Список вопросов
Требуется уточнение

Не пришли деньги на карту

02.10.2025 08:46
30
Т-Банк
Автор
user-398522943317
г Воронеж

30.09.2025 я попросила сына положить мне деньги для лечения, в период времени с 21.30 по 22.00, сын положил в банкомат Тинькофф ( г.Воронеж, проспект Московский,129/1) деньги на мою карту (карта была у него в наличии, приложил карту и набрал мой ПИН) в размере 50000 рублей, на экране операция завершилась успешно. По итогу банкомат этих денег не зачислил. Я писала в поддержку, звонила в Т Банк. Сегодня, 01.10.2025, получила сообщение в чат поддержку: "Мы не нашли ошибок в работе банкомата. За указанные даты есть успешное пополнение на карту другого банка 553691**5985. Пополнение делал сам вносящий, молодой человек в черной кофте.Если пластиковой карты нет, то посмотрите цифровые номера карт, которые привязаны у вас в телефоне. Они могут отличаться от физических." Это просто какой то бред. У сына карт нет, он их закрыл, сегодня, 01.10.2025,где-то в 14.35 звонил в банк уточнял - карт на нём нет. При себе имел только мою карту и вводил мой пин. Очень интересно, каким образом средства были перечислены на неизвестную карту. Это же банк, это финансовая система, которая должна следить ща передвижением средств, а не отписыватт бред. Предоставить тогда данные владельца этой карты,есои вы считаете, чтр перечислено на ту карту, мы будем сами связываться с ним. Ну какие то меры принимать надо - включите проверку записей с камер видеонаблюдения, проведите сверку данных при инкассации банкомата. 

Здравствуйте. 

Безопасности клиентов уделяем повышенное внимание и защищаем их всеми доступными способами. 

Работу банкомата проверили, ошибок не нашли. За период, который вы сообщили нам, есть пополнение на другую карту. Деньги вносил молодой человек в черной кофте. 

Сейчас возобновили работу по обращению. Дополнительно все проверим и сообщим итоги вам лично.  

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Меня обманули с акцией 100% кэшбэк за товар
Т-Банк

т банк проводит акцию 100% кэшбэк за товары, купленные с помощью карты банка. Стимулируя клиентов покупать товары,... Читать полностью

Т банк увеличил тарифы по овердрафту без объяснения причин и уведомил об этом всего за 4 дня
Т-Банк

Здравствуйте, Тинькофф банк раньше рекомендовала всем, сейчас т банк деградировал по всем параметрам. раньше вопрос... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Но у меня возникла проблема со старым номером телефона, о котором я говорил выше. Могу ли я после подачи документов... Читать полностью

Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Вы почему удаляете отзыв о вашем банке? Делаете все,что хотите... в ЦБ буду писать на вас Читать полностью

Как будет осуществляться перевод?
Т-Банк

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия. Отказ возврата денег
Т-Банк

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут ро... Читать полностью

Справка о переводе денежных средств с аккредитива
Т-Банк

Добрый день, после сделки и получения продавцом денег, я запросил справку о переводе денежных средств с аккредитива... Читать полностью

Обманули с кешбеком
Т-Банк

Это не я отменил,а Вайлдберриз,затем обратился в поддержку начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,мне ответил... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Банкротство и задолженность по кубышке
Т-Банк

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Не начислили кешбэк по акции от партнера
Т-Банк

Обещали начислить кешбэк от партнера PdParis 71%, начислили в итоге 5% и заказ уже не отменить. В поддержке путного... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат ошибочно перечисленных средств
Т-Банк

27.08.2025 я через систему СБП со своего счета в Сбербанке перевела 19.000. руб. своему супругу на счет в Т-Банке п... Читать полностью

Не пришли деньги на карту
Т-Банк

Прошу предоставить ответ по данной ситуации в текстовой форме и в полном развернутом виде, со всеми пояснениями.  Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня банк отказал отсрочить платеж на 4 дня. Требуя документы от работодателя и это при том, что я объясняю, что я не работаю. Объясняю, что 6 октября внесу платеж. Но е не т банк предпочитает, чтобы я начала процедуру банкротства.
Т-Банк

Можно ли решить мой вопрос или мне начинать реально процедуру банкротства или рефинансировать кредит в другой банк?... Читать полностью

Не пришли деньги на карту
Т-Банк

Если у вас,конечно, есть доступ к операциям, к картам клиентов, вы же можете отследить - возможно предыдущая цессия... Читать полностью

Смс о зачислении заработной платы есть, в истории операция есть, денег нет
Т-Банк

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, никогда проблем не возникало. Поддержка всегда отрабатывает быстро,... Читать полностью

Ошибочно оформила сервис «премиум в т-банке»
Т-Банк

30.09.2025 увидела предложение стать "Premium" клиентом, я не смогла получить в приложении информацию о цене и ус... Читать полностью

Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.
Т-Банк

Каким образом ваш ответ относится к моему вопросу? Счет уже закрыт 22 сентября! Но, деньги до сих пор не отправили.... Читать полностью

Незаконное списание lovepage
Т-Банк

Схема мошеников такова, что они рекламируют свой ресурс через вк и тг , где в рекламе четко сказано за 1 рубль вы п... Читать полностью

Заём на покупку в валдбериз
Т-Банк

Здравствуйте .Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на счёте есть . При попытке частично закрыть заём п... Читать полностью

Исполнение плана реструктуризации при банкротстве
Т-Банк

Добрый день. Мне арбитражный суд утвердил план реструктуризации долгов, в котором есть и т банк, но я столкнулся с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему клиента соблюдавшего условия программы лояльности ввложенные в общий доступ и выданные в банке исключают из программы лояльности без объяснения причин?
Совкомбанк

Добрый день. В этом году по совету друга я завела зачем-то карту Халва. Особенно не сладко пришлось по-началу,когда... Читать полностью

Худший продукт и поддержка
Яндекс Банк

Ну тут комментировать только портить.Кстати при смене карты оплаты, для ее проверки Яндекс списывает, а потом возвр... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Как отменить мой аккаунт

из моей карты списывают деньги, как отменить? Читать полностью

Меня обманули с акцией 100% кэшбэк за товар
Т-Банк

т банк проводит акцию 100% кэшбэк за товары, купленные с помощью карты банка. Стимулируя клиентов покупать товары,... Читать полностью

Почему не могу зайти в приложение ?
Альфа-Банк

Сколько мне ждать ответ?(((( это мои последние деньги, я их откладывал ((((( Читать полностью

Отказ ден.средств за недоказанную услугу Сбермобайл
Сбербанк

Здравствуйте.18 сентября я оплатила тариф "Для рациональных"350р за номер +7 (933) 675-20-16, которым не успела вос... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Т банк увеличил тарифы по овердрафту без объяснения причин и уведомил об этом всего за 4 дня
Т-Банк

Здравствуйте, Тинькофф банк раньше рекомендовала всем, сейчас т банк деградировал по всем параметрам. раньше вопрос... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Заблокировали банк , не дают вывести деньги!
Ozon Банк

Здравствуйте, причина такая что заблокировали озон банк. На счёте были денежные средства , не дают никак вывести.... Читать полностью

Средства согласно акции за отзыв на Банки.ру так и не поступили
КАМКОМБАНК

Добрый день, сделал всё в соответствии с условиями акции, но 2 платеж в размере 800 руб. так и не поступил. Отзыв б... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Монетная политика и как приобрести монеты ?!
Россельхозбанк

Цена одной монеты была 1.500 р.Буквально вчера, и вчера я не мог заказать по этой цене, и позавчера и на прошлой не... Читать полностью

02.10.2025 Другое