Список вопросов
Ответ дан

Возврат ошибочно перечисленных средств

02.10.2025 14:05
25
Т-Банк
Автор
user-534522950691
Самарская обл, г Тольятти

27.08.2025 я через систему СБП со своего счета в Сбербанке перевела 19.000. руб. своему супругу на счет в Т-Банке по номеру телефона (номер мобильного телефона принадлежит моему супругу), однако деньги поступили на счет другого физического лица в Т-Банке, к которому был привязан номер телефона моего супруга. Поскольку для перевода денежных средств через систему СБП нужен лишь номер телефона получателя, то я, указав номер мобильного телефона своего супруга, действовала добросовестно. Обнаружив 29.08.2025, что перевод супругу не поступил, я сразу же обратилась в Т-Банк по горячей линии, а также в Сбербанк с заявлением о возрате денежных средств. Мне удалось найти контакты получателя денежных средств, который также позвонил в Т-Банк и пояснил, что денежные средства поступили на его счет ошибочно, просил банк вернуть средства плательщику. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены! Как мне действовать, чтобы вернуть денежные средства? Получатель денежных средств давно не использует указанный номер мобильного телефона и утверждает, что не имеет открытого счета в Т-Банке. Почему банк не возвращает деньги?

Здравствуйте.

В случае ошибочного перевода не всегда получается вернуть деньги. Не все зависит только от нас. По данным, которые указали к вопросу, не смогли найти контакт супруга в системе. Направьте нам, пожалуйста, полностью ФИО и дату рождения мужа на почту connect@tbank.ru
В письме укажите ссылку на вопрос. Разберемся в ситуации.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка моего счета в Т-банк
Т-Банк

Уважаемые сотрудники т-банка!Меня зовут Напольских Дмитрий Александрович. Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одеж... Читать полностью

Меня обманули с акцией 100% кэшбэк за товар
Т-Банк

т банк проводит акцию 100% кэшбэк за товары, купленные с помощью карты банка. Стимулируя клиентов покупать товары,... Читать полностью

Т банк увеличил тарифы по овердрафту без объяснения причин и уведомил об этом всего за 4 дня
Т-Банк

Здравствуйте, Тинькофф банк раньше рекомендовала всем, сейчас т банк деградировал по всем параметрам. раньше вопрос... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Но у меня возникла проблема со старым номером телефона, о котором я говорил выше. Могу ли я после подачи документов... Читать полностью

Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Вы почему удаляете отзыв о вашем банке? Делаете все,что хотите... в ЦБ буду писать на вас Читать полностью

Как будет осуществляться перевод?
Т-Банк

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия. Отказ возврата денег
Т-Банк

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут ро... Читать полностью

Справка о переводе денежных средств с аккредитива
Т-Банк

Добрый день, после сделки и получения продавцом денег, я запросил справку о переводе денежных средств с аккредитива... Читать полностью

Обманули с кешбеком
Т-Банк

Это не я отменил,а Вайлдберриз,затем обратился в поддержку начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,мне ответил... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Банкротство и задолженность по кубышке
Т-Банк

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не пришли деньги на карту
Т-Банк

Прошу предоставить ответ по данной ситуации в текстовой форме и в полном развернутом виде, со всеми пояснениями.  Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня банк отказал отсрочить платеж на 4 дня. Требуя документы от работодателя и это при том, что я объясняю, что я не работаю. Объясняю, что 6 октября внесу платеж. Но е не т банк предпочитает, чтобы я начала процедуру банкротства.
Т-Банк

Можно ли решить мой вопрос или мне начинать реально процедуру банкротства или рефинансировать кредит в другой банк?... Читать полностью

Не пришли деньги на карту
Т-Банк

Если у вас,конечно, есть доступ к операциям, к картам клиентов, вы же можете отследить - возможно предыдущая цессия... Читать полностью

Смс о зачислении заработной платы есть, в истории операция есть, денег нет
Т-Банк

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, никогда проблем не возникало. Поддержка всегда отрабатывает быстро,... Читать полностью

Ошибочно оформила сервис «премиум в т-банке»
Т-Банк

30.09.2025 увидела предложение стать "Premium" клиентом, я не смогла получить в приложении информацию о цене и ус... Читать полностью

Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.
Т-Банк

Каким образом ваш ответ относится к моему вопросу? Счет уже закрыт 22 сентября! Но, деньги до сих пор не отправили.... Читать полностью

Не пришли деньги на карту
Т-Банк

30.09.2025 я попросила сына положить мне деньги для лечения, в период времени с 21.30 по 22.00, сын положил в банк... Читать полностью

Незаконное списание lovepage
Т-Банк

Схема мошеников такова, что они рекламируют свой ресурс через вк и тг , где в рекламе четко сказано за 1 рубль вы п... Читать полностью

Заём на покупку в валдбериз
Т-Банк

Здравствуйте .Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на счёте есть . При попытке частично закрыть заём п... Читать полностью

Исполнение плана реструктуризации при банкротстве
Т-Банк

Добрый день. Мне арбитражный суд утвердил план реструктуризации долгов, в котором есть и т банк, но я столкнулся с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Изменение комиссии !
Альфа-Банк

добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью

Разблокировка счёта компрометация
Сбербанк

Здравствуйте,разблокируйте пожалуйста счёт в Сбербанке пользовался активно хочу сделать ваш банк зарплатной и взять... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Сделала все по инструкции. Ничего не помогает. Просто верните мне деньги с этой карты. Я просто не хочу иметь дело... Читать полностью

как привезать карту
ВТБ

как добавить карту? Читать полностью

02.10.2025 Другое
Справки которые не могут предоставить в банке
ВТБ

Так какя знаю что будут опять проблемы с получением справки, для пособий, прошу сразу мне помочь с этим.  Читать полностью

Как получить копию платежного поручения в рамках оплаты ДДУ?
Сбербанк

Добрый день! У нас в 2019 году проходила сделка через домклик, оплачивали ДДУ застройщику. Нашла данные - Договор о... Читать полностью

Блокировка моего счета в Т-банк
Т-Банк

Уважаемые сотрудники т-банка!Меня зовут Напольских Дмитрий Александрович. Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одеж... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

12.09.2025 у меня была сделка по переуступке ДДУ через ипотеку в офисе на улице Щипок, под ведением менеджера Лушки... Читать полностью

Как разблокировать счет?
Сбербанк

Здравствуйте! Мне заблокировали счет, по непонятным причинам. Что от меня требуется чтобы его разблокировать? Посто... Читать полностью

Банкротство и разблокировка карт.
ВТБ

Добрый день, прошла процедуру банкротства в апреле 2025г. ,до сих пор не разблокировали карты в ВТБ . Определение п... Читать полностью