27
Добрый день! Сил больше моих нет.
Являюсь клиентом банка с февраля этого года. У меня была проблема с рефинансированием кредитных карт и о, чудо, в марте ВТБ мне одобрил автокредит наличными, потому что специалист по работе с клиентами сказала, что его одобрение выше. Конечно же, он был залоговым, однако, специалист знала, что никакого залога и в помине не будет, с учетом того, что с залогом была бы ставка 34% годовых, а через два месяца (в течение этого времени нужно было предоставить залог) при невнесении стала 51%. Это больше уже похоже на ставки МФО, но выбора у меня не было и я согласилась. Специалист также сказала, что можно будет попробовать в мае подать на рефинансирование (что я и сделала потом). Конечно же, не обошлось и без страховки, которую навязали, потому что либо не одобрят без нее, либо ставка сразу будет высокая. Но при этом я плачу и проценты за нее тоже, ведь сумму я запрашивала одну, а в итоге мне еще включили страховку, которую сразу же списали, поэтому стала я выплачивать на 15000 больше, а если учесть еще и проценты, ух! К слову, Россгострах тоже никак не захотели отдавать часть страховки, но это уже к ним вопросы.
С мая месяца я нахожусь официально на учете в ЦЗН, получаю пособие по безработице. Мой доход снизился более, чем на 30%. В связи с чем я решила податься на кредитны каникулы в рамках 353-фз. К слову, это не единственный банк, в который я обратилась, и во всех остальных банках проблем не возникло.
В июле я первый раз подала на эту программу, мне пришел отказ по смс: "Предоставление каникул по вашему креду невозможно из-за несоответствия требованиям ст. 6.1-2 №353-ФЗ". И дальше никакой конкретики. Позвонила на горячую линию, 30 минут разговаривала с операторами, мне сообщили, что причина отказа: "Нет пяти внесенных платежей". Я приняла их сторону и все же внесла пятый платеж, потому что поверила банку и не хотела конфлинкта.
Однако, направив в сентябре повторно документы мне пришел снова отказ, притом, что я отправляла на две разные почты по кредитной карте и кредиту, пришел один ответ - та же самая смс. Я писала в чате, звонила на линию, составляли обращения и апеляции подавали, ответа КОНКРЕТНОГО не было. Я запросила мотивированный ответ, что ИМЕННО не удовлетворяет банк в моем запросе. Но банк мне просто присылал выемки из статьи, кто имеет право на льготные кредитные каникулы. Спустя неделю мне ответили, что справка о доходах и страховых выплататх не подходит (а где в законе об этом слово?), нужно 2-ндфл. Я снова подала документы, но результат остался тем же и без объяснения причин, и началась вся та же самая рутина, по-новой разговоры на линии, обращения, снова жду ответ.
Проблема не решена, справки все предоставлены, а ответа нет, ощущение, что банк специально тянет своих клиентов на дно, почему же я должна оставаться лояльной к банку и все условия принимать, а банк чихал на мои запросы и просьбы?
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15612931. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью
Я пострадала от мошенников при продажи мебели в приложении юла. Неизвестные лица переправили меня с настоящего сайт... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 01.10.2025 произошла блокировка счета, никаких уведомлений от банка не приходило, узнал соверш... Читать полностью
18 сентября в офисе банка ВТБ в городе Ростове Ярославской области был заключён договор страхования с "Росгосстрах... Читать полностью
Уведомление Росреестра о расторжении договора долевого участия (погашении записи о регистрации договора долевого уч... Читать полностью
Банк заблокировал и расторгнул со мной свои обязательства, написала заявления причем не один раз о закрытии всех сч... Читать полностью
К Вашему сведению Сегодня (1 октября с.г.) в 15.11 на мой доверенный телефон поступил звоно... Читать полностью
В прошлом месяце клиент банк на сайте online.vtb.ru переста меня пускать.Всегда пишет одну и ту же ошибку - Вход вр... Читать полностью
В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении... Читать полностью
Прошу ответить объективно и всесторонне на следующие вопросы: 1) Почему банком ВТБ изменение характеристик в резуль... Читать полностью
Я обратился и что дальше ответа то нет Читать полностью
18 сентября 2025 года мне, держателю банковской карты, ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) заблокировал счет физич... Читать полностью
Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью
Здравствуйте.Нужна выписка по счету 40817810382299669188 и 40817810482299830008 за период с 01.09.2024-31.08.2025 а... Читать полностью
Я состою на учете в ЦЗН с конца мая, в связи с чем были предоставлены справки именно из ЦЗН в той форме, которую он... Читать полностью
Направила данные. Жду ответа Читать полностью
Добрый день. Не понимаю, почему у вас каждый раз разнится, какие документы вам нужны. Сейчас только говорила с опер... Читать полностью
Здравствуйте. более месяца нет оплаты по исполнительному листу ФС 051417768. взыскатель- Шароян Л.А. Читать полностью
При оформлении наследства нотариус подал запрос в том числе в ВТБ о наличии счетов и денежных средств на них. От ВТ... Читать полностью
Прошу пояснить Тбанк каким образом подросток 14 лет (предъявлял паспорт представителю) смог оформить карту без согл... Читать полностью
Добрый вечер, 22.08.2025 года я подала заявление на выплату по наследству денежных средств, которые лежали на вклад... Читать полностью
Как получить справку о задолженности по КД, есди личный кабинет Бизнес заблокирован, ИП закрыто? В нашем городе нет... Читать полностью
Доброй ночи! Продублировал обращиение вам на почту, проверьте пожалуйста! Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе... Читать полностью
При переводе денежных средств супруге на счет данный банк без основания просто взял и заблокировал мне доступ к при... Читать полностью
28.10.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью
Здраствуйте, направил Вам письмо на почту, прошу как можно скорее с ним ознакомиться. Я очень нуждаюсь в пользовани... Читать полностью