ТБанк заблокировал онлайн банк, работники ТБанка принуждают к видео звонку.

Качество обслуживания

15.09.2025 19:48

Т-Банк

Автор

user-890922800579

г Москва

При сообщении мной мошеннических действий, совершенных в отношении меня ТБанк заблокировал мне онлайн- банк, я ежедневно звоню в ТБанк, мне операторы сообщают, что перезвонят в 3-х часов, но никто не перезванивает более 2-х дней, при этом операторы ТБанка принуждают меня к видео звонку. Без видео звонка не хотят разблокоровать мне онлайн банк. Прошу решить сложившуюся ситуацию

Здравствуйте.

Безопасность клиентов — наш приоритет. Если видим подозрительную активность или перевод, можем временно ограничить операции по условиям договора. Для проверки всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени.

Мы онлайн-банк и для идентификации можем использоваться разные методы, в том числе видеозвонок. Определяем их на свое усмотрение.

Хотим проверить детали ситуации, а также действия сотрудников. Для этого напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru. К письму прикрепите ссылку на вопрос.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка 115фз Т-Банк

Да, я это понимаю. Я планирую в 2026-2027г посптупать в центральный университет и предполагаю что блокировка т-банк... Читать полностью

16.09.2025 Переводы и платежи

Ошибочный перевод не вернули

Добрый день, перевел по ошибке деньги не тому человеку из за того что в т банке нет подтверждения при переводе и де... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Выдали кредит при установленном самозапрете

7.09.25 установлен полный самозапрет на кредитование, а 10.09.25 мошенниками был оформлен кредит на меня в т-банке.... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Т Банк долго не снимает обременение с квартиры после полного погашения кредита.

Добрый вечер, вопрос так и не решён, на квартире обременение по прежнему, в чате банка только отписки о приоритете... Читать полностью

15.09.2025 Другое

как разблокировать карту т-банк?

жду ответ... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Не приходят СМС от Т-банка

Ваши утверждеения о том как вы заботитесь о ктиентах не имеет ничего общего с реальностью. Со мной так никто и не с... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Блокировка 115фз Т-Банк

Заблокировали онлайн банк в октябре 2024г писал обращение и обязательство, ситуация была в том что занимался купли... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Украли телефон с сим-картой за границей

У меня за границей украли айфон. Не могу войти в приожение Т-банка, так как доступ к номеру телефона утерян. Мне ну... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Здравствуйте хочу закрыть счет также вывести средства находящиеся там,возможности приехать в Москву не имею денег нету на проезд а тут в Москву один билет в одну сторону дороже чем сколько там лежит

Здравствуйте хочу закрыть счет также вывести средства находящиеся там,возможности приехать в Москву не имею денег н... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Не можем оформить вам карту

Добрый вечер, меня заблокировали в вашем банке 3 года назад из-за того, что я продавал криптовалюту. Я бы хотел уто... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет