42
Сегодня(30.09) в 13:25 решил посмотреть в приложении премиум подписку, и какого было мое удивление, когда я обнаружил, что с меня списали деньги, накануне я входил и смотрел, что все условия выполнены для бесплатного обслуживания. Даже приезжавший представитель который привез мне новую карту, сделал акцент на моем премиуме и условиях для перехода на голд, но я в тот момент был на сильвер, а сейчас обратившись в поддержку они мне заявлеют условия у вас не выполнены и списли деньги. Сервисами про я ни разу не пользовался, мне статус дали бесплатно и было всегда бесплатное продление. Составив обращаете уже два раза мне было отказано в возврате. Даже не смотря на наш закон статьи 782. Я могу вернуть д/с за неиспользованные дни подписки. Считаю их действия незаконными и неуважительными по отношению к клиенту.
Здравствуйте.
Стоимость сервиса зависит от уровня Premium. Мы не списываем деньги, если в предыдущем периоде выполнить одно из трех условий, которые описали на сайте.
Чтобы соблюсти правила бесплатности по общему остатку, нужно хранить на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах неснижаемый баланс не менее 3 000 000 рублей за расчетный месяц сервиса.
При условии наличия на всех счетах неснижаемого остатка не менее 1 000 000 рублей за расчетный месяц нужно совершать также траты от 200 000 рублей за период сервиса.
При первичном подключении Premium проверяем балансы только за вчерашний день, а покупки — за последние 30 дней, предшествующие активации сервиса, не включая дату подключения.
По условию бесплатности с балансами от 1 000 000 рублей и тратами от 200 000 рублей при первом продлении смотрим неснижаемый остаток и сумму покупок за весь прошлый период действия сервиса. При последующих продлениях — за последние 30 дней.
Условия бесплатности вы не выполнили, поэтому мы верно сняли деньги по тарифу. С ним мы даем также ознакомиться в процессе активации сервиса.
Решение о компенсации оставляем на наше усмотрение. Сегодня в поддержке Premium полностью отключили, также индивидуально компенсировали списания.
Дополнительно проанализируем наши консультации, по готовности обновим ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ну тогда закроем карту. Спасибо за быстрый ответ. Читать полностью
а мне что сейчас делать? Читать полностью
Активно пользуюсь картой Drive уже более трёх лет. Недавно приобрел новый автомобиль и вот пришло время проходить т... Читать полностью
Тбанк подтверждает только домен как свой но не почту. Читать полностью
Я и моя жена являемся вкладчиками т банка уже достаточно давно. Приняли участие в акции 100% кэшбек купив зубную па... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу оказать содействие в переходе карты на тариф обслуживания 6.2. Читать полностью
Так как я ваш клиент и вы(может не лично, а Тбанк) заботитесь о своих клиентах. То, слезно ваш прошу, нет - умоляю.... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы помочь перевести карту с тарифа 3.0. на тариф 6.2. Читать полностью
Здравствуйте .Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на счёте есть . При попытке частично закрыть заём п... Читать полностью
Отвратительный банк, худший опыт в моей жизни. Заблокировали счет и теперь каждый день шлют смс ки отсрачивают реше... Читать полностью
До 30 сентября 2025 проходит вторая игра Квизи от банка.Пройти её до финала невозможно без выполнения заданий. Зада... Читать полностью
28 сентября увидела что с меня списали 2990 руб! написала в банк, они мне сказали, что у меня подклю... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня я позвонила в Т-юанк в 19:07 час, так как у меня были просрочки, хотела решить вопрос уточнит... Читать полностью
29.09.2025 года я связалась с сотрудниками Т-Банка по поводу невозможности попасть в личный кабинет для закрытия де... Читать полностью
Всех приветствую, хочу рассказать о своей истории. А так же о том как когда то хороший банк показал как сильно можн... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении банка пришло уведомление о наличии взыскания от ФНС. После его получения, мною были напр... Читать полностью
с 23.09 не могут разобраться, решить вопрос с разблокировка карты. Читать полностью
По моему приглашению муж получил светящую карту Т-банка, за что должны были начислить мне бонус в размере 3000₽, но... Читать полностью
Т е банк будет направлять электронную закладную 30 дней? Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Есть кредит и кредитная карта. Потерял работу. Написал в чат в приложении. Попросил о рефен... Читать полностью
Ну тогда закроем карту. Спасибо за быстрый ответ. Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью
а мне что сейчас делать? Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью
весь день не получается вывести денежные средства во счета. ни по сбп, ни по реквизитам. с сайта писал ошибка перев... Читать полностью
Я, Дорожкина Наталья Григорьевна, 19.09.2025 г.передала в отделение ПАО Сбербанк в г. Брянске исполнительный лист с... Читать полностью
Добрый день, только начал пользоваться вашим банком как почти сразу блокировки... Без возможности восстановить, это... Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью