Список вопросов

Закрытие счета и перевод денежных средств

11.09.2025 16:17
19
Ак Барс Банк
Автор
user-978321737851
Пермь
Здравствуйте, я, Васькин Матвей Александрович, столкнулся с блокировкой счета в вашем банке, после перевода со своего счета в банке ВТБ. При посещении офиса 5 сентября 2025 года я написал заявление на перевод средств, там же мне дали уточнение, что деньги поступят в этот же день, край 3 рабочих дня. По просшествию срока я явился в банк, с вопросом где перевод, никакой ясности мне не дали, только лишь сказали, что операция не готова. Сказала это сотрудница вашего банка в отделении на ул. Газеты звезда 13 Светлана, дав мне свой номер. Я написал 2 заявления в разных отделениях на закрытие счета с указанием реквизитов, прошу написать точные сроки перевода денежных средств, дабы не портить вам репутацию писав отзыв на банки ру, в интернет приёмную цб, и не писать досудебную претензию. Прошу пойти мне на встречу и решить эту ситуацию на доброжелательной ноте, иначе буду расценивать ваши действия как нарушения статьи 16 «О защите прав потребителей»: Банк не предоставляет мне полной и достоверной информации о процедуре закрытия счета или создает препятствия для его закрытия, что является грубым нарушением данной статьи, статьи 859 Гражданского кодекса РФ предоставляет мне право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. Отказываясь выполнить мою законную просьбу, банк нарушает данную норму, статьи 18 Конституции РФ закрепляет право на свободу и личную неприкосновенность. Отказ в закрытии счета ограничивает мою финансовую свободу и создает дискомфорт. Ожидаю скорейшего ответа, надеясь на полный и хороший ответ, который сможет мне помочь, ведь по закону мои денежные средства никто не может удерживать безосновательно, ссылаясь на проверку моего счета на факт мошенничества странно, ведь я переводил со своего счета в втб, а перевели мне эти деньгм в апреле этого года. Если эти деньги в втб перевели, значит они прошли проверку фин. мониторинга, и не имеют никаких оснований для их удержания. Жду скорейшего ответа о точных сроках перевода денежных средств

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как мне пользоваться денежными средствами
Ак Барс Банк

Как мне что либо сделать с моими деньгами если я на вахте, связи тут нет (смс прийти не может) переводы у вас все т... Читать полностью

Отписки вместо решения проблемы. Как добиться от вас осмысленного ответа на обращения?
Ак Барс Банк

Банк де-факто вообще не разбирается с возникшими проблемами.Месяц назад мной было оформлено обращение 36080, в кото... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Я имею блокировку по 161 ФЗ, где инициатором выступил Ак Барс банк. Писал порядка 10 обращений В ЦБ Р... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Обращение 7 месяцев без ответа + неначисление миль
Ак Барс Банк

Добрый день.Есть какие-то шансы получить ответ на этот пост?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Ак Барс выступил инициатором в том чтобы внести меня в базу данных 161ФЗ
Ак Барс Банк

Множество раз задавал этот вопрос представителем банка и ни разу не получил внятного ответа, скажите, Екатерина, ка... Читать полностью

Почему не пришла премия в день отправления бухгалтерии
Ак Барс Банк

Здравствуйте, сегодня всем кому начисляли пришла премия ещё с утра у кого другие банки , у меня же премия так и не... Читать полностью

Вопросы по карте и обслуживанию
Ак Барс Банк

Скажите если я оформлю новую карту , у меня сохраняться деньги которые сейчас там лежат Читать полностью

Прошу отвязать мой номер телефона от чужого счета
Ак Барс Банк

Здраствуйте! В последние дни мне регулярно поступают звонки из Акбарс банка с вопросом: "Это Мария Ивановна?". Я от... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Исламское финансирование
Ак Барс Банк

Добрый день, Можно ли у вас оформить исламскую рассрочку получение денежных средств. Хотим купить участок  Читать полностью

Незаконная блокировка по 115-ФЗ! Требую немедленного разблокирования и объяснений!
Ак Барс Банк

мне, обычному клиенту Ак барс банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблок... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как мне пользоваться денежными средствами
Ак Барс Банк

Как мне что либо сделать с моими деньгами если я на вахте, связи тут нет (смс прийти не может) переводы у вас все т... Читать полностью

Оспорить перевод на карту
Ак Барс Банк

Оспоритьперевод по номеру карты и вернуть деньги. Перевод с карты Сбербанк 2202***5954 сумма 8915 руб. На карту как... Читать полностью

Почему не пришла премия в день отправления бухгалтерии
Ак Барс Банк

Здравствуйте, сегодня всем кому начисляли пришла премия ещё с утра у кого другие банки , у меня же премия так и не... Читать полностью

Комиссия 0,3% при оплате детского садика через СБП
Ак Барс Банк

Здравствуйте! При оплате детского садика через СБП на портале Госуслуг Республики Татарстан, агрегатор Ак Барс Банк... Читать полностью

Сколько выводят заблокированые средства? И могу ли я снять их с банкомата/кассы?
Ак Барс Банк

Я, Васькин Матвей Александрович, при переводе своих личных денежных средств в ваш банк по реквизитам в размере 604... Читать полностью

Воруют деньги с карты
Ак Барс Банк

Smart glocal списали денежные средства. Подписки никакие не подключал связанные с этими услугами, прошу вернуть ден... Читать полностью

Деньги не поступили, карту заблокировали!!!
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Произошла такая ужасная ситуация, 05.08.2025 хотела положить деньги через стороний банк (Сбербанк) на... Читать полностью

Перевод пенсии в Ак Барс Банк
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Выплачивает ли АК Барс Банк вознаграждение за перевод пенсии в свой банк? Читать полностью

Мой пост о пользовании услугой сбора средств в Сбере.
Ак Барс Банк

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использова... Читать полностью

Ак барс банк украл мои деньги
Ак Барс Банк

24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Одностороннее незаконное повышение ставки по ипотеке.
ВТБ

По кредитному Договору No: V634/2005-0011518 от 30.06.2021 мною 20.11.2024 заблаговременно был приобретен страховой... Читать полностью

Можно ли получить документ, подтверждающий получение средств в 2018 году по сберегательному сертификату?
Сбербанк

Можно ли получить документ, подтверждающий получение денежных средств от родителя по сберегательному сертификату на... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Блокировка карты Озон банк
Ozon Банк

Добрый вечер, помогите пожалуйста разблокировать карту Озон банк,не могу в неё зайти ,пишет сработала защита от м... Читать полностью

Как разблокировать карту
Яндекс Банк

Без обьяснения причин заблокировали карту , оставили без денег от слова совсем . Попытки общения с тех поддержкой б... Читать полностью

заблокировали карты сбера
Сбербанк

Здравствуйте!Пишу по поводу блокировки моих банковских карт. Сегодня буквально пару часов назад мне заблокировали в... Читать полностью

Не могу создать карту
Сбербанк

Не могу выпустить карту, выдает про какие-то условия обслуживания, не могу переводить, пополнять, создавать вклады,... Читать полностью

Living outside of Russia
Сбербанк

I am living outside of Russia having Сбербанк card which I am not going to use for one year Should I pay 150 rubl... Читать полностью

Блокировка карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте, почти 2 года заблокированы карты и не дает создать новую, разблокируйте пожалуйста хочу пользоваться... Читать полностью

Самый ужасный продукт Т Платинум которую я видел
Т-Банк

Для чего мне нужна такая ужасная карта? Читать полностью

Блокировка банка
Сбербанк

Я Ерина Анна Сергеевна ,пошла утром в магазин положить деньги на карту , потом решила перевести деньги на свой дру... Читать полностью