Список вопросов
Ответ принят

Письмо с подтверждающими документами по IT ипотеке вернулись, но день потерян

Автор
user-966622824323
г Санкт-Петербург

Добрый день! Подготовил подтверждающие документы (копия трудовой) по ипотечному договору v634/4290-0001486 для сохранения ставки, но документы не отправились, письмо вернулось с описанием каких-то теехнических деталей. Последний день отправки был вчера. Отправил сегодня с другого почтового ящика. Сижу, волнуюсь. Будут ли приняты документы? Можно/нужно ли отправлять подробности по сбою? Можно/нужно ли бежать в банк с пакетом документов? Спасибо за разъяснения.

Добрый день!

В качестве лояльности мы продлили период предоставления документов до 25 сентября 2025 г. Если вы уже отправили документы, вам должно было прийти подтверждение на электронную почту о том, что они успешно получены.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выплачивают вощнаграждения по акции приведи друга
ВТБ

Скинула ссылку приведи друга своим знакомым,карта дебетовая,13.августа оформили карту,условия все выполнены,но возн... Читать полностью

Блокировка по фз-161
ВТБ

Я вам прикрепила ответ ЦБ, что инициатором блокировки является ваш банк и нужно обращаться к вам. 26 августа 2025г.... Читать полностью

Блокировка счетов (161-ФЗ) по инициативе ВТБ
ВТБ

Добрый день.Прошу уточнить статус по обращению на горячую линию 806098 (обращние CR-15522214).Какие максимальные ср... Читать полностью

18.09.2025 Другое
незаконно списали деньги с расчетного счета
ВТБ

незаконно списали деньги с расчетного счета, отказываются возвращать денежные средства Инкассовое поручение № 98414... Читать полностью

5 месяцев не могу закрыть кредитную карту
ВТБ

В апреле, мае 2025 года несколько раз обращалась лично в отделение банка (м.Римская) с просьбой закрыть кредитную н... Читать полностью

Закрытие переводов в личном кабинете банка
ВТБ

Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью

Блокировка счета/приоложения
ВТБ

Добрый день.Переводила через мобильное приложение родственнику 250тр. Платеж не приняли, приложение заблокировали.... Читать полностью

Не понял почему отказали в открытии карты
ВТБ

так мне в банке ответили, что у меня фз 115. Последние действия с картой были 4 года назад.  Читать полностью

Не пришли деньги по акции приведи друга
ВТБ

Добрый день. 13 августа оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке подруги. Условия акции уже давно выполнены. Прошло... Читать полностью

Как ускорить выкуп закладной у банка ДОМ.РФ?
ВТБ

Добрый день.При подписании кредитного договора, да есть пункт №14 - "согласие на то, что ваш кредит могут передать... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не отображает данные страховки по ипотеке, чтоб незаконно поднять ставку
ВТБ

Есть ипотечный кредит в Вашем банке. В 2022 был заключен договор страхования с АльфаСтрахованием. Договор страхован... Читать полностью

ВТБ УЖАСНЫЙ БАНК по ИПОТЕКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

мне не нужны заученные одинаковые фразы. мне нужно, что Ваши сотрудники не давали ложную информацию. и не пугали по... Читать полностью

ВТБ УЖАСНЫЙ БАНК по ИПОТЕКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

другая организация выполнила работу каким образом они вернут деньги????? . Это косяк Вашего сотрудника, который... Читать полностью

Закрытие ипотеки за границей - операция невозможность
ВТБ

Вот уже третий месяц продолжается моё приключение с ВТБ Банком, началось всё с того, что в один, не очень прекрасны... Читать полностью

ВТБ УЖАСНЫЙ БАНК по ИПОТЕКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

ВТБ банк Никому не советую этот отвратительный банк . Сотрудники безграмотные . У меня ипотека осталось немного дол... Читать полностью

Вторая Льготная ипотека
ВТБ

Отличный ответ  Читать полностью

Почта для потдверждения ИТ ипотеки
ВТБ

Можете подсказать, для подтверждения ИТ ипотеки нужно отправлять данные на почту "3_Ekaterinburg@vtb.ru" , а не на... Читать полностью

Вторая Льготная ипотека
ВТБ

Добрый день, оформили вторую льготную ипотеку в ВТБ , первая так же в данном банке , при оформлении никто не предуп... Читать полностью

Повысили процент по кредиту необоснованно.
ВТБ

Я имею ипотечный договор с РНКБ банком от 15.08.23. У меня закончилась страховка 15 августа я оформил страховку 6 а... Читать полностью

Здравствуйте, скажите если в нашем городе нет строящегося жилья, могу ли я воспользоваться Дальневосточной ипотекой по новым правилам? Город Курильск.
ВТБ

Фисун Оксана Владимировна Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта Union pay , обманули по условиям
Россельхозбанк

Вот прошло уже почти 3 месяца, с тех пор как я обратилась в банк лично для оформления карты юнион, перед поездкой в... Читать полностью

Банк нарушает фз-230
Совкомбанк

18.09 по адресу моей бывшей регистрации пришёл сотрудник банка Гусев В.А. Диалог вёл с моей мамой. В нарушение 230-... Читать полностью

Блокировка моих личных средств без объяснения причин
Сбербанк

Я все еще жду от вас решения моего вопроса . Банк удерживает средства без правовых оснований , отказывается расторг... Читать полностью

Заблокировали счёт с удержанием моих денежных средств
ОТП Банк

Регламент вашего банка не может быть выше закона. Максимальный срок по закону - 10 дней. Читать полностью

18.09.2025 Другое
Не выплачивают вощнаграждения по акции приведи друга
ВТБ

Скинула ссылку приведи друга своим знакомым,карта дебетовая,13.августа оформили карту,условия все выполнены,но возн... Читать полностью

Закрыл счёт и нету денег
Ozon Банк

Спасибо большое, я как написал мне сразу же перечислили деньги  Читать полностью

18.09.2025 Другое
Ипотечный кредит...досрочное погашение
Сбербанк

Добрый день. Внёс досрочный платёж по ипотеке, выбрав уменьшить срок кредита, а мне уменьшили сумму платежа... как... Читать полностью

Кредитная карта Альфа Банк
Альфа-Банк

Около года назад был очень рад, что стал обладателем кредитки с льготным периодом 365 дней без процентов. Как полаг... Читать полностью

Почему так долго "проверяется"мой отзыв от 5 сентября ?
Совкомбанк

Здравствуйте!Почему так долго "проверяется"мой отзыв от 5 сентября? И когда он, наконец, будет зачтен?Документы все... Читать полностью

Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП
ВТБ

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью