Список вопросов
Ответ дан

Обманом варили кредитку и отказываются её закрывать

Другое
04.10.2025 15:13
21
Т-Банк
Автор
user-242218101230
г Чита

Получала у курьера дебетовую карту Т-банка. Он стал расхваливать их кредитную карту. Я спросила, какой будет процентная ставка, он мне ответил, что 30 процентов. Начал всему путями втюхивать эту карту, пообещал, что она будет не активна до того момента, пока я не решу её разблокировать. Я согласилась, забрала карту, зашла домой и увидела, что кредитная карта не на 30 процентов годовых, а на 60(!!!), она уже активна и на неё подключено три штуки страховок. Я сразу же (через 5 минут после получения) начала закрывать эту карту, но тут сюрприз - заблокировать можно только саму карту (пластик), а кредитный счёт блокируется только через их поддержку. Написала в поддержку, они ответили, что приняли заявку и, что самое интересное, сказали, что дата закрытия счета станет известна только в течение недели. Прошло 8 дней, счёт не закрыт, поддержка ничего не отвечает, даты закрытия счета мне не сказали, страховки по этому счету включены и скоро спишутся за них деньги, а я не могу добиться закрытия этой чёртовой кредитки. Т-банк - надеящиеся, что пока они тянут время с закрытием кредитки, ты с этой карты потратишь деньги и будешь им должен. Требую закрыть кредитный свет, иначе я буду обращаться в Центральный банк и Суд

Здравствуйте.

 

На встречах мы можем предложить дополнительные продукты, но оформляем их только с согласия клиента. Озвучиваем минимальную ставку по тарифу, свою можно узнать после полного одобрения заявки. Об услугах предупреждаем в документах по карте, от них можно отказаться. 

 

В поддержке мы фиксируем заявку на расторжение договора. По ней связываемся с вами в установленный срок и блокируем счет карты. Договор закрываем через 30 дней после блокировки счета и после формирования первой нулевой выписки по карте. Хотим проверить все детали и попробовать помочь вам. Пожалуйста, подскажите для этого на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не может провести подтверждение через госуслуги
Т-Банк

Но почему другие банки могут сделать это? Читать полностью

04.10.2025 Другое
Оформили платную подписку без согласия
Т-Банк

Ребёнок перевыпустил карту. Вместе с картой менеджер навязал сим карту и оформил по карте платную подписку про. В с... Читать полностью

04.10.2025 Качество обслуживания
Продолжаются некорректные действия сотрудников банка, решите вопрос!!! Сколько можно издеваться над людьми!!!
Т-Банк

При выполнении досрочных погашений график меняли — по вашим обращениям график как и размеры платежей исправили. Но... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Т-БАНК ОТПРАВИЛ ЗАПРОС В ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

Ответ ЦБ: "Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках ос... Читать полностью

04.10.2025 Иные вопросы
Обманом варили кредитку и отказываются её закрывать
Т-Банк

Ваш курьер меня заверил, что ставки будет точно(!!!) 30 процентов, это статья 14.7 КоАП "Обман потребителя", в связ... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Просто так ограничили дистанционное обслуживание,не получается оспорить его с поддержкой уже в течении полутора лет... Читать полностью

04.10.2025 Обслуживание
Не хотят снимать деньги
Т-Банк

Совсем недавно получила карту. Пользовалась ей около недели. 01.10 переводила деньги человеку, покупала у них диван... Читать полностью

04.10.2025 Обслуживание
как вы допускаете сотрудников до работы
Т-Банк

укубо за перевод в 41 и 100₽ от мамы и брата , не можете обслуживать ? я не знаю мне кажется я получил статью по ош... Читать полностью

04.10.2025 Обслуживание
Тинькофф не начислил кэшбэк за покупку тура у Level Travel
Т-Банк

Купил на сайте tbank.level.travel тур в Турцию. На сайте было сказано, что за покупку по карте Т-Банка начислается... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Почему снимаете единое детское пособие? Никто согласно закону не имеет право его снимать, оно приходит на карту Мир под кодом КВД 2!!! Не имеете право снимать ни банки, ни приставы, это единое детское пособие
Т-Банк

