Список вопросов
Ответ дан

Ипотечное отделение ВТБ

26.09.2025 14:22
16
ВТБ
Автор
user-89119179139
г Москва

Добрый день. Хотели бы продать квартиру и поменять залог на более дорогой, но банк почему-то нам отказывает. В чем причина такого отношения к клиентам?

Здравствуйте!

Мы предоставим ответ на ваш вопрос в рубрике "Народный рейтинг"

С уважением,

Банк ВТБ 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Прошу отменить страховку по кредитной карте
ВТБ

День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе... Читать полностью

Пенсия в втб. Как получить 3000р
ВТБ

Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью

01.10.2025 О банке
Мошенники взломали онлайн приложение
ВТБ

Я пострадала от мошенников при продажи мебели в приложении юла. Неизвестные лица переправили меня с настоящего сайт... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Блокировка по 115 фз
ВТБ

Добрый день. Сегодня 01.10.2025 произошла блокировка счета, никаких уведомлений от банка не приходило, узнал соверш... Читать полностью

Как расторгнуть договор?
ВТБ

18 сентября в офисе банка ВТБ в городе Ростове Ярославской области был заключён договор страхования с "Росгосстрах... Читать полностью

Закрытие эскроу-счета
ВТБ

Уведомление Росреестра о расторжении договора долевого участия (погашении записи о регистрации договора долевого уч... Читать полностью

Все счета в вашем банке закрывала писала заявление не один рази все равно сегодня перевод пришел на ваш счет хотя ваш же банк меня и заблокировал, сколько можно ходить и разбираться уже надоела делать все по несколько раз одного и тоже
ВТБ

Банк заблокировал и расторгнул со мной свои обязательства, написала заявления причем не один раз о закрытии всех сч... Читать полностью

Мошеничество. В рамках обращения CR-15652813
ВТБ

                 К Вашему сведению Сегодня (1 октября с.г.) в 15.11 на мой доверенный телефон поступил звоно... Читать полностью

Не могу войти в ВТБ онлайн. Пишет - "Вход временно невозможен"
ВТБ

В прошлом месяце клиент банк на сайте online.vtb.ru переста меня пускать.Всегда пишет одну и ту же ошибку - Вход вр... Читать полностью

Обман в сервисах и услугах
ВТБ

В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошеничество. В рамках обращения CR-15652813
ВТБ

                 К Вашему сведению Сегодня (1 октября с.г.) в 15.11 на мой доверенный телефон поступил звоно... Читать полностью

Банк сам зарегистрировал меня в [censored] без моего ведома и участия
ВТБ

Вчера, 30.09.2025 случайно увидел на госуслугах пометку о регистрации биометрии 07.09.2025 в банке ВТБ. После обще... Читать полностью

Узнать трек-номер письма с отозванным исполнительным листом.
ВТБ

Добрый день!Прошу сообщить трек-номер письма с отозванным исполнительным листом ФС №053736108 от 25.07.2025.На горя... Читать полностью

"Вклад" - обман для пенсионеров!!!
ВТБ

Сотрудник мне оформил заявление на невозврат, а на переодические выплаты. Что это значит? Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте,заблокировали личный кабинет не известно по какой причине. В офисе банка говорят что сами не знаем поч... Читать полностью

"Вклад" - обман для пенсионеров!!!
ВТБ

Не нашла ответов на свой вопрос? Кгд их найти, написано "Ответ дан", где он дан? Читать полностью

Блокировка акаунта!!
ВТБ

Мой акаунт заблокировали Я живу во Вьетнаме Приехать в Россию очень дорого Как получить свои деньги??Сотрудники гов... Читать полностью

Не выплата средств по свидетельству о праве на наследство.
ВТБ

С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью

Блокировка по 115з и погашение кредита
ВТБ

как будто в офисе мне дадут консультацию! !!! Я бы тут не писала если б давали. Просто минус рейтинг. Маму тоже пер... Читать полностью

Клиентоориентированность 0
ВТБ

29.09 обратилась в офис на станции метро Улица академика Янгеля, в этот день планировалась сделка и я заранее в чат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокируйте счёт и карточки банковские
Сбербанк

спасибо направила Читать полностью

Разблокировка счёта
Яндекс Банк

Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью

Помощь с возвратом платы за подписку Премиум
Т-Банк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью

Как узнать имею ли я право открыть НС или вклад по повышенной ставке и за бонусы от банки.ру?

Куда мне номер телефона написать?Сюда в открытом доступе? Но разве это не опасно? Читать полностью

Модельный отчет в домклик
Сбербанк

Здравствуйте, почему постоянно переносят дату модельного отчета в Домклик? Мы подали заявление еще 22.09, загрузили... Читать полностью

Сняли платëж по кредиту в трехкратном размере
Сбербанк

Здравствуйте! Аналогичную историю тут уже писал челлвек, расписывать полность не буду, в кратце. Был взят кредит в... Читать полностью

Совкомбанк заблокировал карту и мобильное приложение, незаконно удерживает деньги, нет возможности перевести их со счёта в другой банк
Совкомбанк

Сегодня 01.10.2025 г. совершила перевод своих личных средств в Ваш банк 2,89 млн. Рублей, затем вечером хорела их п... Читать полностью

Блокировка банка и карт
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка,Все операции по моему счёту совершались исключительно мной. Средства поступали от мо... Читать полностью

Банк не дает оплачивать платежи по кредиту

1.10.25 в 18:47 я позвонила на линию банка по телефону 88005501755 с проблемой оплаты кредита - единственный оставш... Читать полностью

Банк заблокировал карту, мобильное приложение и незаконно удерживает мои деньги
Совкомбанк

Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в... Читать полностью