Список вопросов
Требуется уточнение

Т-Банк обманывает пользователей

Обслуживание
25.09.2025 11:09
44
Т-Банк
Автор
user-406522883691
г Пермь

Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация с Т-Банком.

На сентябрь мне выпала категория кэшбека 20% на Sunlight в городе. Я редко что покупаю в данном магазине. Однако решила зайти и посмотреть ассортимент магазина. Мне приглянулись наручные мужские часы, которые как раз подходят на подарок мужу. 

Я сделала заказ и оплатила картой Т-Банка. Размер кэшбека составил 27216₽.

В день начисления кэшбека (24 сентября) я ожидала получить сумму кэшбека на свой счет. 

Ближе к вечеру, графа с кэшбеком аннулировалась, и я подумала что вот-вот кэшбек поступит на счет. Однако через какое-то время они вернулись обратно на счет кэшбека, и теперь там написано, что он зачислится 24 ОКТЯБРЯ. Это вообще как понимать? 

В поддержке мне сказали, что я злоупотребляю бонусами😂

Я, конечно, скинула все доказательства того, что мой заказ на стадии сборки, и что я ничего не отменяла, и не собираюсь. 

Прошу Т-Банк выполнить свои обещания, касательно начисления кэшбека, и начислить мне его на счет в ближайшее время. Сейчас все это выглядит как чистой воды обман потребителя.

Здравствуйте.

Понимаем, что вы рассчитывали получить кэшбэк за совершенную покупку, но мы не исключаем из программ лояльности и акций без веских причин. Делаем это только по результатам комплексной проверки.

Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что ваша активность имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.5 условий программ лояльности. Не можем пересмотреть решение. С момента исключения мы не начисляем и не выплачиваем бонусы. Причины такого решения не называем.

Мы проверили информацию по вашему обращению и ошибок не выявили. Сотрудники премиального обслуживания правильно консультировали по ограничениям и сразу же передали запрос на пересмотр.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка моего счета
Т-Банк

Уважаемые сотрудники Т-банка!Обращаюсь к вам, Волкова Алёна Михайловна, я специализируюсь на домашнем маникюре, кли... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Решите проблему с кешбеком по акции!!
Т-Банк

Я. Мила Машович, заказала по акции с 100% кешбеком зубную пасту Синергетик по повышенной стоимости! Чек был прикреп... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
С Т-банка списали чужой долг
Т-Банк

В воскресенье с утра, с моего Вклада "без пополнения и снятия" сняли деньги в счет долга человека с такими же ФИО к... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Заблокировали по 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Тогда дайте мне снять свои деньги хотя бы,и больше вашим банком я не буду пользоваться,вы боитесь мошенических дейс... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Буду обращаться во все контролирующие органы- в прокуратуру, в антимонопольную, Роспотребнадзор, в ЦБ и везде , гд... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Блокировка моего счета в Т-банк
Т-Банк

Уважаемые сотрудники т-банка!Меня зовут Напольских Дмитрий Александрович. Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одеж... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Меня обманули с акцией 100% кэшбэк за товар
Т-Банк

т банк проводит акцию 100% кэшбэк за товары, купленные с помощью карты банка. Стимулируя клиентов покупать товары,... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Т банк увеличил тарифы по овердрафту без объяснения причин и уведомил об этом всего за 4 дня
Т-Банк

Здравствуйте, Тинькофф банк раньше рекомендовала всем, сейчас т банк деградировал по всем параметрам. раньше вопрос... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Но у меня возникла проблема со старым номером телефона, о котором я говорил выше. Могу ли я после подачи документов... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Вы почему удаляете отзыв о вашем банке? Делаете все,что хотите... в ЦБ буду писать на вас Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Решите проблему с кешбеком по акции!!
Т-Банк

Я. Мила Машович, заказала по акции с 100% кешбеком зубную пасту Синергетик по повышенной стоимости! Чек был прикреп... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Претензия. Отказ возврата денег
Т-Банк

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут ро... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Обман в продуктах и некомпетентная поддержка
Т-Банк

Разумеется НЕ согласен.Хотелось бы надеяться, что учёт заработает в автоматическом режиме и мне не придётся каждый... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Т-Банк обманывает пользователей
Т-Банк

. Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Обман в продуктах и некомпетентная поддержка
Т-Банк

Ещё в августе заинтересовал продукт Инвестзайм в приложении Т-банка. Предлагают хорошие ставки от Т-финанс на вложе... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Не начисляют кешбэк.
Т-Банк

Я сделал заказ и после этого отправил ссылку сестре- и ей начислили, хотя она заказала после меня.Вы говорите про д... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Тбанк списал без моего ведома 2990 за Premium.
Т-Банк

Значит ваш сотрудник солгал об условиях, я несколько раз уточнил этот момент, чтобы не было никаких списаний ни сей... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Тбанк списал без моего ведома 2990 за Premium.
Т-Банк

Оформил обычную карту, как сотрудник банка подъехал раз 10 повторил, что согласен только на обычную дебетовую карту... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
ПРОДЛЕНИЕ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО»
Т-Банк

Тбанк подтверждает только домен как свой но не почту. Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Добрый день. Вопрос по кэшбеку. Ситуация отвратительная
Т-Банк

Я и моя жена являемся вкладчиками т банка уже достаточно давно. Приняли участие в акции 100% кэшбек купив зубную па... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Решите проблему с кешбеком по акции!!
Т-Банк

Я. Мила Машович, заказала по акции с 100% кешбеком зубную пасту Синергетик по повышенной стоимости! Чек был прикреп... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Я пользуюсь кредитной картой 180 дней без процентов
Совкомбанк

Я открыл карту 26 марта 2025 года, пользуюсь ей и регулярно плачу те суммы, которые появляются в личном кабинете. П... Читать полностью

02.10.2025 Другое
С Т-банка списали чужой долг
Т-Банк

В воскресенье с утра, с моего Вклада "без пополнения и снятия" сняли деньги в счет долга человека с такими же ФИО к... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Монетная политика и как приобрести монеты ?!
Россельхозбанк

Я только что положил монету в корзину и могу забронировать, а вы говорите монет нет.Мне не нужны все монеты, я не н... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Блокировка счетов и личного кабинета
Сбербанк

 19 августа мне перевели значительную сумму денег для покупки материалов, банк заблокировал мне не только все счета... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Альфа-Банк - инициатор 161 ФЗ, хотя я даже не клиент банка (2 REQ-запроса от Альфа-Банка)
Альфа-Банк

Я, Григорьев Станислав Родиславович, НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом АО «Альфа-Банк», 2 сентября 2025 года не смог воспользоват... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Помогите пожалуйста!! Заблокировалась карточка и не получается оплатить ей нигде!
Сбербанк

приложил, проверьте пожалйуста Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Игнорирование проблемы
ОТП Банк

20 сентября распределил полученные бонусные баллы по своим карточным счетам. Баллы с бонусного счета списались, но... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Заблокировали по 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Тогда дайте мне снять свои деньги хотя бы,и больше вашим банком я не буду пользоваться,вы боитесь мошенических дейс... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Буду обращаться во все контролирующие органы- в прокуратуру, в антимонопольную, Роспотребнадзор, в ЦБ и везде , гд... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания