Список вопросов
Требуется уточнение

Банк ВТБ списал огромную комиссию за СБП незаконно

29.09.2025 14:05
50
ВТБ
Автор
user-274722918742
г Астрахань

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 28.09.2025 опалчивала покупку на Ломоде через СБП, т.к. в приложении Ламода была скидка 3% по оплате по СПБ. Оплата прошла, сегодня обнаружила, что за оплату по СБП была списана комиссия 1105 руб. за покупку в 8730 руб. В приложении, где в информации о карте указываются тарифы указано, что оплата по СБП 0%. Написала в чат банка, они мне прислали сборник тарифов на 100 страниц и сказали, что там указано, что по СБП комиссия берется. Т.е. в приложении доступной мне информации по карте комиссии нет, а в их сборнике на 100 страниц она есть. Что за введение в заблуждении клиента, причем комиссия почти 13% списана, что это за тарифы грабительские такие? Разочарована в банке.

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15650586. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

С уважением,

Банк ВТБ 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сеницкий Алексей Петрович
ВТБ

4 октября досрочно погасил автокредит.Как можно ускорить сняние авто с залога? Читать полностью

06.10.2025 Другое
оформить кредитку втб
ВТБ

кредитная карта втб Читать полностью

06.10.2025 Другое
Списывают деньги за страховку, которую не подписывал
ВТБ

При получении кредитной карты, отказался от всех дополнительных услуг.Даже от страхования от мошенничества за 99р.П... Читать полностью

Месяц нет реакции от банка на запрос исправления заведомо неверных данных в кредитной истории
ВТБ

Читать полностью

06.10.2025 Другое
ЖАЛОБА Прошу срочного решения вопроса!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Добрый день!Вы не ответили на вопросыО причине интенсивного контакта ? И от куда информация о моих запросах в отнош... Читать полностью

ВТБ обманывает людей
ВТБ

Здравствуйте,данный банк втб если можно назвать вообще его банком обманывает вас.Случилась такая ситуацию когда офо... Читать полностью

Банк ВТБ списал огромную комиссию за СБП незаконно
ВТБ

После долгой переписки с банком, так мне и не дали нормальное обоснование списания комиссий. Отвечают как роботы од... Читать полностью

Добрый день, 18.08.2025 ошибочно оформила НПФ в банке ВТБ, 19.08.2025 в офисе банка оформила расторжение договора и написала заявление о возврате средств на счет. Сегодня, 6.10.2025 денег все еще нет. Переписка невозможна, на вопросы не отвечают.
ВТБ

хочу вернуть деньги из НПФ ВТБ Читать полностью

06.10.2025 Другое
Закрытие счета при 161фз
ВТБ

Здравствуйте, могу ли я закрыть счет и получить свои денежные средства через кассу?  Читать полностью

ВТБ самый заторможенный банк, у которого служба поддержки не может сделать ничего, от слова совсем, кроме как посочувствовать, посажелеть и понять.
ВТБ

При наличии денежных средств на карте при проведении операции идёт отказ и прописывается, что недостаточно средств.... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк ВТБ списал огромную комиссию за СБП незаконно
ВТБ

После долгой переписки с банком, так мне и не дали нормальное обоснование списания комиссий. Отвечают как роботы од... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги. Считаю это кражей моих денежных средств.
ВТБ

  03.10.2025 банк в целях безопасности заблокировал перевод, позвонив в банк я получила ответ, что нужно посетить о... Читать полностью

Прошу решить проблему с переводом, т.к. мне не могут помочь в офисе, ни в тех. поддержке
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Столкнулся с системной проблемой, которая не решается в течение длительного времени.С... Читать полностью

Открыл моментальную карту, не могу совершить ни одну операцию. Всё отклоняется из соображений безопасности. Посещение банка помогло разблокировать только личный кабинет.
ВТБ

Что дальше то делать.  Читать полностью

Заблокировали переводы на карте ВТБ
ВТБ

Заблокировали переводы на карте ВТБ, не могу переводить куда либо деньги, на другие карты, себе в другие банки. Сын... Читать полностью

Разблокировка счёта.
ВТБ

Добрый день. ВТБ заблокировали счет и карту. Я так понимаю по подозрению на отмывание, хоть и сумма небольшая. Пере... Читать полностью

Оплата по QR коду не прошла, чек не распечатался, деньги списались.
ВТБ

Здравствуйте, являюсь сотрудником торгующей организации. Наш клиент приобрёл товар оплатив по QR коду через прилож... Читать полностью

заблокировали карту, почему?
ВТБ

При переводе пенсии онлайн с на компьютере с втб на карту жены в сбербанк заблокировали карту, почему? Читать полностью

Не могут 2 месяца перевести деньги с закрытого счета, на действующий.
ВТБ

Еще летом, при оформлении заявления на выплаты, случайно указала старый расчетный счет, ранее поивязанный к личном... Читать полностью

не дошли деньги по переводу по реквизитам
ВТБ

Я 7 сентября 2025 года сделала платеж 25220 руб.со своей кредитной карты ВТБ за коммунальные услуги на счет ТСН "Ц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыл счет и перевел в другой банк по реквизитам.
Ozon Банк

Закрыл счет и перевел в другой банк по реквизитам.Завьялов Артём Игоревич.+79935305415.Как долго будут переводиться... Читать полностью

Отказ от услуги домклик+

Хочу отказаться от услуги домклик + с сохранением процентной ставки на ипотеку ?страхование жизни и недвижимости оф... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Банка, номер договора указываю закрытой части запроса .18.09.2025 года на основании включения... Читать полностью

отключить платную услугу
Сбербанк

как отключить платную услугу Читать полностью

Сеницкий Алексей Петрович
ВТБ

4 октября досрочно погасил автокредит.Как можно ускорить сняние авто с залога? Читать полностью

06.10.2025 Другое
Блокировка счетов по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Считаю решение банка необоснованным!Мною было продано USDT на бирже Bybite 06.09.2025 1919,5403 USDT (... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Банк одной компании даёт ответ на запрос, а для другой пишет, что такие запросы не готовит. Это как?
Сбербанк

Наши компании запрашивали справки (индивидуальные) для фонда содействия Малого и среднего бизнеса определённого обр... Читать полностью

Задержка в возврате страховой премии

Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025,... Читать полностью

у меня есть долг по кредиту 60000 рулей я бы хотела взять кредит чтобы рассчитатьса с долгами

взять займ или кредит чтобы выплатить долги Читать полностью

Требуют закрыть счет. Не предоставляют альтернативы снять деньги.
Ozon Банк

Какое [censored] письмо пнять вы в каменном веке живете может мне ещё голубиной почтой отправить? Почему нельзя под... Читать полностью