Почему снимаете единое детское пособие? Никто согласно закону не имеет право его снимать, оно приходит на карту Мир... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не может провести подтверждение через госуслуги
Т-Банк

Но почему другие банки могут сделать это? Читать полностью

04.10.2025 Другое
Продолжаются некорректные действия сотрудников банка, решите вопрос!!! Сколько можно издеваться над людьми!!!
Т-Банк

При выполнении досрочных погашений график меняли — по вашим обращениям график как и размеры платежей исправили. Но... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Обманом варили кредитку и отказываются её закрывать
Т-Банк

Ваш курьер меня заверил, что ставки будет точно(!!!) 30 процентов, это статья 14.7 КоАП "Обман потребителя", в связ... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Тинькофф не начислил кэшбэк за покупку тура у Level Travel
Т-Банк

Купил на сайте tbank.level.travel тур в Турцию. На сайте было сказано, что за покупку по карте Т-Банка начислается... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Почему снимаете единое детское пособие? Никто согласно закону не имеет право его снимать, оно приходит на карту Мир под кодом КВД 2!!! Не имеете право снимать ни банки, ни приставы, это единое детское пособие
Т-Банк

Почему снимаете единое детское пособие? Никто согласно закону не имеет право его снимать, оно приходит на карту Мир... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Банк не может провести подтверждение через госуслуги
Т-Банк

Здравствуйте, ранее у меня были госуслуги, подтверждены через т-банк, потом я их удалил. Сейчас зарегистрировал нов... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Не зачисляют кешбек по своим же условиям
Т-Банк

1.10.2025 Т-Банк дал предложение в 100% кешбеке при покупки товаров от Miopharm через ozon. Зайдя через ссылку, кот... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Непрофессионализм и неадекватность Т-лизинг
Т-Банк

Добрый день. Во-первых: мы не однократно предупреждали, что будем закрывать договор лизинга и КАСКО нам продлевать... Читать полностью

04.10.2025 Другое
не начисляют кешбек, говорят не выполнены условия
Т-Банк

добрый день. в день акции 100% кешбек перейдя по ссылке мной был куплен набор зубных паст с вайлберриса картой т-ба... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Не начисляют кешбек, когда это не выгодно
Т-Банк

Зная, что в текущем месяце мне предстоит ТО на авто, выбрала категорию авто услуги В кешбек на месяц. Но его не нач... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Срок проверки отзыва

Какой срок проверки отзыва о работе поодержки банка? Читать полностью

04.10.2025 Эксперты Банки.ру
Т-БАНК ОТПРАВИЛ ЗАПРОС В ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

Письмо отправлено. Читать полностью

04.10.2025 Иные вопросы
Яндекс банк удерживает мои средства
Яндекс Банк

Я жду больше недели, почему раньше такие вопросы решались за день, а сейчас создали отдел клоунов не способных закр... Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
как оформить подписку на пуш уведомления в приложении?

вкладка где? Читать полностью

04.10.2025 Эксперты Банки.ру
Кредит наличными! Уж
ВТБ

Здравствуйте, сделал заявку на кредит наличными ( являюсь вашим ЗП клиентом) через минуту пришло сообщение вам одоб... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Банк не может провести подтверждение через госуслуги
Т-Банк

Но почему другие банки могут сделать это? Читать полностью

04.10.2025 Другое
Дбо, ограничение 115.
Сбербанк

Здравствуйте. После пояснений и предоставления справок банк принял решение не снимать блокировку дбо. Можно обрат... Читать полностью

04.10.2025 Дистанционное обслуживание
Яндекс Банк игнорирует судебное решение и кормит завтраками
Яндекс Банк

01.10.2025 предоставила в Яндекс Банк судебное решение о списании задолженности. Другие банки исполнили его букваль... Читать полностью

04.10.2025 Иные вопросы
Оформили платную подписку без согласия
Т-Банк

Ребёнок перевыпустил карту. Вместе с картой менеджер навязал сим карту и оформил по карте платную подписку про. В с... Читать полностью

04.10.2025 Качество обслуживания
Аннулирование страхового полиса

04.10.25 на банки.ру купила полис страхования Жизни у АМТ Страхование. Хочу аннулировать его. На сайте компании нет... Читать полностью

04.10.2025 Эксперты Банки.ру