Список вопросов
Ответ дан

Тбанк без объяснения причин заблокировал счет, по внутренним правилам.

Обслуживание
28.09.2025 14:52
35
Т-Банк
Автор
user-314912516547
г Москва

Во вторник в 19:26 пришла информация в смс: Нужно уточнение по вашим операциям. Подробнее у вас на email, предоставил полные исчерпывающие сведениз по моим операциям, счет все равно приостановлен.

Мной получен ваш ответ от 26.09.2025, в котором вы, в нарушение Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 и от 05.06.2024 № ИН-08-12/35:

1. Отказались раскрыть конкретные причины ограничения дистанционного обслуживания.

2. Не указали перечень действий для снятия ограничений.

Напомню, что мной вам был предоставлен полный пакет документов, исчерпывающе поясняющий все операции: пояснительная записка, справка 2-НДФЛ, налоговая декларация 3-НДФЛ.

Ваш отказ без мотивированных разъяснений, после предоставления мной всей запрошенной информации, является необоснованным и нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.

В связи с полным исчерпанием возможностей досудебного урегулирования и вашим отказом от соблюдения требований регулятора, я уведомляю вас о своем намерении в течение 3 рабочих дней направить жалобу на ваши действия в Банк России и Межведомственную комиссию при Банке России.

Обращаюсь к вам с последним шансом мирно решить вопрос и разблокировать мою карту, я буду вынужден обратиться с жалобой на действия Банка в Банк России и в Межведомственную комиссию для защиты своих прав, а также в судебные органы с требованием компенсации понесенных мною расходов и упущенной выгоды

Здравствуйте.

Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВОПРОС.......................
Т-Банк

Почему мой вопрос досихпор нерешен ? Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Т-банк хотел чтобы я перевел деньги мошеннику.
Т-Банк

16.09.2025 года мне перевели деньги за сделку на мою личную карту. есть подтверждающие документы переписки о том чт... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Неадекватное и нелогичное требование Банка при выдаче авто кредита на автомобиль с пробегом
Т-Банк

Я уже много лет являюсь клиентом Т банка. Все оплаты только с их карты, все деньги перевожу сюда. Был пару лет откр... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Не выплатили честно накопленный кешбек
Т-Банк

Вы кроме своего пункта 6.5 ничего не можете сказать и сделать. Я не согласен ни с одним вашим словом  Читать полностью

28.09.2025 Качество обслуживания
Как погасить микро займ
Т-Банк

Как погасить микро займ Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Не выплатили честно накопленный кешбек
Т-Банк

причет всем В общем накопил кешбек 5000, решил подключить премиум чтобы лимит был до 30.000. Начал копить кешбек на... Читать полностью

28.09.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карту из-за своих надуманных выводов
Т-Банк

Скажите пожалуйста какие сроки на проверку, ведь я осталась без средств на существование? Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Неграмотные сотрудники или нарушение закона, как с перспективного банка превратится в машину для обмана населения
Т-Банк

Дело не в правильном списании !!! А в том , что согласно закона выше написанным , мне на Момент подачи обращения... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
Заблокирован доступ к мобильному приложению
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-банка. Неделю назад я купил себе новый телефон, и перенес туда сим карту. После этого зайти в мо... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Действительно ли это номер Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте! Хотела узнать, действительно ли этот номер принадлежит представителям Т-банка: 8 (984) 232-55-81Зара... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Неграмотные сотрудники или нарушение закона, как с перспективного банка превратится в машину для обмана населения
Т-Банк

Дело не в правильном списании !!! А в том , что согласно закона выше написанным , мне на Момент подачи обращения... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
Неграмотные сотрудники или нарушение закона, как с перспективного банка превратится в машину для обмана населения
Т-Банк

26 августа 2025 года я оформил подписку Тинькофф премиум за 1990 рублей для своих нужд. Ровно через месяц 26.09.202... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
Самый смешной банк. Советую не связываться.
Т-Банк

Внесли в базу по 161 фз. Долго отпирались что это не они. Потом сознались и целый месяц убирали из базы. При этом з... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
банкомат на северной 12 тольятти
Т-Банк

когда выдавали зарплатные карты банка дом.рф поставили банкомат т-банка сказали пользуйтесь без комиссий вчера при... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
Воруют деньги с карты
Т-Банк

После отключения про подписки продолжали снимать оплату четыре месяца, вернули за три месяца после обращения в чат,... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
Пропали карты и счета в приложении
Т-Банк

Добрый день. Сегодня ночью произошёл перевод номера с Т-мобайла на МТС ( не устроило качество связи). Утром были пр... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание
Банк без предупреждений отключил реферальную программу "Пригласи друга"
Т-Банк

Несколько дней назад (24.09.2025) заметил пропавшивший значок "Пригласи друга" в мобильном приложении банка и интер... Читать полностью

27.09.2025 Обслуживание
Закрыть счёт с переводом средств в другой банк
Т-Банк

 Здравствуйте меня зовут Г******* Г***** и******** ** точка ** **** года рождения банк ограничил меня в дистанционн... Читать полностью

27.09.2025 Обслуживание
Как Т-Банк слил всю мою жизнь и данные неустановленному лицу, которое хотело взять на меня 11 кредитов, и успешно взяло 3
Т-Банк

Добрый день. Меня зовут Лада. Эта история забрала у меня здоровье, силы и веру в лучшее. Под описанное мошенничеств... Читать полностью

27.09.2025 Обслуживание
Блокировка личного кабинета
Т-Банк

Здравствуйте, почти год назад со мной произошла такая ситуация,что Т-Банк заблокировал все мои карты и счета. ... Читать полностью

27.09.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти )
Альфа-Банк

Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью

28.09.2025 Другое
Заблокировали карту
Ozon Банк

Тут написано в течении 72 часов ответите . А мне деньги нужны . с голоду помереть пока ваш оператор ответит ? Вро... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Недозачисление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!28.09.2025 в 17:05 в г. Реутов Новосихинское шоссе 45 были положены денежные средства в банкомат Сберба... Читать полностью

28.09.2025 Качество обслуживания
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai?
Сбербанк

здравствуйте, деньги не вернули, про подписку не знала, сразу, как списали 1490р, сразу отключила ее. Как быть с де... Читать полностью

28.09.2025 Переводы и платежи
2.07.2025по акции https://static2.banki.ru/cfe/new_loyal_ 20-01-25pdf действует с 29.04.2025 по 25.12.2025 оформил полис ОСАГО ,но бонус не получил.

по акции за оформление полиса ОСАГО предлагают 4000р бонусы, но через 50 дней бонусы не поступили, наверно это шу... Читать полностью

28.09.2025 Эксперты Банки.ру
Закрыли счета и ничего не сказали!
Сбербанк

Сколько приблизительно нужно ждать? Читать полностью

28.09.2025 Текущий счет
Почему купер необоснованно блокирует аккаунт?
Сбербанк

Я раньше не использовала этот аккаунт и промокод. Я только сегодня зарегистрировалась и до этого заказы не делала Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Как узнать срок блокировки кредитной карты?
Сбербанк

хорошо, буду ждать ответ Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
В альфа банке без моего согласия с января месяца 2025 г
Альфа-Банк

Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы
Я спрашиваю статус заявления о закрытии счета?
Сбербанк

 Ответьте мне на этот вопрос . Статус закрытия счета, а не снятия, я заполнил 4а закрытия счета, а не закрывать и у... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы