30
Добрый день. Описываю очень неприятную ситуацию, случившуюся вчера со мной. Я потеряла свою карту и заблокировала ее в личном кабинете банка, а затем перевыпустила, но у меня осталась пара вопросов и я решила позвонить на горячую линию Т-банка со своего второго номера телефона, который был у меня в дороге под рукой. И во время звонка мне заявили, что номер, с которого я звоню не мой, а некоего Кравцова С. Е. Можно наверное представить мое шоковое состояние после этого. Оператор МТС в офисе и в техподдержке написали и заявили лично, что все нормально с моим договором и номер естественно мой и никому другому принадлежать не может. После чего в чат Т банка по их просьбе был отправлен снимок моего ЛК МТС с моим номером и инициалами. Теперь вопрос: как Т-банк проверяет те номера телефонов, которые им указывают их клиенты для связи. Вы считаете это нормально? И поскольку номер теперь абсолютно точно скомпрометирован, мне придётся как минимум его менять, а это требует нервов и времени. Плюс я бы никогда об этом не узнала, если бы не вот такая случайность. Вот такое вольное обращение с нашими личными данными. Я очень прошу разобраться в том, каким именно образом мой телефон не был проверен и верифицирован службами банка и использован в, качестве телефона третьего лица. Также я буду запрашивать подробную детализацию счета за год как минимум. У меня с марта этого года стоит самозапрет на кредиты, но до этого я теперь не могу быть уверенной ни в, чем.
Здравствуйте.
Такое может произойти, если номер телефона раньше был указан как контактный в банке у другого клиента. Оператор связи может отключить номер, если абонент перестал им пользоваться, а потом передать его новому владельцу (вам).
По правилам клиенты должны самостоятельно сообщать в банк о смене персональных данных, включая номер телефона. Если мы узнаем, что номер принадлежит другому человеку, обновляем информацию в базе. При этом ваши деньги и личные данные надежно защищены внутри банка.
Чтобы разобраться в ситуации и убрать все сомнения, напишите нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос.
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вечер добрый! Республика Татарстан г. Нижнекамск. Острая жалоба на отсутствие мобильной связи. Постоянно пропадае с... Читать полностью
Так вы видели, что ваш оператор меня даже не предупредил , а другой вообще в звонке сказал , что вернут точно обрат... Читать полностью
мне смс приходило от банка 8 мая в 15:51 с ссылкой о всех условиях рассрочки, в которых было прописано русским язык... Читать полностью
Тинькофф это мошенники, которые просто так у людей деньги!!! Будьте осоторожны и никогда с ними не связывайтесь !!... Читать полностью
Здравствуйте! Это очень хорошо, что вы начали помогать в решении вопроса. Только мне оооочень нужен ваш запрос, кот... Читать полностью
Я, К*** Ю*** К***, в шоке от сотрудников данного банка, Первое что убила меня, то, что по спец предложению мне не н... Читать полностью
Помогите пожалуйста отключить подписку .Нейросеть al made списывает по 1990 руб ,хотя давно уже отключилась от нее😩... Читать полностью
Есть вопрос!Как перевод самому себе может быть подозрительным?Каким Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Что является датой оформления заявки? Вы отправили СМС другу 31 августа. По мне так это и... Читать полностью
Ожидаю от Вас ответ, уже появляются мысли, чтобы сменить банк Читать полностью
Добрый день, сегодня совершила покупку в магазине, в котором есть предложение по кэшбэку. Его не начислили. Пишу в... Читать полностью
Я являюсь владельцем картф тинькоф black, на сентябрь выбрал категорию кешбека Образование, в документе самого банк... Читать полностью
При оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне «Радар-Авто» г. Иваново, лицом оформлявшем заявку на кред... Читать полностью
Здравствуйте. Я случайно (по неловкости) подключил сервис T-pay и хотел бы его отменить но не могу найти в смартфон... Читать полностью
Анна, если необходимо я готов Вам предоставить все скриншоты.По указанию от поддержки я оставил новую заявку 05.09.... Читать полностью
Добрый день.01.09.2025 оставил заявку на рефинасирование под семейную ипотеку. Получил одобрение, предоставил докум... Читать полностью
При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я нич... Читать полностью
Введите правило, что каждое письмо ведет к штрафу 5000 рублей, которые мне приходят на карту. Уверяю - письма прек... Читать полностью
Здравствуйте , Т-банк не дает вывести средства , я проживаю в городе Липецке , заблокировали личный кабинет , 26 АП... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
отправил вам через форму следующие документы: выписки из банков (включая информацию о кредитных лимитах карт Альфа... Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк России" 24.09.2024г был заключен кредитный договор на основании льготной программы ипоте... Читать полностью
2.09.2025 в чате озон банка предоставлены: реквизиты другого банка, и закрыть счет. итог 7 дней прошло текс: ждите,... Читать полностью
Данный банк являлся основным банком, я брал кредит на обучение, брал кредит потребительский, получал зарплату на да... Читать полностью
На Банки.ру зарегистрировалась без проблем с моей фамилией. При попытке открытия вкладов через Банки.ру в другом ба... Читать полностью
была попытка незаконно списать 09 и 10 сентября денежные средства с дебетовой карты ****6017 за SBERZDOROVE KOROBKI... Читать полностью
Вы на прошлой вопрос ответили так:Предоставленные документы были рассмотрены. По результатам рассмотрения принято р... Читать полностью
8.09. Я заказала карту ВТБ, пройдя по ссылке с сайта РЖД бонус, выбрала предложенное время доставки, был назначен к... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью