) 9 сентября встреча с представителем банка 11:50.
Итого у нас 4 сотрудника, которые ошибочно провели консультацию.
Если не вернёте мне мою платёжную систему обратно, то будет претензия в Центробанк.
Здравствуйте.
Понимаем, как неожиданная блокировка карты может разочаровать. Сейчас поможем во всем разобраться.
Есть несколько способов выпустить новую карту:
— выпуск дополнительной карты — в таком случае обе карты будут активны, о том, как это сделать, рассказали на нашем сайте;
— перевыпуск карты — в этом случае мы блокируем старую сразу или после доставки новой, в зависимости от причин перевыпуска.
В этом случае был именно перевыпуск. После блокировки по перевыпуску мы не можем восстановить карту.
При этом сама платежная система сейчас не играет особой роли. В 2022 году Mastercard и Visa ушли с российского рынка, поэтому карты обслуживает национальная система платежных карт (НСПК). Она же отвечает за карты Мир. Поэтому, если терминал не обслуживает карты Мир, там не получится оплатить российской картой Mastercard.
Сейчас можно пользоваться только новой картой. Работу сотрудников обязательно проверим и проработаем, если нужно. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я нич... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, какие мои дальше действия. Куда писать или ехать? Получается банк присвоил мои денежные с... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
здравствуйте! я хотела снять деньги с дебетовой карты уже в третий раз, и все бесполезно. я хотела снять один раз,... Читать полностью
Как мне закрыть счет и вывести свои деньги если мне отказано в дистанционном обслуживании по пунктам 4.5 и 4.9 И ес... Читать полностью
Сама карточка выпущена, я про заявку на доставку именно пишу. Договор 0513085823 Читать полностью
Здравствуйе. Оформлял доставку кредитки, затем в чате через бота доставку отменил. На следующий день решил её опять... Читать полностью
Здравствуйте! у меня списали деньги за анон валентинку я даже не знаю что это такое и это не в первый раз списали с... Читать полностью
Заблокировали доступ в ЛК по УКБО, хочу закрыть счет и вывести деньги сумма не большая но никак не связаться с тех... Читать полностью
Здравствуйте! Мои счета и карты заблокированы по 161-ФЗ согласно информации отправленной в ЦБ из Т-Банка. Прошу про... Читать полностью
Я понимаю, что есть выпуск дополнительной карты или замена действующей. Вопрос в том, зачем я, как клиент, должен т... Читать полностью
Добрый день! Выписка это разовое действие, которое требует определить день и время ожидания, это не для меня. Сегод... Читать полностью
Приветсвую Вас! Мне заблокировали счет в т-банке. Хочу расторгнуть с Вами договор, и вывести мои личные средства на... Читать полностью
Как мои транзакции могут быть внутренней информацией банка. Еще раз обращаю ваше внимание на Информационное письмо... Читать полностью
После 05.09.2024, когда заявление о банкротстве было принято и доступ к картам закрыт, по «Кубышке» начали начислят... Читать полностью
Я — клиент Т-Банка. По делу о банкротстве гражданина процедура завершена, и суд освободил меня от дальнейшего испол... Читать полностью
..Согласен, что о возможном сборе с нашей стороны должны были предупредить вас еще при первом вашем обращении 1 сен... Читать полностью
Раньше часто пользовался этим сервисом — всё было замечательно.Недавно купил авиабилеты с возможностью возврата, та... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью
Согласно проверке Судебным приставом на меня зарегистрирован счет с валютой по ОКВ 156. Данный счет я не вижу в при... Читать полностью
здравствуйте! прошу разобраться в ситуации.... сегодня по ошибке заблокировали мою дебетовую карту и счет картой по... Читать полностью
Варвара, доброк утро! Скажите пожалуйста есть ли решение по моему вопросу?почему пришлось мне столкнутся с такой пр... Читать полностью
Подскажите, а разве может быть активен счёт в банке, если я на это не давала согласие? Читать полностью
2 кредитных продукта, на сумму 500 тр. Обнулили лимиты без предупреждения, краснела на кассе. Оставили 100 и 10 тр.... Читать полностью
Как снять блокировку ЦБ наложенную вашим банком? ЦБ отправляет решать проблемы через Вас в своём письме. И я попал... Читать полностью
При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я нич... Читать полностью
"МБА Финансы" направили исполнительный лист № 2-4881/2024 от 21.10.2024г. в адрес Октябрьского районного суда г.Ирк... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно начал пользоваться вашей кредитной картой, обратил внимание на быстро растущий процент, хотя... Читать полностью
Серия и номер полиса ОСАГО: ХХХ 0563770876 Читать полностью
Не хочу получать никаких звонков и сообщений по любым каналам связи. Не хочу, чтобы банк запрашивал мою кредитную и... Читать полностью