15
1.10.2025 в 16.40 мой сын обратился в клиентский центр Альфа-банка по адресу г. Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., 54, для получения дебетовой карты с гравировкой. Он уже являлся клиентов вашего банка, имел дебетовую карту.
Когда он сел к оператору девушке (имя не запомнил), она сказала, что такая карта обязательно оформляется с кредитным лимитом. Он ответил, что ему никакой кредитный лимит не нужен. Девушка ответила, что он сможет самостоятельно его закрыть в чате. Как в последствии выяснилось, на него была оформлена карта с овердрафтом, согласия на которую он не давал. После этого сотрудник сказала, что так как участились случаи мошенничества, то открытие карты возможно только с указанием данных на доверенное лицо. Он указал мой телефон ., номер телефона ***, я так же являюсь клиентом Альфа-Банка. Затем сотрудник сказал, что на меня будет выпущена карта, которую необходимо будет просто закрыть после того, как карта будет активирована, а саму карточку можно выкинуть (практически дословно слова оператора), согласия менеджеру на это я не давала. После оформления карты, сотрудник попросил его на своем телефоне зайти в личный кабинет под номером моего телефона. Она давала ему инструкции, что нужно делать. Он считал, что я заходит в свой кабинет, не понимая, что это кабинет мой, т.к. сумма на карте соответствовала сумме на его счету в его личном кабинете. Сотрудник сказала активировать эту карту, т.е. без нее он не сможет получить вторую карту с гравировкой. Они перевели деньги ему на мобильный телефон с этой карты. После этого 4 октября выяснилось, что я Игнатьева Мария Юрьевна, не могу войти в свой кабинет на телефоне, т.к. выходило сообщение «ваша карта еще не выпущена».
Я пошла в банк( в тот же офис, по тому же адресу), обратилась к сотруднику, которая сообщила, что мой профиль задвоен (создан еще один аккаунт под моим номером телефона) и теперь необходимо ждать несколько дней, когда заявка не задвоение профиля будет исполнена. Номер заявки ***
Я считаю, что сотрудник осуществил неправомерные действия, воспользовавшись незнанием продуктов моим сыном, оформил ему их, введя его в заблуждение и обманом вошла в профиль другого клиента, выпустила на меня карту без моего согласия и заблокировала возможность пользоваться основным профилем и оставив меня без доступа к моим средствам.
Моим сыном так же было составлено обращение по этой ситуации, номер ***
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов.01.10.2025 мы с... Читать полностью
Здравствуйте заказал доставку карты нечайно хочу отказаться заказал курьером я лучше в офисе заберу 89621767999 Вор... Читать полностью
пригласил друзей выплатили только обычный бонус, а по акции х2 ничего не приходилопоошло больше двух недельне выпла... Читать полностью
Я, Е-ва С.Э, являюсь клиентом Альфа-Банка. В отношении моих счетов была применена блокировка согласно 115-ФЗ. Несм... Читать полностью
Здравствуйте. 11 июля 2025 г. я делал перевод через систему мгновенных платежей (СМП) по своему номеру телефона с б... Читать полностью
Хочу поделиться собственным опытом, дорогие друзья.Альфой пользуюсь уже лет 7, зарплатный клиент, перевёл сюда свои... Читать полностью
06 октября 2025 г. снял наличные 610 тысяч рублей. Списалась больше. Прошу вернуть комиссию, так как у меня есть вк... Читать полностью
Все хочу аннулироваться Читать полностью
Заказала Карту ради 3 процетов кешбэка на продукты, а получили 2 списания по 399 рублей.Суперски работают представи... Читать полностью
Не спорю. Но законом четко установлены сроки ответа банка: 15 рабочих дней. Банк со своей стороны не сообщает ясные... Читать полностью
Почему представители Альфа-банка незаконно взяли смартфон и проверяли в нём звонки? Читать полностью
Альфа банк самовольно в том году увеличил лимит по кредитки с 50 до 80 тыс. Мне это не нужно, Я уменьшила лимит до... Читать полностью
Огромное спасибо Вам. Все просто супер. Так бы все работали. Удачи. Читать полностью
30 сентября заказала карту Alfa Only по ссылке друга. Все конкретные данные укажу в поле ниже.Специально хотела усп... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Замечательно, что вернули комиссии, но очень печально, что ни на один вопрос ответа я так и не... Читать полностью
Много лет пользовался сервисом альфа тревел, что происходит сейчас мне не понятно. 2 сентября я приобрел билеты в К... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре мне предложили в приложении поучаствовать в акции на приглашение друзей и получить 5000 за... Читать полностью
Здравствуйте!Не мога представить себе, что у меня за МЕСЯЦ!!! Уже сформировалось абсолютно негативное. Псевдо прогр... Читать полностью
3 октября 2025 г. производил оплату картой банка онлайн.По завершению процедуры оплаты (все реквизиты карты и код п... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
По моему часовому поясу должен был смениться расчетный период в 00:00, но не сменилсяСотрудник Андрей Смирнов не зн... Читать полностью
Не понимаю на каком основании произошла блокировка. Что я нарушил? Если нужны какие-то пояснения, я всё готов предо... Читать полностью
Приветствую! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когда... Читать полностью
Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью