Список вопросов
Ответ дан

Прошу помочь в разрешении ряда проблем из за блокировки по 161-ФЗ

Другое
15.09.2025 14:39
359
Т-Банк
Автор
user-889522797947
г Москва

Здравствуйте,

Краткая предыстория.

  • 28.08.2025 стало известно о блокировке моих карт из-за попадания моих данных в базу по 161-ФЗ.
  • Через несколько дней ограничения усилили — якобы из-за «запроса МВД».
  • 11.09.2025 получен ответ Банка России — упоминания МВД в нем нет (копия приложена).


Глобально вопрос выхода из блокировки по 161-ФЗ решаю с другим банком, это не относится к Т-Банк. Но где нарушены мои права в Т-Банк.

Т-Мобайл. Пользуюсь вашими услугами (бизнес-счет, личные счета, инвестиции и Т-Мобайл). Сейчас я не могу пополнить Т-Мобайл никаким способом; около часа назад связь отключили. Вопрос я поднимал заранее, до отключения, но сроки решения постоянно переносились. Услуги мобильной связи не подпадают под ограничения 161-ФЗ.

Совместный счет с супругой. Через неделю после блокировок моих карт на ее карты тоже наложили частичные ограничения — как пояснили, из-за виртуальной карты в рамках совместного счета. По рекомендации поддержки (сказали что нужно открепить супругу) 09.09.2025 я подал лично в отделении Т-Банк заявление на ее открепление. Обещали ответ 13.09.2025, ответа до сих пор нет.

Прошу:

a) Восстановить возможность оплаты/пополнения и предоставления связи по Т-Мобайл.

b) Снять неправомерные ограничения с карт/счетов моей супруги и предоставить ответ по заявлению от 09.09.2025, обещанному на 13.09.2025.

Документы и идентифицирующая информация — в защищённой секции.

Здравствуйте.

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, так как ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

Мы уже направляли запрос, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ. В рамках вашего обращения направим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России сообщим по смс.

Ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем — такое решение принимает только Банк России. Детали по операциям и отправителям денег не предоставляем, так как это внутренняя информация.

Рассмотрели также ситуацию с пополнением баланса вашего номера. Его не выйдет пополнить, пока ваши данные внесены базу данных ЦБ РФ. Для урегулирования вопроса и снятия ограничений рекомендуем обращаться в Банк России.

Вопрос с совместным счетом решили 29 сентября. Ваши ограничения не должны влиять на карты супруги. Если у нее все же есть сложности с доступом — попросите ее связаться с нами. Поможем разобраться.

Действия коллег проверим и примем меры. Спасибо, что сообщили о случившемся.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
На Т-мобайл никто не может дозвониться (абонент не в сети), хотя я могу дозвониться всем.
Т-Банк

Мы не видим ошибок в звонках, так как он сбросился со стороны вашего телефона. Просим вас проверить в настройках зв... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Блокировка по УКБО 7.3.5.
Т-Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос. я около двух лет назад открыла брокерский счет. Вчера 16.12.2025 решила продать... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
возврат денег за подписку
Т-Банк

списали деньги за подписку на сайте slidy.ai подписку я отменил,можно узнать вернут ли мне деньги 899₽? Читать полностью

17.12.2025 Другое
Т-Банк самый конченый
Т-Банк

Вы что несете какое вляит мошеннников я своему родному брату переводил деньги родному брату  Читать полностью

17.12.2025 Переводы и платежи
Как перейти на бесплатное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте. Каким способом можно перейти на бесплатное обслуживание, хотела подключить тариф 6.2, но в чате ответ... Читать полностью

17.12.2025 Текущий счет
перевод по ссылке на сбор
Т-Банк

ффф Читать полностью

17.12.2025 Другое
Запрос на наличие действующей банковской карты
Т-Банк

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, есть ли у меня действующая карта тбанка?  Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы
Прошу Т-Банк отозвать/уточнить сообщение в ЦБ на ограничения по 161-ФЗ
Т-Банк

Так я вам ничего еще не предоставил, чтобы вы обновляли свой ответ. Я могу прислать вам их сюда либо на почту Читать полностью

17.12.2025 Другое
На Т-мобайл никто не может дозвониться (абонент не в сети), хотя я могу дозвониться всем.
Т-Банк

Зря повелся на рекламу и перешёл с сохранением номера на Т-мобайл. С 15.12.2025 года со мной нет связи, если со зво... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Условия страховки карты
Т-Банк

Какие услуги включает страховка вашей банковской карты Т-Банк при поездках за границу и, какова процедура её оформ... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Последние вопросы по теме
На Т-мобайл никто не может дозвониться (абонент не в сети), хотя я могу дозвониться всем.
Т-Банк

Мы не видим ошибок в звонках, так как он сбросился со стороны вашего телефона. Просим вас проверить в настройках зв... Читать полностью

17.12.2025 Другое
возврат денег за подписку
Т-Банк

списали деньги за подписку на сайте slidy.ai подписку я отменил,можно узнать вернут ли мне деньги 899₽? Читать полностью

17.12.2025 Другое
перевод по ссылке на сбор
Т-Банк

ффф Читать полностью

17.12.2025 Другое
Прошу Т-Банк отозвать/уточнить сообщение в ЦБ на ограничения по 161-ФЗ
Т-Банк

Так я вам ничего еще не предоставил, чтобы вы обновляли свой ответ. Я могу прислать вам их сюда либо на почту Читать полностью

17.12.2025 Другое
На Т-мобайл никто не может дозвониться (абонент не в сети), хотя я могу дозвониться всем.
Т-Банк

Зря повелся на рекламу и перешёл с сохранением номера на Т-мобайл. С 15.12.2025 года со мной нет связи, если со зво... Читать полностью

17.12.2025 Другое
перевод по ссылке на сбор
Т-Банк

Добрый день Перестал работать перевод по ссылке на сбор. Я не клиент банка и не собираюсь им становиться. Была оп... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Прошу Т-Банк отозвать/уточнить сообщение в ЦБ на ограничения по 161-ФЗ
Т-Банк

02.12.2025 на мои реквизиты в ПАО «Сбербанк» поступил перевод от клиента АО «Т-Банк».Данный перевод не был ошибочны... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Операции по которым дали 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, на счете в т банке 161 фз, как и в принципе на всех счетах во всех банках. Писал заявление в банк Рос... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Заблокировали профиль и карту
Т-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали профиль и карту ,из-за того что я хотел сменить номер телефона в приложении, уже пр... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Jok-ai. net списали деньги
Т-Банк

Списали 999 рублей, а я даже не знала про подписку, пожалуйста подскажите что делать и как вернуть деньги. Читать полностью

16.12.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Накопительный счет 17% в Озон банке по факту 1 месяц!
Ozon Банк

Накопительный счет по повышенной ставке 17% банк предлагает на 2 месяца, а по факту 1 месяц и 3 дня! Я открыла нак... Читать полностью

17.12.2025 Накопительные счета
я вчера задавала вопрос эксперта. а где увидеть ответ?

я ранее обращалась за помощью на Банки.ру и что бы отменить подписку в сбербанке за подписку Домклик плюс. сбербан... Читать полностью

17.12.2025 Эксперты Банки.ру
Карта заблокирована на основании условий банковского обслуживания

Здравствуйте, длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользовался дебетовой картой. Сегодня прислали сообщение... Читать полностью

17.12.2025 Эксперты Банки.ру
Халатность в работе сотрудников банка
Сбербанк

При обращении в банк, с просьбой оформить наминальный счёт для получения пенсии по инвалидности ребенку, сотрудник... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не снимают арест со счёта
ВТБ

Я вам почтой отправил Читать полностью

17.12.2025 Другое
Как МТС банк помогает испортить кредитную историю без просрочек
МТС Банк

Очередное смс с требованием погасить задолженность 17.12.2024 в 17.40 Читать полностью

17.12.2025 Другое
работа сотрудников поддержки
Вайлдберриз Банк

16.12.2025 года просил позвать сотрудника для уточнения вопроса по досрочному закрытию вклада, но так и не дождался... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Оформление дебетовой карты по акции 2000Б

17 ноября оформил заявку на Банки.ру на получение дебетовой карты Уралсиб мир прибыль со значком бонус 2000 Б. В то... Читать полностью

17.12.2025 Эксперты Банки.ру
В отделении банка не смогли предоставить информацию
ВТБ

 Здравствуйте. В 2024 г я был включен в список ЦБ по ФЗ 161. 12.12.2025 числа я получил ответ от ЦБ, в котором были... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Как погасить кредитную карту Альфа-Банка? Никак!
Альфа-Банк

Хочется помочь другим людям, чтобы не брали кредитные карты в Альфа банке!Потому что погасить их просто невозможно... Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы