Список вопросов
Ответ дан

Из-за прописки не смог принять участие в акции, грустно!

01.10.2025 11:17
25
ВТБ
Автор
user-472012686261
г Москва

ВТБ занимается сегригацией, я клиент второго сорта! 

Я обратил внимание на акцию "10% кэшбэка на ОСАГО" в приложении банка. Это показалось мне очень интересным предложением.

При покупке страховки ОСАГО я решил воспользоваться данной акцией и оформил страховку через приложение ВТБ. Однако стоимость страховки оказалась на 500 рублей дороже, чем в других банках. Но я решил, что это оправдано благодаря хорошему кэшбэку.

Когда настал срок зачисления кэшбэка, я обнаружил, что денег на счет не поступило. Я обратился в службу поддержки банка, и получил очень неожиданный ответ.

Оказалось, что акция не распространяется на физических лиц, зарегистрированных на территории следующих регионов:

  • Республика Дагестан
  • Республика Ингушетия
  • Карачаево-Черкесская Республика
  • Республика Крым
  • Республика Северная Осетия – Алания
  • Чеченская Республика
  • г. Севастополь
  • ЛНР
  • ДНР
  • Херсонская область
  • Запорожская область 

Это решение банка по территориальной сегрегации показалось мне странным и несправедливым.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 857592».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу открыть счет. Запрашивают документы многолетней давности
ВТБ

Доброе утро.Как-то раз пытался открыть счет у Вас через отделение банка. У меня запросили докумены многолетней давн... Читать полностью

Постоянное подтверждение телефонного номера.
ВТБ

Один-два года назад уже подтверждал телефонный номер. Банк решил делать это постоянно. Онлайн сделать это невозможн... Читать полностью

19.11.2025 О банке
незаконное списание с карты
ВТБ

Сегодня с меня списали 99 рублей за Нотификацию. Оказывается для зарплатных клиентов с 3 ноября изменились услови... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Банк заблокировал доступ к личному кабинету необоснованно и без объяснения причин
ВТБ

14.11.2025 при входе в личный кабинете банка ВТБ увидел что доступ заблокирован, в тот же день позвонил на горячую... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Блокировка карты и онлайн банка
ВТБ

Здравствуйте. Примите заявку на проверку офиса ВТБ по адресу Пензенская обл.,г. Заречный,пр Мира д. 5, и составьте... Читать полностью

Как получить обещанный кешбэк по ОСАГО?
ВТБ

Оформил в агусте ОСАГО на сумму 41910,28 рублей при оформлении было указано что будет кешбэк 4 191 рубль, но никак... Читать полностью

19.11.2025 ОСАГО
Претензия блокировок моих банковских счетов на основании Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платёжной системе"
ВТБ

Претензия Дата подачи претензии: 19 ноября 2025 год Настоящая претензия касается блокировки моих банковских сче... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Отказ в формировании и исполнении платежного поручения, неисполнение заявлений
ВТБ

Банк не закрывает дебетовые банковские карты по Заявлениям о прекращении действия банковских карт банка ВТБ N 80835... Читать полностью

Буду писать жалобу на сайт Президента
ВТБ

Лягайло Анжела Анатольевна, 05.12.1990 г.р. не законно заблокировали меня в Центро Банке, из за некомпетентности со... Читать полностью

Разблокировать учетную запись
ВТБ

Гражданин России - клиент Вашего банка вчера улетел в Египет и обнаружил , что ему заблокировали учетную запись . Ч... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как получить обещанный кешбэк по ОСАГО?
ВТБ

Оформил в агусте ОСАГО на сумму 41910,28 рублей при оформлении было указано что будет кешбэк 4 191 рубль, но никак... Читать полностью

19.11.2025 ОСАГО
Почему скрыта информация о сроках начисления кешбэк а?
ВТБ

3.11.2025 формил страховку ОСАГО, выбрал сервис ВТБ, потому, что он пообещал кэшбег, который вернет в рублях. После... Читать полностью

06.11.2025 ОСАГО
не выплачивают кэшбэк за оформление ОСАГО
ВТБ

07.09.25 оформлен и оплачен ОСАГО через приложение ВТБ. С середины месяца отправляю запрос в поддержку, когда будет... Читать полностью

30.10.2025 ОСАГО
Не пришло вознаграждение за друга
ВТБ

По моей ссылкк друг заказал карту втб, потратил 5000, ему пришло вознаграждение , а мне за него нет, что делать ? Читать полностью

19.10.2025 ОСАГО
Ввели в заблуждение с полисом осаго
ВТБ

При оформлении полиса в приложении было видно объявление о кэшбэке 10% за оформление полиса осаго.Информация о том,... Читать полностью

15.10.2025 ОСАГО
начисления бонусов
ВТБ

После покупки ОСАГО, бонусы начислятся? Читать полностью

02.10.2025 ОСАГО
Не дают Деньги с сво
ВТБ

Здравствуйте я всера все скинул ну такине какой ответ не поступил Читать полностью

30.09.2025 ОСАГО
Не дают Деньги с сво
ВТБ

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой ! я нахожусь на СВО мне перевели выплаты за моё нахождения тама по итог... Читать полностью

27.09.2025 ОСАГО
Как закрыть страховку?
ВТБ

Добрый день. В день доставки физической карты, сотрудник открво мне множество карт, счетов, кредитку и оформил стра... Читать полностью

23.09.2025 ОСАГО
Не поступил кэшбэк по ОСАГО
ВТБ

26.07.2025 мой отец, Т. Николай Викторович, оплатил ОСАГО по предложению банка ВТБ, в сумме 4386,01, исходя из пред... Читать полностью

01.09.2025 ОСАГО
Последние вопросы организациям
Снятие наличных на кассе при 161фз
Альфа-Банк

Здравствуйте,у меня карта заблокирована по 161фз. Могу ли я не закрываю счет,снять денежные средства со счета на ка... Читать полностью

Разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте , я клиент сбер банка , часто пользовалась услугами банка , потом некоторое время я не заходила в сбер... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Как долго оформлт ипотеку ?
Сбербанк

Итак , к сожиление пришлось оформлять ипотеку в дом клик , одобрили быстро , но когда застройщик подал документы на... Читать полностью

Оплата страхового продукта
Альфа-Банк

Здравствуйте! С моей карты произошло списание денежных средств и в истории появилась такая операция:Оплата страхово... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Отказаться от навязанной страховки

Добрый день!При офромлении автокредита был навязан полис КАСКО "Защита в пути". Хочу отказаться в соответствии с Ф... Читать полностью

Оформление дебетовой карты СВОИ (электронное удостоверение ветерана боевых действий)
Сбербанк

Посетил отделение по адресу Старопетровский пр., 1, стр. 2, м. Войковская 13 сентября с целью заказать дебетовую ка... Читать полностью

Объясните про совместный счет
Сбербанк

Здравствуйте!Объясните про совместный счет. Непонятно как это работает и сколько стоит. Допустим я дам родственнику... Читать полностью

Нет доверия к озону
Ozon Банк

Хотела воспользоваться предложением Озон, как банка, но уже несколько месяцев у меня весит бан на отзывы, поддержка... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Просьба предоставить способ оплаты для закрытия рассрочки. Доступ к ЛК отсутствует
Ozon Банк

Здравствуйте.Обращаюсь с повторной жалобой по поводу невозможности погашения рассрочки в Ozon.Ситуация следующая: 1... Читать полностью

Писал в ЦБ по вопросу снятия ограничений
Т-Банк

Анна Доронина, отвечаете как бот в сообщенияхУ меня запросили повторно документыЕсли бы здесь можно было отправить... Читать полностью