Список вопросов

Ответ дан

УДЕРЖИВАЮТ СРЕДСТВА, НЕ ДАЮТ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА!!

Обслуживание ЮЛ

16.09.2025 01:13

Т-Банк

Автор

user-283022801291

г Москва

10.09.2025 мной был отправлен платёж с моего расчётного счёта в Сбербанке на мой собственный расчётный счёт в Тинькофф Бизнес. До настоящего времени платёж не был зачислен, средства фактически «зависли», что является нарушением моих прав как клиента.

Сотрудники поддержки Т-Бизнес (Тинькофф) в течение нескольких дней давали противоречивые ответы: сначала заявляли, что платёж возвращён в банк-отправитель, однако до настоящего момента не предоставили платёжное поручение о возврате. Конкретных сроков возврата средств так и не названо. Все ответы сводятся к фразам «ожидайте» и «коллеги работают над вашим вопросом».

Такое поведение банка грубо нарушает:

• ст. 845 ГК РФ — обязанность банка зачислять поступившие средства на счёт клиента не позднее следующего рабочего дня;

• ст. 856 ГК РФ — обязанность банка без задержек исполнять распоряжения о переводе денежных средств;

• Федеральный закон № 161-ФЗ “О национальной платёжной системе”, где установлены сроки обработки переводов;

• Положение ЦБ РФ № 383-П, устанавливающее порядок и сроки прохождения платежей между банками.

В результате незаконной задержки я не могу распоряжаться своими собственными средствами, что наносит прямой ущерб моей предпринимательской деятельности и может повлечь срыв обязательств перед контрагентами.

Требую:

1. Предоставить платёжное поручение по возврату средств с указанием даты и времени фактического исполнения.

2. Сообщить конкретный срок, когда средства будут возвращены на счёт-отправитель.

3. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников, допустивших нарушение сроков и отсутствие обратной связи.

В случае непредоставления платёжного поручения и отсутствия решения вопроса в течение ближайших 24 часов я оставляю за собой право:

• направить официальную жалобу в Банк России о нарушении сроков расчётов и неправомерной задержке моих средств;

• обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру;

• подать иск в суд о взыскании материального ущерба, вызванного действиями (бездействием) банка.

Требую немедленного исполнения своих законных прав, прекращения затягивания процесса и предоставления полной документальной информации.

Здравствуйте.

Проверим подробности ситуации. Как только во всем разберемся, то вернемся с полным ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

кредит можно

&₽#@+ Читать полностью

16.09.2025 Иные вопросы

поступило предложение на кредит но я не студент

можно ссылку на ваш сайт Читать полностью

16.09.2025 Другое

Ошибочный перевод не вернули

Я считаю это ошибкой банка, так как перевод был отправлен в связи с тем что не было окна подтверждения перевода. Пр... Читать полностью

16.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка 115фз Т-Банк

Да, я это понимаю. Я планирую в 2026-2027г посптупать в центральный университет и предполагаю что блокировка т-банк... Читать полностью

16.09.2025 Переводы и платежи

Ошибочный перевод не вернули

Добрый день, перевел по ошибке деньги не тому человеку из за того что в т банке нет подтверждения при переводе и де... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Выдали кредит при установленном самозапрете

7.09.25 установлен полный самозапрет на кредитование, а 10.09.25 мошенниками был оформлен кредит на меня в т-банке.... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Т Банк долго не снимает обременение с квартиры после полного погашения кредита.

Добрый вечер, вопрос так и не решён, на квартире обременение по прежнему, в чате банка только отписки о приоритете... Читать полностью

15.09.2025 Другое

как разблокировать карту т-банк?

жду ответ... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Не приходят СМС от Т-банка

Ваши утверждеения о том как вы заботитесь о ктиентах не имеет ничего общего с реальностью. Со мной так никто и не с... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Блокировка 115фз Т-Банк

Заблокировали онлайн банк в октябре 2024г писал обращение и обязательство, ситуация была в том что занимался купли... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Прекращение сотрудничества

С июня 2025 обслуживаюсь, используя интернет-эквайринг Т-Бизнес. Однако при расширении функционала оплат на сайте n... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Ужасное отношение банка.

Банк который катится по наклонной. Пару лет был открыт счет в Тбанке. Как таковым им не пользовался, в какой-то мом... Читать полностью

10.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Невозможно отписаться от рассылки

В очередной раз убеждаюсь в неадекватности Т-банка, надоели рассылки в рабочую почту, несколько раз отписывался, на... Читать полностью

09.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Когда будет закрыт рассчетный счёт?

Всем привет, хочу оставить негативный отзыв и тут-же задать вопрос- когда мне наконец закроют рассчетный счёт? Обс... Читать полностью

08.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Добрый день,отказывают в открытии расчетного счета в Т-Банке,Можете пересмотреть мою заявку на Открытие счета,Ранее Был Расчетный счёт в Т-Банке работал ни каких проблем не было,не давно закрыл так как закрыл ИП,Щас открыл ИП заново,В Счёте отказываю

Добрый день,отказывают в открытии расчетного счета в Т-Банке,Можете пересмотреть мою заявку на Открытие счета,Ранее... Читать полностью

06.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Блокировка счета новой компании

В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Блокировка счета новой компании

Здравствуйте.С этим банком работать не нужно!!!Только открыли бизнес 18.07.2025 г., причем через сервис Т-Банка, по... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Кто ответит за потерянное время, а также за изменение во всех документах и системах?

Так и не дождался ни звонка, ни сообщения...Не серьёзный стал банк, удачи вам в работе с клиентами, а особенно с юр... Читать полностью

05.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Кто ответит за потерянное время, а также за изменение во всех документах и системах?