Список вопросов
Ответ дан

Сотрудник банка отказал в подаче заявки на чарджбэк

20.09.2025 00:56
10
Т-Банк
Автор
user-12618643870
г Москва

Заказали доставку в Дикси, деньги списали, продукты не привезли. Ужасно. Поддержка дикси не отвечает, вопрос с возвратом денег не решают. Решили с мужем (тк. оплатили с его карты Т-Банка) подать на чарджбэк, поддержка Т-Банка отказала, сказали идти в суд. Смешно из-за 1тр идти в суд, когда есть в таких случаях как раз чарджбэк. Желание закрыть карты и перестать пользоваться картой Т-банка, перейти на обслуживание в другой банк, раз в ситуации, когда банк может помочь тоже отказывает. 

Здравствуйте.

Оспаривание операции проводим по правилам платежной системы. Не всегда возможность возврата зависит от нас. Проверим возможность вернуть деньги. По готовности свяжемся с владельцем счета лично.

Также проверим наши консультации на предмет ошибок и проведем разбор. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Чужое авто как залог
Т-Банк

Добрый день! Я единственный владелец автомобиля, который покупался мной новым в автосалоне в 2018 году. Несколько н... Читать полностью

22.09.2025 Другое
ОБМАН по реферальной программе
Т-Банк

Приглашаю друга по реферальной ссылке открыть брокерский счет. Все условия выполняем, все хорошо, подарок получен и... Читать полностью

Т-банк превратился в Т-ыкву!
Т-Банк

В связи со сменой паспорта, сам обратился в банк с информацией о новом паспорте внесении изменений в существующие д... Читать полностью

Почему Т-банк может квалифицировать перевод по СБП как снятие наличных?
Т-Банк

22 сентября 2025 года с дебетовой карты Black мною был пополнен счёт брокера ФИНАМ через СБП на сумму 350 000. Попо... Читать полностью

Чрезмерные штрафы по кредиту
Т-Банк

Добрый день! У нашей компании заключен договор на кредит. По условиям договора в случае пропуска платежа начисля... Читать полностью

Передали задолженность в Феникс ПОСЛЕ полного погашения со справкой
Т-Банк

Информацию о чем вы ошибочно передали в БКИ? Что именно исправите в бюро? Читать полностью

22.09.2025 Другое
Незаконное требование банка дополнительно платежа по авто кредиту
Т-Банк

Полная ложь операции не активны по сбп!!! Читать полностью

ТБанк заблокировал онлайн банк, работники ТБанка принуждают к видео звонку.
Т-Банк

Здравствуйте!Подтвердить личность можно не только с помощью селфи или видеозвонка, однако Тбанк именно нарушает сво... Читать полностью

Отказали в выплате кешбэка по акции в Городе.
Т-Банк

Добрый день.Я выбрал автосервис, записался, мне выполнили ремонт, а в кешбэке отказали!Оказалось в автосервисе не т... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Банк не помог, а только усугубил мою ситуацию.
Т-Банк

А я не просто так в банк обратилась, уже там получен официальный документ об отказе. "Согласно представленной банко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ОБМАН по реферальной программе
Т-Банк

Приглашаю друга по реферальной ссылке открыть брокерский счет. Все условия выполняем, все хорошо, подарок получен и... Читать полностью

ТБанк заблокировал онлайн банк, работники ТБанка принуждают к видео звонку.
Т-Банк

Здравствуйте!Подтвердить личность можно не только с помощью селфи или видеозвонка, однако Тбанк именно нарушает сво... Читать полностью

Начислили налог 35%, на сумму, которая не поступала, решать вопрос ни по телефону ни в чате не хотят
Т-Банк

Здравствуйте, с неделю назад в личный кабинет Госуслуг и ФНС пришли документы по налогам за 2024 год, и так оказало... Читать полностью

Ограничение ДБО п. 4.5 и 4.9 УКБО, блокировка карт, личного кабинета
Т-Банк

Здраствуйте около полу года назад ограничили доступ к банку по непонятным причинам в один из вечеров просто не смог... Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте. Мне по неизвестным причинам заблокировали доступ в интернет-банкинг и теперь я вынужден за любыми опе... Читать полностью

Введение клиентов в заблуждение.
Т-Банк

Банк предлагает повышенный кешбек на месяц, по факту он ограничен 3000( но об этом написано где то в дебрях) при по... Читать полностью

Разблокировка счета
Т-Банк

Здравствуйте, мне накинули блокировку по 115. Я предоставил все доказательства, что деньги добыты честным путем. Но... Читать полностью

Отсутствие банкоматов
Т-Банк

Добрый день, много лет уже воюем с Т-банк, игнорируют нужду людей в НОРМАЛЬНОМ количестве банкоматов в городе. На р... Читать полностью

Введение в заблуждение в сервисе кэшбэк дня
Т-Банк

В предложении было сказано о кэшбэке на доставку в сервисе город. Черт меня дёрнул этим сервисом воспользоваться. Н... Читать полностью

Ответ поддержки банка привел к неверному выбору кассы и потере денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте. Если подключение к 1С:касса происходит только при условии наличия драйвера, то представитель службы п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Воровство бонусов сбер спасибо.
Сбербанк

Здравствуйте в очередной раз воруют бонусы спасибо.последнее списание 643 бонуса,в поддержке говорят что списали за... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Возврат денег пенсионеру

                            ОбращениеЯ, Романова Елена Ивановна являюсь постоянным клиентом вашего банка, и на прот... Читать полностью

Возврат денег пенсионеру

                            ОбращениеЯ, Романова Елена Ивановна являюсь постоянным клиентом вашего банка, и на прот... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет
ВТБ

Добрый день. Это не "некоторые неудобства", это некачественные услуги, которые Вы преподносите, как защиту денежных... Читать полностью

Блокировка личного кабинета из-за "лесенки вкладов"
Совкомбанк

Весной 2025 г. мной были открыты от 10 до 15 вкладов "гибкий", "удобный" на разные сроки до трёх лет на мое имя, су... Читать полностью

Заблокирован счет в банке
Ozon Банк

Спасибо, добавил документы, ожидаю решение. Если будет принято отрицательное решение, как быстро можно вывести сред... Читать полностью

Возврат денег пенсионеру

                            ОбращениеЯ, Романова Елена Ивановна являюсь постоянным клиентом вашего банка, и на прот... Читать полностью

ОБМАН по реферальной программе
Т-Банк

Приглашаю друга по реферальной ссылке открыть брокерский счет. Все условия выполняем, все хорошо, подарок получен и... Читать полностью

Возврат денег пенсионеру

                            ОбращениеЯ, Романова Елена Ивановна являюсь постоянным клиентом вашего банка, и на прот... Читать полностью

Возврат денег пенсионеру

                            ОбращениеЯ, Романова Елена Ивановна являюсь постоянным клиентом вашего банка, и на прот... Читать полностью