Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 28.09.2025 опалчивала покупку на Ломоде через СБП, т.к. в приложении Ламода была скидка 3% по оплате по СПБ. Оплата прошла, сегодня обнаружила, что за оплату по СБП была списана комиссия 1105 руб. за покупку в 8730 руб. В приложении, где в информации о карте указываются тарифы указано, что оплата по СБП 0%. Написала в чат банка, они мне прислали сборник тарифов на 100 страниц и сказали, что там указано, что по СБП комиссия берется. Т.е. в приложении доступной мне информации по карте комиссии нет, а в их сборнике на 100 страниц она есть. Что за введение в заблуждении клиента, причем комиссия почти 13% списана, что это за тарифы грабительские такие? Разочарована в банке.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15650586. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»4 октября досрочно погасил автокредит.Как можно ускорить сняние авто с залога? Читать полностью
При получении кредитной карты, отказался от всех дополнительных услуг.Даже от страхования от мошенничества за 99р.П... Читать полностью
Добрый день!Вы не ответили на вопросыО причине интенсивного контакта ? И от куда информация о моих запросах в отнош... Читать полностью
Здравствуйте,данный банк втб если можно назвать вообще его банком обманывает вас.Случилась такая ситуацию когда офо... Читать полностью
После долгой переписки с банком, так мне и не дали нормальное обоснование списания комиссий. Отвечают как роботы од... Читать полностью
хочу вернуть деньги из НПФ ВТБ Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я закрыть счет и получить свои денежные средства через кассу? Читать полностью
При наличии денежных средств на карте при проведении операции идёт отказ и прописывается, что недостаточно средств.... Читать полностью
После долгой переписки с банком, так мне и не дали нормальное обоснование списания комиссий. Отвечают как роботы од... Читать полностью
03.10.2025 банк в целях безопасности заблокировал перевод, позвонив в банк я получила ответ, что нужно посетить о... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. Столкнулся с системной проблемой, которая не решается в течение длительного времени.С... Читать полностью
Что дальше то делать. Читать полностью
Заблокировали переводы на карте ВТБ, не могу переводить куда либо деньги, на другие карты, себе в другие банки. Сын... Читать полностью
Добрый день. ВТБ заблокировали счет и карту. Я так понимаю по подозрению на отмывание, хоть и сумма небольшая. Пере... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь сотрудником торгующей организации. Наш клиент приобрёл товар оплатив по QR коду через прилож... Читать полностью
При переводе пенсии онлайн с на компьютере с втб на карту жены в сбербанк заблокировали карту, почему? Читать полностью
Еще летом, при оформлении заявления на выплаты, случайно указала старый расчетный счет, ранее поивязанный к личном... Читать полностью
Я 7 сентября 2025 года сделала платеж 25220 руб.со своей кредитной карты ВТБ за коммунальные услуги на счет ТСН "Ц... Читать полностью
Закрыл счет и перевел в другой банк по реквизитам.Завьялов Артём Игоревич.+79935305415.Как долго будут переводиться... Читать полностью
Хочу отказаться от услуги домклик + с сохранением процентной ставки на ипотеку ?страхование жизни и недвижимости оф... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка, номер договора указываю закрытой части запроса .18.09.2025 года на основании включения... Читать полностью
как отключить платную услугу Читать полностью
4 октября досрочно погасил автокредит.Как можно ускорить сняние авто с залога? Читать полностью
Добрый день! Считаю решение банка необоснованным!Мною было продано USDT на бирже Bybite 06.09.2025 1919,5403 USDT (... Читать полностью
Наши компании запрашивали справки (индивидуальные) для фонда содействия Малого и среднего бизнеса определённого обр... Читать полностью
Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025,... Читать полностью
взять займ или кредит чтобы выплатить долги Читать полностью
Какое [censored] письмо пнять вы в каменном веке живете может мне ещё голубиной почтой отправить? Почему нельзя под... Читать полностью