Список вопросов

Ответ дан

Почему Т-банк может квалифицировать перевод по СБП как снятие наличных?

Переводы и платежи

22.09.2025 11:06

Т-Банк

Автор

user-139320690907

г Красноярск

22 сентября 2025 года с дебетовой карты Black мною был пополнен счёт брокера ФИНАМ через СБП на сумму 350 000. Пополнение делалось через сайт ФИНАМ. Банком данная операция была квалифицирована как снятие наличных и на основании этого (уже после перевода!) списана комиссия 5000. Обращение в службу поддержки банка ни к чему не привело. Пересчитать комиссию отказались. Насколько законно считать перевод средств по СБП снятием НАЛИЧНЫХ? Прошу пересчитать комиссию.

Здравствуйте.

Операция, которую вы совершили, прошла как снятие наличных. По тарифу вашей карты в сторонних сервисах можно снимать наличные и совершать операции, приравненные к ним, без комиссии до 100 000 рублей за расчетный период. Если лимит исчерпан, списываем комиссию в размере 2% от суммы операции, минимум 90 рублей.

Переводы на сторонних сервисах почти всегда проходят как снятие наличных и расходуют лимит льготного снятия в сторонних банкоматах. Комиссию мы списываем только после обработки операции.

Мы не всегда готовы вернуть верно списанную комиссию. Проверим, можем ли вернуть деньги и по результату свяжемся с вами лично или отправим уведомление.

Консультации без внимания не оставим. Изучим их и если обнаружим ошибки — проработаем. Спасибо за обратную связь.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

оформление ипотеки

Данные были отправлены , жду решение вопроса . Читать полностью

23.09.2025 Качество обслуживания

Программа лояльности

За 3,5 месяца получилось со всех счетов 2579р прибыль. Это злоупотребление? Это для банка сильные потери? А то что... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Оформление подписок без моего согласия

Вчера я обратила вниание, что с моего счета ежемесячно списывается оплата за подписку на сервис mybook (с 27.05 по... Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание

Могу ли я получить карту? Если Была в Тинькофф задолженность уже все просужено и сроки все прошли. Дебитовую карту могу получить в Т- Банке? Так как я задолженность уже оплачиваю каждый месяц...

Могу ли я получить карту? Если Была в Тинькофф задолженность уже все просужено и сроки все прошли. Дебитовую карту... Читать полностью

23.09.2025 Другое

Когда мне ответят на мои вопросы?

вы постоянно переносите сроки рассмотрения обращения. Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161 фз

Спасибо за ответ. Каковы мои дальнейшие действия,чтоб мои данные были исключены из этой базы? Читать полностью

23.09.2025 Другое

Приглашение друзей в банк на обслуживание.

Какая причина ограничения конкретно? Когда будете готовы возобновить?На каком основании не будете начислять? Буду п... Читать полностью

23.09.2025 О банке

Заблокировали банк по укбо

Приветствую! Произошла неприятная ситуация, я потерял свою основную симку и решил сделать себе новый номер. После... Читать полностью

23.09.2025 Дистанционное обслуживание

Назначение ипотечного менеджера

Добрый день, 17.09.25 в Т-банке был принят ДКП, на сегодняшний день 23.09.25 ипотечный менеджер так и не был назнач... Читать полностью

23.09.2025 Качество обслуживания

Когда мне ответят на мои вопросы?

здравствуйте,когда Тбанк ответит мне на мою оценку(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12562822/)... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Отказ перевода денег

Т-банк намеренно уже неделю отказывается возвращать деньги которые лежат у меня на счету . Постоянно перенося дату... Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи

Т-банк Premium , срочно

22.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать"Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью