362
Здравствуйте,
Краткая предыстория.
- 28.08.2025 стало известно о блокировке моих карт из-за попадания моих данных в базу по 161-ФЗ.
- Через несколько дней ограничения усилили — якобы из-за «запроса МВД».
- 11.09.2025 получен ответ Банка России — упоминания МВД в нем нет (копия приложена).
Глобально вопрос выхода из блокировки по 161-ФЗ решаю с другим банком, это не относится к Т-Банк. Но где нарушены мои права в Т-Банк.
Т-Мобайл. Пользуюсь вашими услугами (бизнес-счет, личные счета, инвестиции и Т-Мобайл). Сейчас я не могу пополнить Т-Мобайл никаким способом; около часа назад связь отключили. Вопрос я поднимал заранее, до отключения, но сроки решения постоянно переносились. Услуги мобильной связи не подпадают под ограничения 161-ФЗ.
Совместный счет с супругой. Через неделю после блокировок моих карт на ее карты тоже наложили частичные ограничения — как пояснили, из-за виртуальной карты в рамках совместного счета. По рекомендации поддержки (сказали что нужно открепить супругу) 09.09.2025 я подал лично в отделении Т-Банк заявление на ее открепление. Обещали ответ 13.09.2025, ответа до сих пор нет.
Прошу:
a) Восстановить возможность оплаты/пополнения и предоставления связи по Т-Мобайл.
b) Снять неправомерные ограничения с карт/счетов моей супруги и предоставить ответ по заявлению от 09.09.2025, обещанному на 13.09.2025.
Документы и идентифицирующая информация — в защищённой секции.
Здравствуйте.
Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, так как ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".
Мы уже направляли запрос, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ. В рамках вашего обращения направим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России сообщим по смс.
Ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем — такое решение принимает только Банк России. Детали по операциям и отправителям денег не предоставляем, так как это внутренняя информация.
Рассмотрели также ситуацию с пополнением баланса вашего номера. Его не выйдет пополнить, пока ваши данные внесены базу данных ЦБ РФ. Для урегулирования вопроса и снятия ограничений рекомендуем обращаться в Банк России.
Вопрос с совместным счетом решили 29 сентября. Ваши ограничения не должны влиять на карты супруги. Если у нее все же есть сложности с доступом — попросите ее связаться с нами. Поможем разобраться.
Действия коллег проверим и примем меры. Спасибо, что сообщили о случившемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-банк заблокировал перевод и карту. Поддержка требует ответа на личные вопросы. Рассказывает про какие-то интимусл... Читать полностью
Моя претензия не к отношению, ребята работают по скрипту и у них есть задача, а к необоснованным требованиям банка... Читать полностью
Как мне подать претензию о признании кредитного договора не действительным Читать полностью
04.02.26 произведена оплата авиа билетов, но приложение т банка отправило на страницу S7 где было предложено оплати... Читать полностью
В январе мною была допущена просрочка по очередному регулярному платежу. Данная просрочка была полностью погашена 0... Читать полностью
Я разочарован до глубины души и хочу предупредить всех о практике Т-Банка, которая больше похожа на скрытое вымогат... Читать полностью
Еще раз:1. деньги я вернула вашему клиенту рсазу же. какие деньги я должна еще вернуть???2. что за жалоба и ее прав... Читать полностью
Какой ответ могут предоставить сотрудники профильного отдела? Если уже зафиксировано, что банк получил от меня необ... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера снимали наличные с банкомата тбанка, для покупки машины, но банк заблокировал карту сроком до 0... Читать полностью
Пишу повторно. С моей проблемой не помогли, ситуация все так же в подвешенном состоянии. От сотрудников в чате и в... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера снимали наличные с банкомата тбанка, для покупки машины, но банк заблокировал карту сроком до 0... Читать полностью
Неоднократно списывают деньги за сервис aiwizard.chat в сумме 1990, списание ни разу не подтверждала,на сайт не зах... Читать полностью
04.01.2026 года я обратился в потдержку банка с вопросом о порядке предяьвлению Т Банку исполнительного листа о взы... Читать полностью
Здравствуйте. Потерял заработки как самозанятый, пытался оформить кредитные каникулы по фз.353 в т банке, в чате ср... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я этим сайтом уже не пользуюсь, я отправила письмо поддержу а они не отвечают!! Читать полностью
Здравствуйте! Я крайне возмущена ситуацией. Меня интересует увеличение овердрафта.У меня всегда был лимит овердра... Читать полностью
Добрый день!ФССП запросили информацию от Т-Банка об изменении суммы моей задолженности. Ранее я писал в чат в прило... Читать полностью
здравствуйте! с моего счета списали 899 рублей за подписку на сайте Slidy.ai, которая оформлялась как пробная, а на... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пользоваться новой картой потому что у меня идёт проверка по 115-ф3. В прошлом году моя карта... Читать полностью
В полном размере не имеете ни какого права, т к пособие приходит под кодом 1 и более 70% не можете удержать. Вопрос... Читать полностью
С 01.06.2025г не могу получить соц выплаты со своего счета: шла процедура моего банкротства до26.01.2026, которая б... Читать полностью
На каком основании и эту жалобу сняли с публикации? Читать полностью
А мне не нужны обработки по году!!!! Мне надо сейчас же, как у всех абсолютно банков, даже про НКО, кошельки дают ч... Читать полностью
Когда будет решена проблема с исполнительным документом № У-25-81963/6000-007 , докумет не был исполнен с формулиро... Читать полностью
Добрый день, в период с 19.12.2025 по 18.01.2026 не было выполнено условие по акции по количеству операций по карте... Читать полностью
гражданам Беларуси , дают кредиты ? официально работающих в РФ Читать полностью
отключить альфа защита и вернуть средства за списание Читать полностью
4 февраля 3:22 произвелось списание в размере 250р, за услугу "Альфа защитник AGO 1 вариант", обратилась в поддержк... Читать полностью
Здравствуйте, происходят неизвестные списания с карты от OnlineService MOSKVA RUS. не понимаю как отключить, совсем... Читать полностью