Список вопросов

Ответ дан

Блокировка СДБО - Сколько можно ?

Переводы и платежи

28.09.2025 19:58

ВТБ

Автор

user-754322912996

г Новосибирск

Ваши алгоритмы безопасности, блокируют СДБО меня как физического лица уже 4 раз.

Сколько можно ? не надо этого Ваше лживого пафоса, о том как вы заботитесь о моих деньгах, дайте спокойно совершать платежи. Последние 20 лет - риски перевода - это мои риски. Извинения - туда же, они мне не интересны.

В это раз Ваш доблесный колл-центр для ВИП, в первом звонке - по какойто причине не смог решить проблему - девушка - Эвелина Алексеевна внутренний номер 70172471 - вероятно не очень хотела это делать. Раз ваши сотрудники не справляются - надо иметь связь с их руководством, очень хочу поговорить. Спасибо, что есть другие сотрудники, адекватнее и благоразумнее ( сотрудник Татьяна - не успел взять внутренний номер) .... вопрос решился (!ура!)
Наверное уже стоит написать в ЦБ, и в паблики. Раз вы считает мои платежи мошейническими, блокируете СДБО, это дает мне право, говорить во всеуслышание и регулятору о действиях со стороны Банка, которые, на непонятных алгоритмах блокируют мои платежи и мой доступ до СДБО !!

Добрый день!

Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Хотим пояснить, что мы действительно можем ввести ограничения на использование ВТБ Онлайн, если возникает подозрение о возможном несанкционированном использовании системы, что не нарушает действующие правила дистанционного банковского обслуживания. Просим вас отнестись к ситуации с пониманием, так как одной из наших основных целей является сохранность денежных средств наших клиентов. Мы не оставили консультации в поддержке Банка без внимания и передали ответственному руководителю. В случае выявления ошибок мы обязательно примем соответствующие меры. Рады, что ваш вопрос был решен. Сейчас нет ограничений для входа и проведения операций в ВТБ Онлайн.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Восстановить карту по доверенности

Добрый день.МОй брат попал в реанимацию в госпиталь из части в районе сво.Все документы и карта остались в части и... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Деньги пропали при внесении, реакции нет (обращались и здесь, и на почту, и на горячую лигию)

На это раз - да, альфа сообщил, что ВТБ нашел деньги. Спасибо. Читать полностью

29.09.2025 Банкоматы

Разблокировка фз 161

Здравствуйте направьте пожалуйста в центробанк письмо для исключения из базы данных Так как я уже сама направляла п... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Не отдают зарплату в офисе банка

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентам втб банка, на карту втб всегда получала сначала стипендию, как ребенок сир... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Банк ВТБ не снимает автомобиль с залога после его погашения!

Был приобретен автомобиль на торгах по банкротству , полностью мной оплачен и заключен договор купли продажи , посл... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Почему карта уже с долом???

Почему Детям в г.Чехов в техникуме выдали карты для получения степендии уже с долгом в 200 р.???Выдали 3 карты с од... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

можно ли изменить лимит для подтверждения покупок Пин-кодом, и какие есть варианты, если увеличение лимита невозможно.

можно ли изменить лимит для подтверждения покупок Пин-кодом, и какие есть варианты, если увеличение лимита невозмож... Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание

Банк снизил лимит по кредитной карте

Добрый день. Ранее обращалась, с тем что не могу совершать операции по кредитной карте. Любые операции отклонены, с... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161-ФЗ

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, решить вопрос с блокировкой по 161ФЗ.В августе я продал фотообъектив на авито, п... Читать полностью

29.09.2025 Другое

Незаконная блокировка по 161-ФЗ. Банк не предоставляет информацию

По обращению CR-15601520 я получил ответ от вашего банка: при получении сведений, позволяющих инициировать исключен... Читать полностью

29.09.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Банк не хочет отдавать мои деньги прикрываясь заботой о моих сбережениях.

То, что вы мне написали - это БРЕД. Я пришёл в банк после блокировки. Подтвердил, что это именно я делал переводы.... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка переводов и онлайн приложения

Находясь заграницей, перевел деньги со своего счета Т-Банка (отдельно отложено для отпуска) на счет карты ВТБ. Как... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи

Банк ВТБ списал огромную комиссию за СБП незаконно

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 28.09.2025 опалчивала покупку на Ломоде через СБП, т.к.... Читать полностью

29.09.2025 Переводы и платежи

Не проходят платежи

добрый день. 26 числа с карты втб хотела пополнить счет,но у меня не получилось ,пишет что платеж отклонен в целях... Читать полностью