36
Добрый день!
7 июля у меня заблокировали счета по 161-ФЗ. В этот же день связался с поддержкой Т-банка, в которой мне сообщили, что инициатором блокировки выступил ЦБ и что я должен направить заявление на разблокировку.
Заявление я отправил в этот же день, через 3 недели получил ответ от ЦБ, в котором указывали, что инициатором выступил Т-банк и что нужно обратиться в Т-банк соответственно. Я обращался разными способами: звонил в поддержку, писал в чат и также на почту, я неоднократно описывал свою ситуацию и получал ответ "Коллеги занимаются вашим вопросом", но ваши коллеги вопросом моим не занимаются. Я отправил более подробное письмо в ЦБ и 3 сентября получил ответ, в котором опять указано, что ваш банк считает обоснованным блокировку моих счетов. Но когда я пытаюсь связаться с Т-банком, мне ни о каких обоснованиях не говорят и отправляют в ЦБ. Это замкнутый круг.
В результате я не могу пользоваться счетами 3 месяца и Т-банк никак не помогает в решение проблемы. Что мне делать и как решить мою проблему?
Тут ссылки на ответ из ЦБ: Первый ответ ЦБ , Второй ответ ЦБ
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Хотели бы подробнее проверить вашу ситуацию и найти для вас лучшее решение, но вы не оставили личной информации в вопросе. Пришлите, пожалуйста, нам на почту connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на свой вопрос. Все проверим и обновим свой ответ.
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вечер добрый! Республика Татарстан г. Нижнекамск. Острая жалоба на отсутствие мобильной связи. Постоянно пропадае с... Читать полностью
Так вы видели, что ваш оператор меня даже не предупредил , а другой вообще в звонке сказал , что вернут точно обрат... Читать полностью
мне смс приходило от банка 8 мая в 15:51 с ссылкой о всех условиях рассрочки, в которых было прописано русским язык... Читать полностью
Тинькофф это мошенники, которые просто так у людей деньги!!! Будьте осоторожны и никогда с ними не связывайтесь !!... Читать полностью
Здравствуйте! Это очень хорошо, что вы начали помогать в решении вопроса. Только мне оооочень нужен ваш запрос, кот... Читать полностью
Я, К*** Ю*** К***, в шоке от сотрудников данного банка, Первое что убила меня, то, что по спец предложению мне не н... Читать полностью
Помогите пожалуйста отключить подписку .Нейросеть al made списывает по 1990 руб ,хотя давно уже отключилась от нее😩... Читать полностью
Есть вопрос!Как перевод самому себе может быть подозрительным?Каким Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Что является датой оформления заявки? Вы отправили СМС другу 31 августа. По мне так это и... Читать полностью
Ожидаю от Вас ответ, уже появляются мысли, чтобы сменить банк Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет в т банке. На сайте взял бланк для закрытия счета, заполнил все свои данные. Так ка... Читать полностью
Я понимаю, что есть выпуск дополнительной карты или замена действующей. Вопрос в том, зачем я, как клиент, должен т... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть дебетовый счёт в ТБанке 40817810500050588578 с привязанный ко счету картой платёжной сист... Читать полностью
Добрый день! Выписка это разовое действие, которое требует определить день и время ожидания, это не для меня. Сегод... Читать полностью
Приветсвую Вас! Мне заблокировали счет в т-банке. Хочу расторгнуть с Вами договор, и вывести мои личные средства на... Читать полностью
Как мои транзакции могут быть внутренней информацией банка. Еще раз обращаю ваше внимание на Информационное письмо... Читать полностью
После 05.09.2024, когда заявление о банкротстве было принято и доступ к картам закрыт, по «Кубышке» начали начислят... Читать полностью
Я — клиент Т-Банка. По делу о банкротстве гражданина процедура завершена, и суд освободил меня от дальнейшего испол... Читать полностью
..Согласен, что о возможном сборе с нашей стороны должны были предупредить вас еще при первом вашем обращении 1 сен... Читать полностью
Раньше часто пользовался этим сервисом — всё было замечательно.Недавно купил авиабилеты с возможностью возврата, та... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
отправил вам через форму следующие документы: выписки из банков (включая информацию о кредитных лимитах карт Альфа... Читать полностью
Между мной и ПАО "Сбербанк России" 24.09.2024г был заключен кредитный договор на основании льготной программы ипоте... Читать полностью
2.09.2025 в чате озон банка предоставлены: реквизиты другого банка, и закрыть счет. итог 7 дней прошло текс: ждите,... Читать полностью
Данный банк являлся основным банком, я брал кредит на обучение, брал кредит потребительский, получал зарплату на да... Читать полностью
На Банки.ру зарегистрировалась без проблем с моей фамилией. При попытке открытия вкладов через Банки.ру в другом ба... Читать полностью
была попытка незаконно списать 09 и 10 сентября денежные средства с дебетовой карты ****6017 за SBERZDOROVE KOROBKI... Читать полностью
Вы на прошлой вопрос ответили так:Предоставленные документы были рассмотрены. По результатам рассмотрения принято р... Читать полностью
8.09. Я заказала карту ВТБ, пройдя по ссылке с сайта РЖД бонус, выбрала предложенное время доставки, был назначен к... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Не получается ответить на ваш ответ, поэтому приходится заново ощвучить свою проблему.Я явл... Читать полностью